“沒有中間商賺差價”早已深入人心，現在說改就改？消費者哪能這麼快接受。/圖蟲創意
開門五件事，財米油鹽，以及被騙錢。
“瓜子二手車，沒有中間商賺差價。”
三年、砸下數十億、病毒式“洗腦”無數人，瓜子終於把這廣告語喊崩了。
從決定“擁抱中間商”開始，瓜子就在自毀人設的道路上，徹底放飛自我。
買賣家直接交易、無差價，淪為一句謊言。
難怪有網友諷刺說：
“瓜子二手車，中間商悄悄賺差價。”
想順順利利買輛二手車，怎麼就那麼難？/ chuttersnap
瓜子二手車，
被欺詐風波纏身的三年
這是瓜子第三次陷入廣告欺詐風波。
第一次在2017年，瓜子因“以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品”，涉嫌侵害消費者的權益，被西安市工商局責令改正、罰款1萬元。
第二次是在2018年。瓜子在廣告語裡宣稱“創辦一年，成交量就已遙遙領先”，被北京市工商局判定為“缺乏事實依據”。
執法人員調取了北京二手車成交數據，發現“人人車”和“北京市舊機動車交易市場”兩家公司的成交量均超過瓜子，證明後者銷量並非遙遙領先。
官方打臉，最為致命。/廣告截圖
瓜子被指廣告欺詐，遭罰款 1250 萬元。
2018年底，瓜子開始囤車自營、設立線下門店，並從每單交易中抽取9%的服務費。此時，瓜子依然高喊“沒有中間商賺差價”；
今年9月，瓜子上線“全國購”業務，吸納車商的車源，賣向全國市場。
至此，“無中間商”的說法被徹底拋棄。
孫紅雷也很絕望。
法國廣告評論家羅貝爾·格蘭說：“我們呼吸著的空氣，是由氮氣、氧氣和廣告組成的。”
廣告無處不在，它已滲透進生活，並操縱觀念。
作為消費者，我們習慣從廣告中獲取、信任商品信息，並作出購買決定；另一方面，也反映我們無從考證信息真偽，處於真相盲區。
抓住這兩點，某些商家將無處安放的金錢慾望，對準廣告。
廣告的嘴，騙人的鬼
這個世界真怪，缺斤短兩被視作正常，童叟無欺會被大力誇讚、口口相傳。
每一個向我推薦餐廳的朋友，都愛這麼說：“分量足、配料齊全、實物跟圖片一模一樣，良心！”
類似的話，我們聽過幾百次，並已成為美食平臺TOP 10餐廳的必備推薦語、商家的“硬實力”之一。
連口碑好的商家，也得靠標註“真材實料”自證“良心”，甚為諷刺。/圖蟲創意
所謂良心餐廳的出品，不過是正常分量、正常水準，卻因為它和廣告語沒有差距，反倒成了廣告時代的一個異類。
我們反覆強調“良心”，大概是被多如牛毛、屢教不改的欺詐廣告煩透了吧。
2018年秋天，正值吃螃蟹的好季節。
江西省一位市民網購了10斤螃蟹，商品詳情頁也明文標註重量，到貨後發現只9斤。原來，商家把捆螃蟹、重達1斤的繩子也算進重量裡——這簡直是螃蟹界多年來默認的潛規則。
螃蟹肥美，繩子也“肥美”。/圖蟲創意
今年秋天，螃蟹買賣繼續“翻車”，這次是網紅主播李佳琦。
“這是狀元蟹，是陽澄湖大閘蟹。”宣傳某品牌大閘蟹時，李佳琦多次強調“最好的”“陽澄湖”“狀元蟹”“23年老品牌”。
這場直播吸引了差不多400萬人觀看，卻在同一時間被揭發廣告欺詐：發貨地並非陽澄湖，且網店的經營公司僅成立4年，並非23年老品牌。
網店客服承認：“不是陽澄湖的，只是湖蟹，北京、上海、蘇州都可以發貨的。”
