紫金秋语
旅行行业门槛低，竞争激烈，鱼龙混杂
大家都感觉到了旅游是块“大蛋糕”，都想要进来分一块。于是市场上出现了很多旅行社，有些甚至都是非正规旅行社，采取低价竞争，恶性竞争来抢占正规旅行社的市场。这些非正规旅行社并不是说没有营业执照，而是低价聘用无证人员充当导游，旅游产品“表里不一”滥竽充数，“挂羊皮卖狗肉”，游客选择这样的旅行社怎么能够保证自己的消费权和消费体验呢。
导游人员流动性大，参差不齐
国家这两年对导游持证上岗抓的很严，导游市场才稍稍有所整顿。考导游证门槛较低，很多导游不是挂靠固定旅行社，哪里有团就是哪里的导游。如果你旅游过程中出了问题，说实话你去找旅行社也没用，说是外面的导游就立马推卸干净了。但是这也不是旅行社的锅，因为旅游业淡旺季差别较大，旅行社旺季对导游需求较大，但是淡季就养不起导游。所以各种兼职的导游层出不穷，有一些甚至“来历不明”，是个很大的问题。
网络时代，获取信息快捷且透明
随着网络发展越来越快，我们的手机更是成为了我们的贴身导游。足不出户可知天下事。早些年导游嚣张，旅行社无法无天的时候已经不复存在了，我们出门旅行动动手机便可以了解目的地的一切，再也不会被别人牵着鼻子往前走。被坑的次数慢慢减少。
生活水平提高，游客需求个性化高端化
随着大家的生活越来越好，再也不是像以前一样简简单单出门看个风景就好。现在的游客希望旅游产品是为自己量身定制。比如说以前我只是想去看海，但现在我明确指出是哪一片海乘坐什么交通工具选择什么层次的住宿，甚至我要规划好我每天的游玩时长和休息时长。大家更倾向于度假型旅游，再也不是以前那样跋山涉水累的半死。
行业监管部门监管力度不够
最直接导致的就是黑社黑导黑车掺入旅游市场，被大家曝光出来的负面新闻越来越多，造成游客对跟团游有抵触想法。
利润越来越少
各社推出的旅游线路雷同，相同的景点，报价，餐标，住宿，机票等，游客选择时自然会比对价格，有些旅行社就会开始低价竞争。而真的做物有所值的旅行社就会被这些只赚快钱的旅行社污染，最后游客会越来越少。
但是，可以看到定制游，精品团是一种趋势。旅游产品的质量是看得见摸得着的，虽然旅游行业这几年经历了很多变化，但是市场会留下精品，大家就按照自己的喜好来选择出行方式就好。
小马陪你看世界
什么原因。旅游部门应该好好反思。
现在的导游懒的很。另外一面走购物点在行车途中吹的吐沫纷飞。好的景点也走马观花。象催命鬼。
我这星期两天在杭州(23-24)玩。极大部分都是自由行的游客。野鸡社。死撑的旅行社饭要吃到头了。就象上海旅游集散中心门庭冷落车马稀一样。
闲逛4137
一、旅游行业是个低频消费的行业
前几天和面包旅行的CEO彭韬聊旅游行业卖产品的坑，他是麦肯锡出身，随手就跟我画了一张图，跟我说一年365天，一个人最多也就15天在旅行（请不要吹毛求疵说是16天还是14天），而如果他做一门生意，一年只能服务于一个用户15天，那这个生意注定很难做。以前他没有意识到，在他的面包旅行做了2年后他醒悟了，毅然决定转型，他要做365天都能做的生意。我能说的是，这哥们在坑里待了两年终于想明白了，他真要庆幸的是这两年他竟然还活着没死掉，现在还能重新来过。
低频消费会带来一系列的问题，而为了解决这些问题，要花费很多的精力和资源，最大的问题有三个：1）营销成本极高，每天都要获取新用户；2）你要扩充品类，因为一个旅游目的地用户去了一次后，很长时间内不会重复再去，如果你想让用户在你这里二次消费，那你就不得不扩充品类。3）你要做大量不直接产生收益的内容，你期望用美图、攻略、点评、社区留住用户，帮助他们做用户决策，但是然并卵，收效又慢又低，投入还不小。
