天馬流星334
確定是手機銀行買的嗎？不會是其他app理財吧，如果是後者，那你就完蛋了
陽光8542606181592
我如果沒猜錯的話，你說的沒了相關信息指的是當初買的那期理財不見了吧？這很正常啊！
如果注意觀察的話，你會發現一期理財的相關信息是會在募集期結束後從手機銀行下架的。主要原因有兩個：
- 客戶看到之後，發現募集期結束了，沒有辦法買，這體驗得多差啊！不能買的產品信息在手機銀行上展示也沒有任何實際的用處。
- 手機銀行展示的信息也就是緩存的信息不可能太多，這是由設備的特性來決定的。對於手機銀行的設計者來說，他們不會允許手機銀行保存信息，如果要展示都是從銀行的後臺系統查詢。存的越多app的體積就越大，體驗也就越差。
那在哪可以查詢到你當初購買的理財呢？主要有四個渠道：
- 手機銀行一般會展示的有“我的資產”，從“我的資產”處進入可以查詢到自己的購買記錄。這個購買記錄就是銀行的為你保留的理財信息，上邊會有這期理財的相關信息。
- 登錄這家銀行的網上銀行，一般網上銀行會公佈客戶每一期理財的產品說明書，從這些產品說明書中可以瞭解當初購買的理財具體信息。
- 上“中國理財網”，這是最權威的銀行理財披露網站，無論募集期是否結束，理財是否到期，理財信息都會在上邊進行展示。
- 到銀行網點進行查詢。銀行網點是所有業務的“終點”，任何搞不懂、搞不清的事情，在銀行網點都可以得到解釋。如果解釋不清，可以向監管機構投訴，最後由監管機構勒令銀行查詢清客戶信息。
說白了你查詢的地方是不對的，你查詢的是供客戶購買的產品展示。產品賣完了，自然不會再展示了。你應該查詢的是已經購買，也就是自己的“訂單”部分。自己的“訂單”部分在理財到期前是不會消失的。
總結：
手機銀行買理財方便快捷，但也有弊端，那就是對於像題主這樣的人來說，可能在使用上存在一些盲區，需要有人來引導使用，但我們的銀行工作人員在這方面做的又遠遠不夠。所以建議對手機銀行有疑問的能夠多到網點或者通過客服電話來諮詢。
如果你覺得我說的有道理，不妨關注我：銀行研究僧。
銀行研究僧
為什麼會這樣？
手機銀行自主購買，證明該理財不存在虛假理財或者飛單的情況（除非你下載到一個假的銀行APP，但這個概率也很低，因為我們現在下載軟件基本都是在手機自帶的應用市場裡下載的）；理財產品未到期，那麼即使手機丟失且密碼洩露了，這筆理財也不會被轉走或者盜刷，因為在銀行，定期理財產品未到期，是不允許提前贖回的。
這時候理財不見了，一般而言存在三種可能性，一種是：你當初認購理財產品的資金，在產品募集期到期前被贖回了（理財產品的募集期一般為7天-15天），故而實際未購買成功這筆理財；第二種是：銀行系統系統升級或者系統服務器臨時出現故障，導致短時間內無法查詢理財產品信息；第三種則是：自己使用網絡故障或者手機應用系統出現問題（比如我之前的手機使用4G可以播放視頻，但是用無線網絡卻老是卡頓失效）。
如何處理
如果是第一種情況，你本人卻無任何印象的，那麼就存在被盜刷的可能性，可以先到自行登錄手機銀行查詢你這筆資金的流向動態，看看你是否買入基金或者轉賬給他人忘記了，還是真的被盜刷了，如果被盜刷則立馬報警。
如果是第二種情況，則無需擔心，這個只是系統的原因（可以查詢自己的交易流水，若當時有轉入的記錄卻沒有轉出的記錄），那麼這筆理財肯定還存在，實在不放心的話，可以打電話諮詢銀行的客服人員或者至銀行的櫃面網點進行查詢。