這個謊，連客服也圓不過去。/網絡截圖
廣告描述得天花亂墜、貨品卻以次充好的問題，不止體現在網購，連“能真切摸到實物”的實體店，也有欺騙顧客的“高招”。
據新京報報道，山東省一位市民發現，在超市購買的“紅心土雞蛋”不僅蛋黃是紅色，連蛋清也呈紅色！
專家查看後判斷：可能是雞的飼料中添加染色劑所致；食品安全專家認為：如使用價格低廉的工業色素，將會對食用者健康造成威脅。
用紅燈照射肉類，讓其看起來新鮮，原色卻是慘白，甚至發黑。/遼寧美食截圖
經過染色的雞蛋，立刻從普通雞蛋變身“網紅土雞蛋”，價格翻了8倍。
廣告欺詐讓商家賺大錢，也讓消費者陷入購物恐懼——我會否將在未來某天，吃下自己親自挑選的“有毒”食物？
除了每日必購的食物，連被反覆核實、簽訂合同的房屋買賣，廣告語也能“摻假”。
今年11月，湖南省監管局公佈兩起房地產廣告欺詐案例，具體表現為數據不真實、亂作承諾誤導消費者——
“10分鐘接駁湘潭市、10分鐘抵達市中心、18分鐘到達株洲西高鐵站”等，只是導航模擬的理想狀態，或直線距離；
“購房可享受XX名校優先入學權”等類似話語，實際是空話，這個樓盤不在名校招生範圍內。
術語：在地鐵上蓋；解釋：距離地鐵2公里。/圖蟲創意
這樣的名不副實，買過房的你和我，幾乎也都遭遇過吧？
廣告欺詐是一顆炸彈，被深埋進我們的身體，平日裡相安無事，偶爾觸及便會炸燬錢財、時間、權益、信任感，甚至關乎生命與健康。
這裡，不得不提臭名昭著的莎普愛思。
在中國，60歲以上老人的白內障患病率是65%、其中47%的病患治療無果失明。目前，無任何藥物能治癒白內障，唯一方法是做手術。
在此背景下，號稱“無需開刀、每天一滴就能治癒白內障”的莎普愛思橫空出世。
當年，這個廣告在各大電視臺、電臺循環播放，洗腦了無數老人。
2016年，“預防治療白內障，認準莎普愛思”“白內障，看不清，莎普愛思滴眼睛”等廣告在電視上循環播放，創下年銷2800萬支、年銷售額7.5億元的“神績”。
許多患白內障、害怕動手術的老人，被牽著鼻子入坑，導致錯過最佳治療期，不但增加手術難度和失明風險，還將承受青光眼、葡萄膜炎等併發症的痛苦。
莎普愛思向藥監繫統上報的適應症是“早期老年性白內障”，卻在廣告中模糊掉“早期”二字。/廣告截圖
更好笑的是，廣告誇大描述白內障病症，讓許多眼皮疲勞出現重影的白領，也以為自己患白內障，紛紛買眼藥水滴，滴到眼角膜受損。
用症狀替換疾病，將視線模糊、重影等與白內障劃等號，好一招偷天換日！
年輕人不擔心患白內障，但天天喝的奶茶，也能“喝出病來”。
奶茶是生命之源，一天不喝奶茶，渾身不舒服。
這兩年走在路上，奶茶店前排長隊的景象隨處可見。
現在的年輕人，命都是奶茶給的。/圖蟲創意
這些奶茶店，製作偏個性化，我們可以自由選擇冰度、糖度和加料，唯一不能選擇的，是“加鮮奶”。
不是每一種奶茶，都用鮮奶做的。
最近，主營植脂末（俗稱奶精）的佳禾食品公司準備上市。
植脂末是一種添加劑，特點是溶解快、成本低，適合奶茶店的快節奏；同時，其包含的反式脂肪酸，能誘發血管硬化，增加心臟病、腦血管意外風險。
招股書顯示，佳禾食品2018年植脂末營業收入為13.7504億元，下游客戶包括香飄飄、優樂美、統一、CoCo都可、85°C等大家耳熟能詳的品牌。