因为低频，所以这个行业的公司日复一日年复一年的增长率基本是靠经济增长，靠天吃饭的意味更重，缺乏模式的优化和创新。低频还导致一个极度致命的问题，就是抗风险性能力低，一有风吹草动突发事件业务下滑的就极端厉害。特别是经营单一目的地、单一产品的企业，在其它行业垂直细分是形成壁垒的一种手段，但是在旅游行业却还要承担额外的风险，每天回家都要烧烧香，祈祷风调雨顺国泰民安。
二、旅游行业是个重运营的行业
旅游是个复杂交易型产品，从你决定出行、到查资料、做攻略、定行程、买票、订酒店、办签证、租WIFI、接送机、当地交通、门票……特别多环节。用户可以打包一起买，也可以分拆多家买，但是不管怎么样都会导致你企业运营的二大问题：1）服务周期流程长，不管你是提供其中某个单项服务，还是多个服务，甚至全部服务，客人在出行前就会频繁的和你沟通，周期跨度长的甚至超过1个月。2）服务链长导致每个环节均可能出现问题，旅游是体验性产品，任何一个环节都会出现不可控的因数，同时很多原因还不是你企业自身可控的，但是客户才不管，出了问题就找你。导致你运营人员工作极端繁琐和复杂，不仅仅出现前你要服务客人，客人出行中甚至出行后，你都要为客人解决问题。比如做出境游的经常大半夜接到境外来的电话，在睡梦中不仅要面临客户的怒火，还得爬起来替他解决问题。
所有重运营的行业不可避免的就是客服人员多，这不仅仅管理复杂，还增加很多额外成本，但是要保证服务体验和质量，你就又要花费更多的精力和资源。于是你费劲心思开始标准化你的产品、你的服务，期待你的运营可以系统化，提高效率，节约成本、提高客户满意度。但是你就会发现又有新的问题产生了，这和用户期待的产品线丰富、多变、好玩冲突。你重塑价值链，那些要做加法，那些要做减法，这又让你陷入了决策性选择难题，什么样的服务才能平衡客户满意度和成本收益之间的矛盾呢？
我的一个朋友，在上海做了一家旅游卖线路的网站叫麦兜旅行，看他的创始人天天晚上发朋友圈加班，什么12点吃夜宵啊、凌晨1点单位还灯火通明了。我跟他说：你和你的员工就是全部累死了，麦兜也就是一卖货的，如果不从商业模式上有创新有突破，撑死了也就是赚点血汗钱。
所以说如果你又懒又怕麻烦，那还是不要做旅游行业了。
三、旅游行业竞争剧烈而且壁垒极低
这里说的旅游是那些专注卖线路的公司，或提供旅游单项服务的公司比如租车、签证。而不是那些旅游产业链上的公司比如酒店、航空公司、景区。旅游天生有两大属性：一个是空间属性，另一个是时间属性。
空间属性又有两个纬度：出发地和目的地。比如你做北京到东京生意好，那我做上海到东京啊；你做东京租车生意好，我做泰国租车啊。一个产品模式只要在一地被验证，马上全国就会蜂拥而上，全球开花。你在这里有资源，我在那里有资源啊，竞争壁垒态极难构建。
时间属性是每个目的地均有淡旺季，以前旅游行业是有牌照制的，因此一些有牌照的公司就招租，很多夫妻老婆店，一张桌子就开张了，投入很低，旺季的时候一窝蜂的来做生意，淡季的时候就干别的去。而国内游的门槛就更低了。虽然现在互联网在线时代，拉个队伍不容易，但是要避免目的地淡旺季对业务的影响，因此只能去增加经营品类，竞争继续惨烈。
于是旅游行业就变成了一个极度分散、但是竞争超级激烈、进入门槛极低的行业。
