随着汽车的普及，
汽车消费的纠纷也随之增多，
但汽车购买后出现问题想要退换，
可不是一件容易的事。
如果运气不好买到一辆问题车，
就只能干瞪眼、认栽了吗？
日前，凤凰镇消费者王先生
就成功将自己的问题车全额退款退车！
一起来看看↓↓
案情
回顾
近日，凤凰镇消费者王先生火气冲冲的找到市场监管局凤凰分局寻求帮助，据他介绍，他于一年前购买的一辆厢式货车反复出现发动机故障，维修多次后，该故障仍然存在，已经严重影响他拉货做生意。王先生多次要求商家退款退车，但商家只愿意修理，不同意退款，在沟通无果的情况下，王先生来到凤凰分局进行投诉。
现场
调解
根据王先生反映的情况，凤凰分局工作人员立即进行了调查，王先生于2018年11月29日与某汽车销售公司签订了订购合同，购买了一辆厢式货车，总价118000元，但是购车后不到一个月就发现发动机故障灯亮，后多次进行维修，每次都是刚修理完后行驶了一段时间，又重复出现同样的发动机故障。
凤凰分局工作人员在买卖双方都在场的情况下再次查看了发动机故障灯，确认该车辆目前仍处于故障状态，双方对此无异议，但关于是否立即退款退车依旧存在很大争议。
经销商认为：
一直很积极的在帮助王先生进行修理，希望能再次协调汽车厂家进行一次维修，如果修不好再进行退款流程，这需要一个月以上的时间。
王先生认为：
不同意上述方案，因为这辆货车屡屡发生故障，无法正常使用，跑相同的路程要比同款车辆多使用一倍的油，已经严重影响了他的工作和生活，甚至还引起了家庭矛盾，希望能立即进行退款退车，并且要求补偿半年的误工费用。
经过凤凰分局的现场调解、法律法规宣讲、反复沟通后，销售商最终和王先生达成了退款退车的一致意见，并考虑到王先生购买这辆车时进行了贷款，为了进一步弥补消费者的损失，销售公司最终给王先生退还了全部车款连同部分贷款利息共计122000元，双方签订了调解协议，并承诺尽快配合办理好车辆过户手续。
小司
提醒
购买汽车时，一定要仔细检查汽车内外部质量状况、查验合格证，对车辆进行发动检查，发现问题及时和商家协商。
在签订新车交付单时，一定要仔细阅读每项条款，确认清楚后再签字，切莫拿起合同就签名付款。
消费者在进行汽车维权时要保留以下证据：购车合同、购车发票、车辆损害照片、与经销商沟通的短信聊天记录或电话聊天录音、维修记录、消费单据，更换的零部件等证据。
《产品质量法》
第四十条
售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。
生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
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可拨打12315热线 ！
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