這裡是一個貼近民生的平臺，只為您更美好的生活。各職能部門根據12345便民服務熱線平臺的指令，及時處理網友在互動板塊反映的城市管理中的諸多問題。
那麼今天，有哪些市民通過12345便民服務熱線平臺和魅力賀蘭APP—幫打聽板塊及時得到幫助了呢？我們一起去看看。
市民魏女士：
市民魏女士反映賀蘭縣政務大廳上班時間為9:00-12:00，14:00-17:00，魏女士認為下午14:00上班不合理，耽誤市民辦理事務，建議將下午上班時間改為13:00，希望相關部門核實處理，請督辦。
回覆單位：賀蘭縣政務服務中心
辦理結果：賀蘭縣政務大廳的工作時間是和自治區政務中心的工作時間一致的，且經縣委政府常務會議審議。目前賀蘭縣已開設24小時自助服務區，市民可前往辦理相關事宜。窗口工作辛苦繁重，每天要面對許多辦事群眾，有時候連喝水上衛生間的時間都沒有，一坐就是一上午、一下午，還請市民多體諒些。
市民張女士：
市民張女士的孩子就讀於賀蘭縣德勝實驗小學二年四班，老師給學生留作業發送到家長手機上，張女士建議老師將作業留在黑板上，不要發送至手機上，老師佈置的手工作業太多，導致孩子晚上寫不完作業，老師讓家長購買的課外書教程太多，望相關部門及時處理，請督辦。
回覆單位：賀蘭縣教育體育局
辦理結果：據德勝實驗小學負責人核實信息，學校多次在會上認真強調並要求各科教師遵照教育部及自治區教育廳的要求佈置作業，經查二年四班老師佈置作業處在正常範圍內，且有講有練，有鞏固。老師每天在放學前以口頭形式向孩子們佈置家庭作業，同時，為了加強家校溝通，也適應大部分家長要求，起到監督孩子的作用，部分低年級教師又把作業發在雲校家、家長微信群中，便於家長幫助督促，家校合作，最大程度的幫助孩子學習。針對您反映老師讓家長購買的課外書較多問題，學校也同帶班老師核實。老師本著加強、加大孩子課外閱讀的初衷，老師推薦，採取家長自願原則購買課外書籍。
市民某先生：
市民某先生是賀蘭縣德勝西路錦林水岸的住戶，某先生表示小區道路過窄寬距不到4米，影響小區住戶正常通行，希望相關部門核實處理，請督辦。
回覆單位：賀蘭縣自然資源局
辦理結果：經賀蘭縣自然資源局核查該項目規劃方案，按照居住區有關規範要求：“小區車行道路不宜小於4米，宅前路不宜大於3.5米”。該小區車行道路滿足“不宜小於4米”的要求，如道路兩側有業主隨便停車導致小區內部道路交通不暢，請業主向物業部門反映。
市民李女士：
市民李女士反映因賀蘭縣明珠花園14-1-1樓下水經常性被堵塞，賀蘭縣居安西路明珠花園14-1-101的住戶安裝止水閥，李女士嚮明珠物業8089949反映，物業告知讓該女士也安裝止水閥，李女士表示不管安裝不安裝止水閥，李女士家中都會被淹，主要訴求：賀蘭縣明珠花園下水堵塞是否可以安裝止水閥及物業不予處理下水堵塞安裝止水閥問題，請督辦。
回覆單位：賀蘭縣住房和城鄉建設局
辦理結果：經賀蘭縣住房和城鄉建設局與物業公司核實，該小區14號樓1單元由於下水管道堵塞，101住戶室內被淹，該業主自行在自家室內分支管道安裝止水閥，防止室內被淹，該小區廚房下水已無法進行使用，故1樓住戶在自家室內分支管道處安裝止水閥控制汙水淹至一樓。根據《物業管理條例》規定，室內下水管道屬業主專有部分，專有部分維修改造，需本單元業主共同承擔維修費用。經物業公司與本單元業主協商，共五戶，每戶業主需承擔320元給予進行改造，現業主均不同意承擔費用，故無法維修，物業公司已在單元門張貼維修收費通知，如業主對維修質疑的，建議業主自行協商維修處理。
市民桂女士：
市民桂女士是賀蘭縣月湖名邸西B區的住戶，桂女士稱小區對面的觀瀾天下售樓部全天使用音響播放音樂導致噪音擾民，嚴重影響住戶正常休息，請相關部門協助處理。
回覆單位：賀蘭縣綜合執法局
辦理結果：賀蘭縣綜合執法局二中隊執法人員接到投訴後到月湖名邸西B區觀瀾天下售樓部巡查，發現觀瀾天下售樓部門口窗外放有音箱，執法人員根據《銀川市環境噪聲汙染防治條例》第二十四條第一款的規定，任何單位和個人在城市區噪聲敏感建築物集中區域使用高音喇叭產生干擾周圍生活環境的過大音量的，給予警告，售樓部告知人員將音箱收回，表示不在播放音樂擾民。
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