那么新进入者，请问你是带了什么颠覆式的商业模式来旅游行业做生意呢，你怎么打造你的竞争壁垒呢？当然我们很欢迎你们烧投资人的钱啊，比如我上次出国就用皇包车，他们补贴后，真的很便宜。
四、旅游行业是低毛利的行业
旅游行业是服务业，核心服务是整合资源，产品组成部分的成本是硬性存在的，而上文也说了，旅游行业竞争激烈，同时中国人成本低廉，服务附加值并不高，于是导致了旅游行业毛利率普遍偏低，批发商3%的毛利，零售10-15%的毛利。旅游行业很难像工业化那样行成规模，因此看看国内旅游行业，赚钱的基本是老板，而员工和从业人员赚的都是辛苦钱，而老板赚钱现在基本都不是靠旅游卖线路的利润赚钱，而是通过什么资金沉淀、什么购物返佣来赚钱。
这几年互联网补贴大行其道，什么羊毛出在猪身上，其实旅游行业才是鼻祖，零团费可是旅游行业很多年前就出现的模式，他们那时就想明白了靠卖线路赚钱其实挣不到几个钱。
而低毛利的旅游行业，是很难支持企业做点其它什么方面的投入，这也是这么多年旅游行业的商业模式基本稳定不变，发展缓慢的原因之一，一旦你想投入点什么，马上就亏损，所以你看旅游行业的ERP和CRM售价极低，但是还没有几家购买。大家很容易就能发现这么多年，在线旅游除了携程外没一家赚钱？途牛、同程亏损严重，一方面是市场投入大，另外一方面很大的原因就是内部技术投入系统搭建是很大的支出，而传统行业还能维持微薄的毛利，是因为他们大部分还在用手工作业。
所以低毛利的旅游行业，你怎么带领兄弟们一起多赚点钱呢？还是你就自己赚点就好了，既然旅游行业赚钱那么难，你为什么还要往里面扎呢？
五、旅游行业总体从业人员素质不高
这是很拉仇恨的一段描述。一个行业从业人员的薪资程度一方面是这个行业利润率水平决定的，另外一方面也是这个企业在行业内获利能力决定的。当旅游行业普遍的低毛利，导致低工资，怎么能吸引更多优秀人才呢？谁都知道人往高处走，水往低处流，这个高处，不就是更高工资的行业和职位吗？旅游是标准的服务业，而第三产业一向不是大学生毕业择业的优选，旅游行业一线员工基本上都是从技校、中专招聘而来。旅游产业的组成部分酒店，其中国际酒店的从业人员素质最好，颜值还高，但是人家心里可是认为自己是饭店业的，根本不是你们旅游圈的；航空领域，那一般人还真进不去，他们也从来不认为自己是旅游圈的。剩下你看：大巴公司、旅行社、导游、领队、OP、销售。。。有多少是主动积极愿意投身这个行业的呢？
就连旅游行业自身的媒体圈都没有什么高知名度高影响力的媒体，深度好文章更少见了，那些在别的行业能分析能解读的媒体人基本和这个行业没什么交集，实在是因为这个行业没什么好写的，另外也是实在没什么油水可赚。看看你们旅游行业有什么顶级会议吗？有什么顶级行业交流吗？基本没有？只有几个小公司每年办几场了无生趣的会议，发发奖啊，老板们捧个人情场，来做做广告，年年都那样，也没什么长进，本质就是会展公司赚点辛苦钱，仅此而已。
但是旅游行业的老板个个是顶尖的商人，因为员工不强，只能老板强了。比如百程旅游的董事长曾松，拥有卓越的眼光和气魄，2000年初就看到了未来在线旅游和自由行发展的机会，自己投钱做网站，遗憾的是他的钱不够多，起来个大早赶了个晚集，去年他把自己的华远旅游（批发业务）卖给了携程，然后拿了阿里的投资专注在线旅游领域。还有比如冯斌，成功带领众信上市。这些优秀的企业家在如此艰难的行业环境中还能坚持这么多年，带领一群朴素勤奋的人撑起一个行业，虽然这个行业有这么多那么多的问题，但是他们的经商天赋和企业运营能力，极度值得敬佩。