第三種也無需擔心，不過這種情況的概率比較低，你可以嘗試更換一個網絡或者在網銀上查詢一下。
總結
只要你當初申購理財產品成功，那麼這筆資金就不看無緣無故消失了（特別是這種定期理財，未到期無法贖回）。銀行的系統可以查詢到你的每筆資金流水來龍去脈，因此無需過於擔心。
鯉行者
這種情況不用著急，一般是因為銀行系統升級原因，導致暫時性不能查閱客戶相關信息，但根本不會影響到我們持有的理財產品，以及其他資金。
大家知道，銀行理財產品購買是用本人銀行卡申請購買，一旦購買成功後，理財產品持有份額便存在於銀行卡子賬戶。從題主的理財產品沒有到期，說明這款理財產品屬於定期理財產品，有一定封閉期。這種理財產品到期時，本金和收益一般T+3自動到賬，即返回本人銀行卡中，以活期存款存在，持卡人可以自由支配。這與開放式理財產品以及其他基金類產品不同，不需要本人親自進行贖回操作。
當然，一時不能查閱相關信息，難免一些緊張，為了打消顧慮，也可以採取一些輔助措施，以進一步核實。比如，可以打銀行客服電話，報身份證號碼或通過自動查閱系統輸入密碼，也是可以查詢理財產品持有份額的；也可以到網點櫃檯人工查閱，或在銀行自助終端用銀行卡自助查詢。但是，這種情況一般屬於臨時故障，系統會很快恢復，最多第二天也就恢復正常了。然而，也不排除自己使用網絡故障，或者手機應用系統出現問題，比如病毒、垃圾等常見問題。
就像我們的銀行卡丟失了，是不是我們的存款，理財產品以及基金等就沒有了呢？肯定不是。不論存款，理財產品或基金等，客戶一旦交易成功，這些數據便在銀行中都有系統記錄以及數據備份，就算有黑客攻擊，或者系統崩潰，也絲毫不影響客戶的資金安全。對於這些日常意外事件，銀行完全具備完善的應對措施，不用擔心。
龍門山財經
不管是手機銀行買的理財還是櫃檯買的理財，都是有在銀行的系統有登記記錄的。其實是不用擔心的。
如果真的出現手機銀行買的理財沒到期，突然沒了相關信息該怎麼辦？
第一：通過搜索的功能查詢對應的產品
之前我有客戶，也是同樣的情況。
他是為什麼找不到呢，因為他平常都是在手機銀行的推薦理財的固定界面找到那款現金類理財的。不過手機銀行在更新之後，原本的位置變了，所以他以為是買的理財不見了。
所以可以有時找不到的時候，通過搜索的方式去找到對應的產品。
第二：登錄網上銀行查詢
兩個平臺的使用是不一樣的，因為有的時候你找不到的時候，可以登錄網上銀行，在理財總覽的地方就可以看到所有的理財了。
第三：去櫃檯或者理財經理查詢
這個也是更加方便的，拿著卡或者手機銀行去查詢吧。
立馬財經
只要你是在手機銀行上買的合法正規的理財產品，那就不用慌。
第一步：看一下手機手機銀行裡有最新公告或消息沒，如果這款理財產品有任何情況，手機銀行一般會出公告。
第二步：進入理財界面，點擊交易查詢，找到你購買這款理財產品的記錄，並把該產品的名稱、購買金額、購買時間記錄下來，可以用手機截屏，保存信息。
第三步：就可以找到在線客服，接入人工客服，把相關信息反饋上去。應該會很快給你答覆。
如果還不行，就可以致電銀行的熱線電話，反映問題。但你要保存你購買理財產品的信息，省得向客服反應問題時不夠詳細，耽誤問題的解決。
希望能幫到你，有任何問題，還可以關注或私信我：善行財富。
善行財富
買過的產品不會沒的，只是你沒有找到相應的入口罷了，比如手機銀行APP進行更新改版，入口進行調整，那麼你在原來的地方就可能看不到購買過的理財產品，也就不知所謂的沒了。
但是仔細找一找，便可找到相應的入口，以及看到相關的信息。