香飄飄，選用新西蘭“奶精”？
據QY Research報告，2018年中國植脂末消費量為57.65萬噸。耐人尋味的是，2017年中國速溶咖啡需求量僅25萬噸。
這是一個潛力巨大的市場、一杯杯被標註“鮮奶奶茶”的飲品、一個個打著“健康養生”旗號的品牌。
以及，一句句忽視消費者生命健康的欺詐性廣告。
明知害人害己，仍然隱瞞真相、虛構信息，不是我們太天真，而是對手太狡猾。
“活到25歲，我依然每天被騙”
廣告欺詐已足夠荒唐，更戲謔的是——在我們身邊眾多的商業欺詐中，它只是很小一部分。
商業欺詐離生活很近，大到買房置業，小到買一塊橡皮擦，稍不留神，就會被虛假情況迷惑心智，做出錯誤的判斷。
近日，山東省一位市民向商丘日報爆料：貨架上明碼標價12.9元一提的啤酒，超市卻實收15.3元。
他甚為不解，便拿小票詢問超市員工，後者卻囂張吼道：“愛找誰找誰去！”
貨架上的“優惠價”，誘騙顧客購買，到了收銀臺卻變回原價，明擺著是商業欺詐、欺負弱勢的消費者。
2018年，雲南省發生了一個盜挖事件：當地村民挖出被查獲、填埋進混凝土的走私凍肉，洗乾淨後重新銷售。
為了錢，“腐爛”的肉也能被擺上餐桌。/南方網截圖
這些在土裡埋了一段時間、滿布病菌的凍肉，包括餐桌上常見的雞翅、牛肉。
由於我國對肉類產品處理方法為焚燒法、化製法、掩埋法、發酵法等，各有相應的操作標準和優劣，最適合當地情況的方法是掩埋法；並且警力有限，無法24小時蹲點防村民盜挖。
小時候，媽媽說掉到地上的肉沾灰了，不能吃；長大後，無良商家說，從土裡挖的肉，能吃。
他們拍著胸口說沒騙人，你敢信？
央視《焦點訪談》欄目曾曝光：在中國奶粉市場中，一類城市的進口奶粉佔比75%，二類城市則為50%，其中80%的“國外進口奶粉”實為國產貼牌奶粉。
貼牌奶粉，指國產奶粉跑到國外註冊、銷回國內的“假洋牌奶粉”。
抓準國人好“洋牌子”這一口，許多加工劣質、質檢不過關的山寨品牌，紛紛去國外“鍍金”。
貼上“洋牌”的奶粉，價格一夜飛漲漲漲漲漲。/焦點訪談截圖
那些牛氣哄哄的包裝介紹，猶如皇帝的新衣。
這些商業欺詐行為，感覺如此熟悉，似乎每天都在我們身邊發生，令人又氣憤，又心寒——
要是我自己遇上這事，會如何處理？認命被“宰”、撒潑打野要商家賠錢，還是藉助媒體力量曝光？
這次討得賠償，下次仍逃不過騙局；曝光了這家店，免不了遇上下一家欺詐店鋪。
僅憑微弱的個人力量，我們能改變什麼？
對商業欺詐行為，還要容忍到何時？
處於真相盲區的我們，什麼都改變不了。
信息不對稱，就是商業欺詐的根源。
消費鏈冗長，涉及多個國家、行業，不可能讓信息完全透明，但加強監管力度，能相對改善消費環境。
在日本，除非你是犯罪天才，否則千萬別趟商業欺詐的“渾水”。
2010年，在日本“假日產鰻魚醜聞”中，某大型批發公司聲稱出售的鰻魚是“日本鰻魚”，實則是中國的鰻魚。
無毒無害，僅僅原產地造假，嚴重程度便足以上新聞。/新聞視頻截圖
這類事件被曝光後，老闆將被迫公開謝罪、銀行貸款和商業合作關係被停止。
據日本《商標法》，侵害他人商標權利將被判10年以下有期徒刑，並罰款1000萬以下日元（約合人民幣65萬元，下同）；
據日本《刑法》，欺騙消費者、以假亂真屬詐騙罪，最高可判處10年以下有期徒刑。