旅游行业就是老板强，员工不强。外行业的优秀人才很难流入进来，你即使携资本之威带了一些优秀人才进入，但是当他们和行业内人一打交道，就会发现彼此完全是两类人，他们能融入这个行业吗？一方面骨干人员剧烈流失，另外一方面就是沉不下心来做繁琐的业务。
六、旅游圈已经有携程这样的巨无霸
终于说到防火防盗防携程了，携程是家极其优秀的公司，我非常喜欢这家企业，他们针对旅游行业的特征做了很多的努力并且取得了及其卓越的成果，是商业案例的典范，在携程身上我们能完整的看到了“社会生产率”的第三次革命。第一次革命，是泰勒的《科学管理原理》，大幅提升了“体力工作者的生产率”，携程近万名的呼叫中心员工统一高效近乎标准的服务，极大了提高了运营效率； 第二次革命，是德鲁克开创的管理学。通过管理，借用组织来提升知识工作者的生产率。携程的管理高效、直接，精细，极早就在企业内推行六西格玛管理。携程把工业时代先进的知识和经验运用到了较为落后的旅游产业。而第三次革命，是互联网时代带来的高效链接（我自己编的），携程一样走在了前列。好把，再说下去，你们就要称呼我是携程的脑残粉了。
在现在这个竞争环境和行业格局下，请问你们告诉我，你想在那个领域打败携程，或者说想在那个领域分杯羹呢？携程叫旅行网，而不叫旅游网，这是有区别的，携程是做商旅出行起家，产品品类的拓展：酒店、机票、度假、门票、火车票、其他单项，每一个业务的拓展均深耕细作。你看到的大机会，携程均能快速跟进并能取得领先优势，而且携程用商旅的高频带动了旅游的低频。比如你们今天拼的死去活来的自由行度假领域机会，而携程06年就毅然悄悄的布局深耕这个领域了，而为了在这领域取得领先优势，这么多年这条业务一直是持续投入持续亏损。
为什么同样的业务，携程赚钱，别人不赚钱，你可以抄袭商业模式，但是内部的管理运营效率你能抄袭吗？那些烧钱拼规模的企业说，我们是互联网马太效应，只要到了一定规模，我们就能赚钱了，艺龙的崔广福用实际行动把你的脸打的啪啪响。对比下携程和艺龙这10年的业务规模，你们就会发现，同样的规模，携程是赚钱的，艺龙是赔钱的。为什么呢？内功啊。
你要和携程比钱，还要和携程比内功，请问你的机会在那里？那么多烧钱的公司，请问你啥时候可以烧出内功来啊？
我们只要有点商业常识，就会知道，要集中销量，这样才能获得上游的议价能力，而携程掌控的销量够大，所以和酒店的议价空间和控房谈判能力强。而酒店作为一家企业，携程只是他的一个销售渠道，商业常识也说了，不能把鸡蛋放在一个篮子了，作为企业的管理者，不努力发展销售渠道，分担风险，而一味的控诉携程不厚道，以销量来压迫他们的利润空间，抱怨他们都是为携程打工，实在是很大的笑话。携程是一家企业，追求利润的最大化是管理者的使命。富士康生产苹果手机但是只获得了利润的极少一部分，同样Nike的代工厂也是一样，怎么没见他们埋怨苹果和Nike公司啊。因为在商业世界里，你的经营水平和商业模式决定了你的利润分配水平。除了怨自己命不好，那只能怪自己不努力。这个话题越说越会拉仇恨，在携程这样一统旅游圈的生态下，大机会肯定没有了，所以你的创业是为了改变世界呢，还是为了赚点小钱呢？
荒野求生哥
我也算是半个搞旅游的人，大概也能看出点问题。
现在旅游的人的确比以前多太多了，全民旅游已经成为常态。不管自己有没有能力都想出去转转，看看外面的世界，这就导致了旅游人群层次不齐，经济能力差异很大，理念不同导致出行的方式也就不同。