有很多理財產品它是受時間限制的，比如在某段時間他會被推送到主頁銷售，那麼購買時用戶可以在主頁進入購買產品。但該理財計劃集資完畢進行運作，往往會退居後線，甚至在主頁看不到該產品（不再銷售），也就在主頁裡就找不到了。
一般情況下到“我的”或者相關的“已買產品”的頁面可以找到相應的投資產品。當然，還有一種可能是該產品被平臺下架，比如該理財產品不與原有的平臺合作，不再存在代銷關係，那麼你在該平臺就找不到相應的理財產品，但是仔細找找還是會有相關的提示。
比如我姐在某易（以免被廣告）購買的人壽提供的5萬起投理財產品（投了10多萬），換手機以後就沒有再去理會，一直到要用到錢時去下載相應的APP，卻發現該產品不存在了，哪裡都找不到。最後通過電腦端登錄官網才發現該平臺不再銷售該理財產品，但是有幾行文字提示，說購買過哪些理財產品可以到對應的官網進行贖回，後來還是通過提供的鏈接註冊賬號綁定身份證。按照相關提示做好登記後，理財產品也就出現了，便可以進行贖回提現。
當時我也很擔心拿不回來，因為那個平臺是我推薦的，後來幫她拿回來也是我幫她操作的，確實讓人很鬱悶。
因此，如果題主是完全找不到該產品，那麼建議通過電腦端登錄對應銀行的官網找一找，實在找不到最好問問銀行工作人員。資管類理財產品不會無緣無故的消失的，哪怕銀行倒閉，亦或者對應的管理公司倒閉，資管類理財產品都不會無緣無故的消失。因為投資者與管理機構屬於信託關係，投資人為委託人，管理機構為受託人，設置獨立賬戶，不在資產清算範圍內。
即銷售機構和管理機構都倒閉都不會對資管類理財產品產生實質影響，一般通過持有者大會可以重新選定相應託管機構和管理機構，而管理機構可以選定相應的銷售機構。
要不你購買的理財產品為債權債務產品（借貸產品），比如P2P理財，一旦相應的公司倒閉就會對投資者資產產生實際影響，甚至全部本金拿不回來。但是手機銀行一般不銷售P2P理財產品，也一般手機銀行除了存款之外不存在債權債務產品，也因此不必過於擔心找不到，仔細找一找總能找到的。
三人聚眾
銀行理財產品一般都有募集期，你買的時候都有說明的，裡面會詳細說到什麼時候開始募集什麼時候記息，什麼時候到期。一份理財產品募集期過了一般都會有新的理財產品出來。樓主找不到信息也很正常。理財產品也會因為募集時間的原因下架的。樓主可以打開你購買的銀行網銀，登陸後在你的理財那一欄查詢。就算募集期過了，你購買過的理財產品也在的。我覺得只要通過正規渠道購買低風險理財產品樓主都可以不用太過分擔心。
綠色紫羅
一時不能查閱相關信息，難免一些緊張，為了打消顧慮，也可以採取一些輔助措施，以進一步核實。比如，可以打銀行客服電話，報身份證號碼或通過自動查閱系統輸入密碼，也是可以查詢理財產品持有份額的；也可以到網點櫃檯人工查閱，或在銀行自助終端用銀行卡自助查詢。但是，這種情況一般屬於臨時故障，系統會很快恢復，最多第二天也就恢復正常了。然而，也不排除自己使用網絡故障，或者手機應用系統出現問題，比如病毒、垃圾等常見問題。
互聯網創業雜談會
我有一次類似虛驚，工行櫃上工作人員帶著在拒員機存了一筆款，沒憑證，說手機上可查看，從此我學會用手機銀行，非常方便，一天發現見不到信息了！我反覆查不到結果，人又不在國內無電話服務。後來經過很長時間，才發現在軟件另外一渠道內、查詢便可顯示，原來是軟件升了級，操作流程變了！經驗告訴我們，一定要在大銀行辦理，你也可以截圖保存起來，萬一遇到可去銀行查詢。