在澳大利亞，商業欺詐若被“實錘”，你將被罰到破產。
2017年，在澳大利亞一個養雞場，農場主假稱出售的雞蛋是“散養雞蛋（Free range，類似土雞蛋）”，結果被罰了75萬澳元（357萬元）。
不知道前文中的假紅心雞蛋，負責人被罰了多少錢呢？/新聞截圖
據澳大利亞的本地消費者保護法，對所有誤導消費者、造假的行為，企業最高被罰110萬澳元（523萬元）、個人最高被罰22萬澳元（105萬元）。
澳大利亞的平均年薪為82,435澳元（39萬元），意味著一次商業欺詐，將被罰掉三年工資。
除了罰款，新加坡還運用區塊鏈技術，讓消費信息趨向透明。
新加坡將“雙重二維碼”印在食品包裝上，用手機掃第一重二維碼，可得到生產日期、製作材料等信息，第二重二維碼具有防偽功能，保護信息不被篡改。如此，可保證消費者得到的信息為真。
目前，這種技術已使用在冷凍食品、咖啡、醬料等食品包裝上。/新聞視頻截圖
若引進此技術，是否能解決上文“盜挖凍肉再售”問題？
在中國，欺詐一樣會被罰。
賣“陽澄湖蟹”的李佳琦刪除了視頻；
湖南省發佈欺詐性廣告的房地產商，被處罰5-20萬元；
“貼牌奶粉”被曝光後，我國增強進口奶粉的風險評估力度。
但也有讓人憂心的一面：
莎普愛思公司繼續研發藥物、奶茶按原配方製作、從土裡挖出來的凍肉繼續銷路不明。
商業欺詐，是一個荒誕、短暫的泡沫。
靠欺詐得來的錢，永遠不屬於你。/pexels
泡沫裡的每一個群體，都將為此買單——
消費者要花更多的時間辨別、比對“真假信息”，並承受購物壓力和恐懼；
商家需掏出更多錢做售後服務，甚至面臨訴訟、鉅額賠償；
社會其他群體，要共同承擔信任崩塌的惡果。
粵語說：“出來行，總要還的。”
你騙來的錢，都將一分一分還回去。
如此折騰，最終還不是輸得只剩一條破內褲。
[1] 瓜子二手車 中間商悄悄賺差價？|投中網
[2] 瓜子二手車廣告違規被罰1250萬元 回應：已申請行政複議|鳳凰網財經
[3] 你喝的那麼多奶茶裡，可能都有這家公司生產的奶精|中國食品報官方平臺
[4] 誤導消費者、數據不真實 湘潭兩家房產公司虛假宣傳被重罰|湘潭在線
[5] 網購套路多 買的螃蟹縮水近1斤|潯陽晚報
[6] 李佳琦再翻車，這次是大閘蟹|半島晨報
[7] 洗腦神藥莎普愛思遭眼科醫生聲討：一年狂賣7.5億元|丁香醫生
[8] 轉型難救業績，莎普愛思虧1.26億為虛假宣傳埋單？|中新經緯
[9] 價格欺詐？超市標低價賣高價，員工態度囂張：愛找誰找誰去！|商丘日報
[10] 我國8成進口奶粉是貼牌生產，包裝存明顯欺詐|中央電視臺
[11] 新西蘭、澳洲到底生產假貨嗎？| Eric Li
[12] 為什麼日本很少假貨，甚至連假幣都沒有呢？|北海道指南
[13] 雙二維碼區塊鏈技術為新加坡食品溯源|中國青年報
[14] 我國商業欺詐的根源及對策分析|李夢娜
[15] 購物網站“價不對貨”是否構成商業欺詐？|黎娜
[16] “奶茶沒奶”涉嫌商業欺詐行為|江德斌
[17] 垃圾場挖凍肉銷售：走私凍肉無害化銷燬需要更徹底|南方網
✎作者 | 穎寶
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