过去旅游基本是经济比较好的人才会旅游，旅行社呢就为少数人服务，成本比较低，价位却比较高，不存在购物之类的麻烦，这样旅行社收入高，肯定服务态度也好啦，旅游行业还是蛮好做的。
如今，全民旅游使整个市场都变了，购物团低价团都出来了，这些团就是以低价吸引经济不怎么样的人出来旅游，其实很多人就是为了省钱，想去玩但不想花太多的钱。
有时候人真的很糊涂，看着低价团便宜，去了购物就花了几千甚至上万，不明白到底是去旅游还是去购物去了。旅行社的模式就是赌你购物，挣得就是购物的提成，我去云南，听导游直接说，一车购物6万才能包住一车人的吃喝拉撒玩。你想想要是没人购物，是不是赔死了，导游骂人是有道理的，从这里就应该明白，旅游行业真的是难做了，但是我认为这个行业做成这样也是他们自己挖的坑。
旅行社现在的口碑真的不咋样，人们有抵触心理，对某些地方，某些导游甚至害怕，这也导致旅行社收人难，尤其现在信息发达，吃住行都很方便，有能力的人都自由行和自驾游了，这也让旅行社失去一部分人，种种原因吧，看似热闹的旅游行业，真的很难做了。
芦苇151
为什么现在的旅游行业越来越难做？
现在的旅游业呀，一方面用户的旅游需求越来越旺盛，而另一方面旅游从业者却都在抱怨市场越来越难搞，先来看看旅游业大乱斗：
线下旅行社说：好惨，游客都跑线上大门户去订购了，我们只能吃剩下的。
线上旅行社说：谁敢比我惨，客户要比价，价格战一直打，内裤快亏掉了。
我总结了一下问题：
1. 产品同质化严重
各大旅游企业推出的产品雷同率高，缺乏创新性与唯一性，用户可选择性大，粘性低，哪里便宜点哪里。
2.获客成本高
旅游从业者那么多，竞争那么大，推广不做没人来，做了费用又居高不下。
3.员工走私单
员工在职私下飞单严重，离职了又带走大批客户，令公司损失惨重，领管理者头痛不已。
怎么办？怎么办？！
：用微信社交化运营理念寻找红海突破！
1. 社交化营销，带温度的服务
运用微信强关联工具，塑造人格形象，让服务变得有温度，让关怀融入生活的点滴。产品同质化不可怕，可以利用服务体验创造差异性，用社交化营销抓住客户的心，提高信任度，不仅能促成成交，同时还能创造服务溢价。
2. 建立流量池，做好复购
获客成本高，那就充分挖掘每一个流量，将客户放进微信，建立自己的流量池，再通过日常互动和朋友圈营销等方法，潜移默化地影响潜在客户，同时方便把握住高复购客户，充分制造曝光，增加客户粘性，创造更多价值。
3. 运用工具，管理员工行为
公司统一提供微信，员工只作为微信号的使用者，通过系统统一管理微信号，对聊天内容进行存档监控，每天统计微信数据报表，即可防止员工离职带走微信客户，又可防止通过微信私下飞单。
基于微连的微信管理系统提供了一个解决方案：
微连的微信管理系统是一套基于微信社交运营理念而设计的管理工具。
1.聚合聊天
公司无论有多少个微信号，都可以在微连的微信管理系统上一键扫描登录，不需要来回切换，员工在家也可登录系统回复客户信息，还可以给客户提供旅游指南，增进与客户的情感。
2.用户画像
联络易系统具有CRM功能，可以登记客户的资料，公司可根据资料给客户打标签，对客户进行多维度的分析，深入挖掘客户的需求（旅游次数、年龄段、经济情况等），准确为客户推荐她心仪的旅游产品，增加客户的信任感。
3.聊天记录
微信管理系统可以留存连天聊天记录，老板随时可以查看员工与客户的聊天内容。还设置敏感词提醒，如：“加我私人微信”，这样就可以很好地防止员工走私单。另外，即使员工离职，客户资料及聊天记录依然留存在系统里，企业可以做到无缝交接，防止离职员工带走客户。
