最近一家賣水果的天貓店鋪徹底“火”了，天涯、百度和微博上到處都能發現有關它的新聞。但這個“火”只會讓涉事的水果店老闆心頭“上火”，因為該店正面臨一場數額巨大的賠款，而這一切的背後是一位老練的職業打假師在推動。
事情是這樣的，天貓商家“果小云旗艦店”是一家售賣生鮮產品的網店，由於商家操作失誤，錯把26元4500g的臍橙設置成26元4500斤。
這個漏洞被一個在B站擁有50多萬粉的up主“路人A”知道後，在他的帶領下，近千名粉絲瞬間拍下幾萬個訂單，之後以買家拒不發貨為由投訴店家，要求賠償保證金。
有人曬出自己的“戰績”，稱一單成功賠償432元，幾萬單下來的話，該店家總共需要賠償700多萬，於是他們成功地薅垮了這家水果店。
從店鋪的公告中，我們可以瞭解到，這家天貓店是由叔侄兩人共同經營，叔叔負責採摘果子、打包發貨，侄子負責運營。原本想借助網絡的便利儘快銷售水果，不成想卻被羊毛黨逼上了絕路。即使他們下跪懇求，也無濟於事，沒有一個人願意為錢讓步。
現在已經搜不到這家店了，也看不到這家店的公告，因為它已經被“羊毛大軍”無休止的投訴和賠償，原地薅破產倒閉了。
小編認為這種行為完全超出了薅羊毛的範疇，已經演變成了敲詐勒索。B站up主薅垮水果店背後其實是數十萬職業打假人的狂歡，他們鑽各類平臺漏洞，用各種理由碰瓷店主，以此獲得賠償。他們曾經叫職業打假人，現在應該叫職業碰瓷或敲詐人。
一、職業打假人如何定義？
以購買問題商品，或訴至法院以獲取懲罰性賠償為目的，或者舉至監管部門，以舉報獎勵為目的；或者不購買問題商品，直接舉報至監管部門，以獲取舉報獎勵為目的，有上述情形之一或兼而有之的人，都可歸入職業打假人範疇。
總的來說，職業打假人是以賺錢為目的，熟知廣告法、消費者權益保護法、食品安全法、產品質量法、民事起訴範文、工商行政處罰法、淘寶最新規等一系列法律法規，然後在網上尋找賣家，合法鑽漏洞，進行投訴索賠。
二、藉助QQ等平臺
在QQ中搜索“打假”，會出現密密麻麻的各種打假群，其中不乏付費群以及一些規模達到千餘人的大群，無數打假人士就隱藏在這些密密麻麻的QQ群中。
群裡一般有三類人，老鳥、小白、獨狼（散戶）。小白一般交學費跟著老鳥幹，散戶自己搞自己的，偶爾交流一下經驗，不收徒也不參團，始終獨來獨往，所以他們稱自己為獨狼。不管是散戶還是老鳥，打假的目的都是為了賺錢。
在群裡，群主一旦發現某款產品描述有問題就會迅速拍下證據，同時將產品鏈接和打假話術丟到群中，發動群裡的小白們下單，收貨後給出差評並進行舉報，同時發起“只退款不退貨”，用他們的行話說這叫“吃貨”，之後就是靜等商家賠錢。
有時候，單個舉報會被電商平臺駁回，但多人同時舉報的話，平臺通常都會受理，而賣家為了保證店鋪正常經營，大多會忍氣吞聲，在退款之後還要再支付約30%的賠償金。
三、職業打假師如何賺錢？
這裡給大家舉個例子，如果一雙售價為450元的鞋子被群主列為了打假標的，小白們“上車”後如果能打假成功，就能拿到售價的3成左右作為賠償。
但按照規定，小白們每單需要向帶頭打假的群主返傭48元，也就是所謂的“上車費”。當然，如果小白們一次性拍下了多雙鞋，打假收益也可以倍增。而作為打假群的群主，他們得到的收益遠不止這些。
除了收取“上車費”之外，不少職業打假師還做起了“收徒”的業務，學費通常在10元到1000元不等。所謂的培訓，不過是幾份Word文檔，包含了各個專業詞彙的解釋，針對不同類型商品、不同品牌的打假教程，以及相關的法律法規知識。實際上，這些資料百度上都能找到。
四、打假師如何挑選獵物？
專業“打假”遠沒有你想得這麼簡單，不少職業打假師並不會像我們平常買東西一樣，等買到了假貨才開始行動，他們往往會主動出擊。使用關鍵詞搜索商品，之後根據商品價格、店鋪等級下手。
而那些看起來明顯在賣假冒偽劣產品的小店，並不在他們的目標範圍內，因為一旦索賠過高老闆很可能直接關店了，打假師還可能會因此損失貨款，得不償失。
所以他們聚焦的是那些單價較高的電子、傢俱等產品，會從銷量較好的企業網店中選擇其爆款產品下手，而後從工商舉報到發律師函再到法院起訴，有一整套操作流程，成功率高且每次收益都不錯。
除了單價較高的電子產品，打假人還喜歡選擇散裝食品、保健品以及高仿類服裝等產品下手，散裝或者分裝的食品投訴理由是三無；保健品主要看是否標註有保健品等字樣，功效說明中是否有標註可替代藥物；高仿類產品，就直接舉報售假、仿冒......
