供暖問題一直是群眾熱議的話題，同時也是民生的一件大事，11月26日18時，吉林日報全媒體蹲點記者與供熱公司工作人員和社區幹部分成兩組走進長白山池北區的居民家中，針對供暖情況開展隨機調查，用鏡頭直擊百姓對室內溫度是否滿意？供暖存在哪些問題如何解決？面對面聆聽居民對供暖的真實聲音。
鏡頭一：走進都市公元小區10號樓1單元某住戶，現場測試溫度24.8℃
供熱公司工作人員查看供熱管道情況正常後，走進客廳，戶主說：“以前溫度都是在25度左右，今年比往年略微低一點，但這是有原因的，我們家樓上和隔壁住戶都報停不供暖，我還在上面簽了字，樓下至今無人居住，由於房子四周被吸熱的緣故，所以溫度比往年略低了一些……”當記者徵求其對今年的供暖有哪些期望時，戶主說：“我覺得非常好，能保持這樣就行。”
鏡頭二：探訪白山嘉園小區3號樓5單元某住戶，現場測試溫度22.2℃
當記者一行隨白山社區工作人員敲開了其租房戶的房門，對在家的女主人徵詢道：“請問一下屋裡供暖溫度怎樣？”女主人坦率地說：“非常不好，你們自己進來感受一下。”記者與女主人在交談中瞭解到，今冬供暖以來，室內溫度從來沒有達到過20度以上。對此，供熱公司工作人員查看供熱分配器情況，發現進水管溫度正常，回水管很涼……於是自信地對女主人解釋道：“這是老樓了，您又是租房住，不知道地暖管清洗問題，導致堵塞。我們明天一早就派人幫助維修。”當記者問女主人這樣解決問題滿不滿意，還有什麼要求時，住戶說：“只要屋裡不冷，我咋都滿意。”
地暖管堵塞是常見的供暖不理想的原因之一，定期進行清理，排查供暖不足的原因，才能使居民供暖得到保障。
鏡頭三：與白山嘉園小區5號樓1單元201住戶交流，現場測試溫度23℃
身穿夏天背心的李女士，把我們一行迎進屋裡，此時門上溫度計顯示著“23℃”字樣，李女士聽聞記者的來意後，頗有心得地說：“要想讓屋裡溫度熱，自己必須定期保養，要是三年五年不保養指定得不熱。我家每年都保養，溫度都在23度、24度以上，對今年的供熱情況很滿意。”
鏡頭四：查看民心家園二期8號樓3單元某住戶，現場測試溫度24.1℃
記者在走訪到民心家園二期小區，與正在小區散步的居民瞭解供暖話題，聽聞記者正在調查居民供暖情況，郭先生直言不諱地說：“我家供暖太成問題了，都達不到18度。”於是記者執意來到郭先生家。走進郭先生家時，體感溫度是比較暖和的，供熱公司的工作人員拿出溫度計對室內溫度進行測量，在等待測量結果的過程中，郭先生說：“家裡真是不熱，我家樓上報停了，平時一直要開著電暖風取暖。”記者並未在郭先生家裡看到電暖氣（住戶表示借給樓下了），供熱公司工作人員現場測溫為24℃，郭先生對測溫結果認可。
供熱公司工作人員當場宣傳了《吉林省城市供熱條例》第三章第十五條：“供熱期內，居民用戶的室內溫度晝夜不得低於攝氏18度。”明確規定了供熱的最低溫度限制，群眾希望自己的家裡暖和一些的心願是合理的，但是也應對個人家裡的實際溫度有真實的測量和反饋，才能使家中真正存在供暖問題的居民得到高效解決。
鏡頭五：前往民心家園2期18號樓2單元某住戶，現場測試溫度20.5℃
在去往下一戶居民家的路上，社區工作人員向記者介紹了“該住戶多次向社區反映家中一直都是15度、16度，供暖問題一直都沒有得到解決。”女主人接待了我們，記者看到該住戶家中牆上有兩個溫度計，一個顯示是15度，另一個顯示是17度，現場供熱公司工作人員的實測溫度是20度。工作人員通過排查發現，該住戶樓上供暖管是斷供狀態。隨即供熱公司工作人員現場撥打供熱報修電話，接通後工作人員表示正在另一處供暖搶修中，第二天上午會及時來查看情況進行維修。
寒風凜冽，記者們一行又在夜色中走進下一個採訪戶的路上……
吉林日報全媒體 記者：韓金祥 王銀全 編輯：趙樹凱
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