12月4日，化肥小區3棟居民樓由管道老化引發的供熱漏點問題經過搶修，實現提溫供熱，324戶居民得以溫暖過冬。
城市供熱事關人民群眾的切身利益和社會穩定，也是保障民生、構建和諧社會的重要內容，今冬以來，晉源區一直將供暖工作作為民生工作的重中之重，強化協調服務，全力確保群眾溫暖過冬。
據瞭解，晉源區的供熱方式有集中供熱、區城供熱兩種。其中，集中供熱由大原市熱力集團有限責任公司晉源供熱分公司、大原市第二熱力有限責任公司及大原市再生能源供熱有限公司等3家供熱公司負責，供熱面積1724.8萬平米，換熱站98個；區城供熱涉及小區11個，供熱面積83.05萬平米。
11月1日全面供暖以來，針對一電廠片區和化肥廠片區供暖過程中存在的室溫偏低、管道老化、跑冒滴漏等實際問題，晉源區多次會同區城管局、金勝鎮街辦、羅城街辦、大原市第二熱力有限責任公司、大原市再生能源供熱有限公司、一電廠物業、大化物業召開供熱協調會，強化協調對接，確保供暖有序推進，對一電廠小區供暖明確由怡安居物業和一電廠物業共同管理三年，對供熱漏點問題及時進行搶修，對建於60年代的化肥小區3棟樓供暖問題組織專業力量和搶修隊伍進行搶修，使得供暖管道老化、跑冒滴漏等問題得到有效解決，確保小區324戶居民1000餘人溫暖過冬。
為提高供熱質量，區城管局採取定點測溫與隨機抽查相結合的方式，加強入戶檢查，保證居民熱用戶室溫保持在18±2℃，室溫合格率達到98％以上。一是在全區設立20個測溫點，向14個小區發放20個無線遠程室溫檢測儀嚴格落實入戶測溫日採集及數據彙總報送制度；二是積極組織相關熱力公司、鎮(街)、物業公司開展入戶測溫工作，對晉祠敬老院、龍興小學、一電廠小區進行入戶抽查，針對個別住戶室內溫度不達標的問題，現場進行問題查找、協調對接，指導幫助住戶清洗地暖濾網和管道排氣等，確保居民對供暖溫度百分百滿意。三是為確保安全供暖，尤其針對燃氣供熱安全問題，區城管局聘請第三方安全專家每週對燃氣供熱情況進行監督檢查，發現問題，能現場整改的要求立即整改，無法現場整改的下發通知單限期整改並進行“回頭看”，確保供熱安全穩定。
同時設立24小時服務供暖服務電話和辦公地點，順暢投訴渠道，及時解決群眾合理訴求。一是設立24小時服務制度。嚴格實行供熱單位領導帶班、維修隊伍24小時值班制度，隨時接聽、處理用戶反映的問題，認真受理和解決12319、12345等熱線反映的各類供熱問題，保障群眾用熱穩定達標。二是設立回訪測溫制度。對用戶投訴問題的處理情況和效果及時進行跟蹤瞭解，直至完全整改落實到位；同時，定期對用戶進行回訪測溫，及時查找供熱運行中的問題不足，進一步提升供熱服務水平。三是設立應急搶險制度。成立10人的供暖應急搶險隊伍，儲備300臺電暖器、200條毛毯等應急物資，重點盯防故障易發、多發環節，已完成應急搶險3次，及時解決群眾反映的熱點難點問題，化解供熱矛盾，確保群眾溫暖過冬。
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