4.朋友圈运营
公司在进行朋友圈营销时，可以使用微连的朋友圈功能，只要编辑一条朋友圈内容，就可同时在多个微信号定时发布。公司每天可以针对不同客户群体，发布4条左右的朋友圈，让客户产生亲切感，接下来成单就容易啦。
虽然现在旅游行业竞争激烈，但公司如果能够应用社交化运营方法，再配合使用微连的微信管理系统，定能在残酷的市场环境中脱颖而出，实现稳定营收
看旅途的风景
旅游的人多了，为什么旅游业确越来越不景气？原因几点。
①旅行社的不做为。
我这几年常跟某旅行社出行，去了很多地方。我发现随团导游与落地导游各怀鬼计，有些随团导游与落地导还相互有勾结，坑游客。明明出行时讲好没有自费或其它项目，到地方就由不得你。强行加项目，还贵。
②旅游点的东西贵得吓人，质量还差。
所有的旅游景点都是，并且缺斤少两，以次充好。每次旅游都被骗，花钱买罪遭。
③当地导游态度恶劣，强买强卖。
本来说好没有购物项目，到景点就不一样。强行拉去听课、洗脑。什么"深海鱼油"，″螺旋藻"，各种银器，翡翠，珍宝等等。只要是当地出产的，不管你用不用得着。不买就用各种语言恐吓、威胁漫骂，乃至动手打人，这些事情，各地都有，屡禁不止。
伤心伤心复伤心，去过的景点，挨过宰以后。发誓再也不会去了，并会告之亲朋好友。以亲身经历，现身说法。
如此一来，人们就会加以思考，是自驾游、个人游，还是跟团游？还是跟本就不去″游"。
眸子8552
我国每到放假的时候，我们就可以看到，在去景区的路上到处都是车车车堵堵堵，在景点各处都是人人人挤挤挤。不仅如此，国内的旅游景点已经无法满足国内游客的需求了，很多游客开始前往国外旅游。
国内旅游看似如火如荼，人潮汹涌，但是国内的很多景区日子并不好过。除去节假日的火爆，平日里门可罗雀，很多不知名的景区都在亏损状态。这种现状是多重原因造成的。
1，景区知名度低，宣传不到位。这些景区忽视了宣传的重要性，或者是宣传力度不够大。一些知名景区是不需要什么宣传的，因为本身他们已经家喻户晓，比如黄山，黄山归来不看岳；九寨沟，九寨归来不看水；长城，不到长城非好汉。还有华山，泰山等我们从小学课本里都知道了这些著名的地方，长大后就可能成为我们的旅游目的地。然而许多普通的景区宣传不到位，引流效果就不好了。比如河南鲁山石人山景区，以前宣传的好，国内知名，游客络绎不绝，后来改为尧山，宣传不到位，一下子就冷了。相对的，河南老君山景区通过暑期高速免费，打造观海避暑节，利用抖音头条等新媒体宣传，它的宣传做的好，所以就比同位伏牛山系的尧山经营状况就好多了。
2，景区没有特色，游玩体验差。很多景区都添加了很多人造景点和游乐设施。这些人为的造的项目，有些规划设计不科学，都是一哄而上，如玻璃栈道，玻璃桥等，反而破坏了景区的自然美。景点可替代性强，游玩体验不佳。
3，旅游服务不好，门票二消价格高。很多旅游景区对旅游服务不够重视，就想着拦路卖门票。景区只靠门票经济是不行的。国家虽然这几年督促景区降低门票价格，但动辄百元的门票还是很多的，加上景交，索道等项目，一个人都是大几百元。如果一家子拖家带口，只这一项都是不小的开支。现在经济不景气，房贷车贷生活本来就压得人们喘不过气来，一个普通家庭一年还敢几次这样去景区消费？景区没有流量，效益自然就不好了。所以人们现在有时间了一家人自驾去不要门票的户外休闲放松的越来越多了，一些不知名的没有特色的景区就越来越不好做了。