五、職業打假師常用套路
大部分情況下，打假人根本不需要下單，只要有產品的鏈接和賣家的對話就行，這個叫做打鏈接。打鏈接分為套話打鏈接和差價打鏈接，所謂的套話打鏈接，就是職業打假師一般會利用各種話術給賣家下套，之後再選擇特定的銷售進行場景舉報。
這種方式的打假需要多個賬戶同時配合，提交舉報後還需要其他流程進行輔助。而利用仿品與正品之間的差價打鏈接需要收到實物才能進行，否則貨還沒到手，賣家直接下架商品就無假可打了。
一般情況下的打假，店主都會主動找買家協商解決，店主雖然對主動碰瓷很惱火，但是做生意還是和氣生財的為好，於是花錢消災是大部分店主的選擇。
但是在打假過程中，也能碰到一些比較頑固的賣家，他們不願意妥協，只同意退換貨，堅決不給賠償。這個時候，打假人會走司法程序，向工商局舉報。
倘若沒有反應，那就再向法院起訴。雖然起訴的流程過於麻煩，而且週期長，但是這期間所有的花費，最終都將由店主買單。
在工商局介入調查的時候，大多數賣家會選擇妥協，通過賠錢來撤消起訴。按照新消法規定，最低賠償金額為500元，涉及食品藥品安全的，假一賠十，不足1000按1000算。
至於具體是多少，三倍還是十倍要根據問題的根源來定，是產品質量問題還是宣傳問題，以及打假人的談判能力。
不管是打假人，還是售假的賣家，都不能稱之為嚴格意義上的受害者，但有時候產品出現問題，的確是店主無心之失，並非所有的賣家都賺爛錢。為了保護自己的權益不受侵害，賣家們也想出各種方法，譬如成立反職業打假聯盟或者貼吧曝光等。
還有一些賣家在法律論壇上求助，說自己明明賣的是正規的商品卻被職業打假人敲詐，索要10倍賠償，希望能有人支招。那麼如果遇到職業打假人惡意的敲詐，作為店主又該如何防範呢？
六、如何防範？
對於賣家來講，要清楚的知道他們的套路，提前做好防範措施。我們可以從以下六點來保護自己的權益。
1、保證自身產品過關，資質齊全，完善中文標籤，3c認證，廠商供貨單據等各類資質證明。
2、對自己店鋪的主圖、詳情頁、標題等都要進行檢查，不要出現誇大療效，特殊功效，極限詞等違反廣告法的內容。
3、遇到打假糾紛時，保留截圖證據，備全所有資料，向淘寶小二進行申訴。
4、依據《消費者權益保護法實施條例》相關規定，收集職業打假的敲詐證據，商家可以以違法牟利對他們進行起訴。
5、最好清楚的瞭解《廣告法》、《消費者權益保護法》、平臺規則等相關法律法規，嚴格遵守規定，避免給職業打假人鑽空子的機會。
6、可以藉助打假查詢工具，商家可以在平臺上曝光惡意買家的信息，共享信息，訂單發出前進行打假檢查，一旦遇到打假立馬採取措施攔截髮貨。
寫在最後：
現在的淘寶職業打假人和曾經新聞裡報道的打假人，本質上已經發生了改變。手段或許還是一樣的，但目的已然不同的，如果說以前的打假是為了維護消費者權益，淨化市場。那麼現在的打假更像是一種牟利或者碰瓷行為，其初衷只是為了賺錢。
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