“您反映的问题均已查清，通过多方协调，现已赔偿您医药费等相关费用共计25300元。”近日，信访人在信访承诺书上签字表示满意，持续两年多的信访积案成功化解，这是衡山县纪委监委开展领导包案化解越级访、疑难重复访的其中一起实例。
今年来，衡山县纪委监委采取班子成员包案、领导接访、部室分片联系指导、县乡(镇)纪委协作联动等措施，推动信访积案化解。
紧盯“难点”，包案到底。开展全县纪检监察信访举报工作“大清理、大办结、大提升”专项行动和领导包案化解信访积案工作，梳理26件疑难、复杂信访案件，逐件确定包案领导和责任人。截止10月底，26个包案的信访案件已办结21件，息访息诉11件。
疏通“堵点”，实干在前。包案领导通过公开接访、主动约访、带案下访等方式办信处访4批次52人次，实行每月一调度。通过梳理发现，越级访、疑难重复访主要集中在三个重点乡镇，且前期因办信效率低、反馈不及时等原因导致信访矛盾未及时化解，县纪委监委主要领导逐一约谈党委书记、乡镇长及纪委书记，督促责任落实。
打造“亮点”，攻坚到边。信访人与被举报人存在矛盾的，帮助化解纠纷，息访息诉4件;通过协调相关部门解决信访人合理诉求，息访息诉3件;针对部分群众反映强烈的匿名举报件，通过召开党员、群众代表大会进行信访反馈，通报调查情况，让群众和匿名举报人知晓查办结果;针对非法上访的情况，协同公安等相关部门依法打击。(衡山县纪委监委 文静)
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