說時依舊
经常听到，现在的工作没以前好做，现在的生意没以前好做，其实吧，就是面对困难没有好的方法。
先说说当前旅游业面临的问题：
1.价格透明度高，各种平台崛起，价格战在所难免，想要一口吃个胖子的好事不多了。
2.信息透明度高，上网随便查查，各种攻略细致到角角落落，有问必答，在这种情况下，自己出游比例高，就算是找平台，也早把行程费用摸的透透的
3.人们的旅游需求提高了，现在村里的人每年都要出去旅旅游，有的都是出国游，但是旅游业的发展及人员能力没有跟上，还都是老一套，旅游业也要提升呀。
我觉得，首先要把你旅游项目好好提炼一下，每个项目都必须有吸引人的地方，从稀有时效上组合项目，比如12月万绿湖的枫叶，只有在这个时间才是最美的
2.泰国网红导游大家都知道吧，平凡的岗位做的比谁都出色，从业人员的水平也很重要
3.现在的人的需求也变了，多样且独特，这就需要旅游从业人员好好挖掘了
亲子出游指导家
要说“旅游业越来越难做了”，其实这是一个很正常的现象，因为社会在发展，市场信息很透明，人的观念也在转变。以前我们国内经济没有象现在这么好，老百姓手头不宽裕，旅游是作为一种难得的“奢侈品”形象出现的，而且平时很少出去，所以见识也少，一般都是单位组织或跟旅行社出去旅游，形式相对简单，因此那时候市场相对好做。
如今，经过几十年的改革开放，老百姓腰包鼓了，要求也自然越来越高了，而且，市场和需求越来越细分化，自由行、背包客、度假游、商务游、自驾游等形式越来越受到游客特别是年轻人的青睐。专业化、细分化已成为旅游业的发展趋势。
作为旅游行业从业者，应该转变观念，用新的思想思路，如互联网思维等，去经营和开发细分市场，满足不同层次客户的要求，甚至主动引导市场，才能在同行中脱颖而出。这样的例子也很多的。
总之，没有做不了的市场，只有不会做的市场。
野马的约定
我觉得，并不是旅游行业不好做了，而是原来做旅游的那批人没有思想上的转变。我是受到过当年的旅游红利的人，那个时候大家刚刚兜里有点闲钱，在满足的温饱的同时，便开始追求精神上的升华。渴望书中或是影视剧中曾向往的美景，而且当时的网络也并不发达。通常是到了当地一定要带点当地的东西回家，才能显现出自己出门旅游了，一时间购物就这样成了旅游中，比旅游还要重要的一个环节。导游的讲解，往往不在是以介绍当地的风土人情为主，而是用一些故事或是风水玄学来给游客洗脑。灌输购物这样的一个理念，大家可以吃一次亏，但是次次吃亏的人就不会再有那么多了。人们对于当地的特产，首饰珠宝的需求随着生活水平的提高以及网络和淘宝的普及，不在有原来那么大的追求了。而且客人最实际需要的，往往一些老的旅游公司或是老导游并不是很感冒，因为单纯的讲解当地或是风土人情，带来的收益远远比不得那个时期，而且是断崖式的下降。游客现在需要的更多是突出以客人为中心的定制游，从前旅游是跟团游览，也就是商家安排什么，你要接受什么，不喜欢没问题，等就是了。现在客人需要包车出行，酒店要个性，内容不要千篇一律。目前定制游比较火的网站有携程，飞猪，马蜂窝。我也在从事定制旅行，不想再这里发广告，我真的看到了定制行的未来。希望旅游从业者，该要思考一下，以后的客人真正需要的是什么。因为有需求才有市场，现在每年出行的游客逐年上升，并不是游客少了，而且现在好多人走出了国门，在国外我们的定制游一样做的风生水起。一点小小的心得，感谢您的阅读，手打不易，烦劳给个赞。祝您生活愉快
