半岛记者 潘立超
近期岛城降温明显，暖气对于很多市民来说变得越来越重要，供热季开始后，半岛都市报热线96663接到了数十位市民的来电，一些市民反映家中暖气不热，经过落实后已经得到了相关单位的回应，查找原因后得到了妥善的处理。有的居民因为提供的信息有限，导致落实相关情况时需要更多的时间，暂时还无法进行回复。如果您无法确认小区所属哪个供热公司负责供热，可以拨打青岛市城市管理服务热线12319帮助查询。记者根据近期的市民来电，整理了其中一部分比较有代表性的供暖问题和回复，如果您对家中供暖问题存在疑问，可以继续拨打半岛都市报热线96663，我们将帮您进行转办。
供热问题：
1.黄岛黄浦江路453号1单元居民孙女士称，家里的供暖温度不达标。
答复：经落实，来话人为博祥小区2号楼1单元某户，供热企业为大唐西海岸热力公司。该小区2003年入网，供热为一井一控控制方式。经片区检修人员勘察该单元管道使用年限久，腐蚀老化现象严重，检修人员前后多次通过各种途径调试改善。已与来话人沟通，按照来话人意愿约定于11月21日下午3时再次上门调试处理。
2.黄岛开发区紫金山路老官厅小区一楼的一位先生来电，家里暖气是温的，室内温度十二三度左右，不知道哪家热电公司。
经西海岸新区城管局落实，该户是官厅9号楼1单元某户，去时用户家中温度计显示20度，客厅和餐厅两组暖气不热，供热企业已为用户管道进行了冲洗，温度提升，居民对此满意。
3.棘洪滩碧桂园闫先生来电，他家住四楼，室里温度十七八度，不知道是哪家供热公司。
经落实，此处小区归顺安热电片区，顺安热电答复称，本户居民已经第一时间联系，预约晚上下班入户调试解决。
4.市北区海岸路6号某居民，家里暖气不达标，暖气片只是温乎，不知道哪家供热公司。
经落实，鲁青热力回复称，海岸路6号某居民反应家里暖气不达标。工作人员于11点20入户调试，12点20回访客户，表示工作人员已到场调试处理好，客户满意。
记者整理发现，近期接到的市民供暖来电当中，经过落实排查，绝大部分居民反映的问题，大都是比较典型的积气问题，据供热单位工作人员介绍，这是因为非采暖季中，管道维修会使一些气体进入管道内，另外水中也含有气体，这些气体积聚积到系统里，形成气阻，影响热水的正常循环流动，导致室内个别暖气片不热或邻居家热自家不热等问题。 只有部分房间暖气片热，或暖气片上热下凉，都是积气问题，需要调试，建议联系所在供热站维修人员上门调试，不要盲目私自放水。如有问题，可拨打城市管理热线12319或者各供热单位电话反映。
有的居民是因为自家或者邻居对室内供热设施进行过整改，导致供热效果受到影响，根据《青岛市供热条例》规定，第三十九条和四十六条规定，禁止下列行为：擅自在室内供热设施上安装放水阀、排气阀，改动和增设散热器、供热管道等；其他危害供热设施正常运行的行为。用户确需改动室内供热设施的，应当向供热单位提出申请，并按照供热单位提出的技术要求改动。擅自改装、拆除、移动供热设施；擅自开启或者关闭供热管道上的公共阀门以及其他损坏供热设施的行为。
部分居民反映的供热问题小区还属于小区刚刚交付时期，根据青岛市供热条例第二十一条规定，住宅和公共建筑建设单位，应当依法承担供热设施保修期内的整改、维修和调试等保修责任。建设单位可以委托供热单位承担供热设施的保修责任，并向供热单位预交相应的维修费用。供热设施的保修期不得低于二个采暖期。在保修期内，供热设施发生质量问题的，建设单位应当履行保修义务。保修义务未履行或者拖延履行的，供热设施的保修期不受二个采暖期的限制。
如果您无法确认所在小区归哪个供热公司负责供热，可以拨打青岛市城市管理服务热线12319通过地址查询。也可以拨打96663反映供热问题，我们可以进行转办。
全市供热服务及监督电话
（一）青岛市供热服务监督电话
青岛市城市管理服务热线：12319
（二）青岛市内三区及崂山区供热企业服务电话
青岛能源集团：96556
华电青岛热力有限公司：96559
青岛亨通达实业有限公司：85821724
青岛金湖新能源科技有限公司：85810404
青岛鲁青热力有限公司：83778177
青岛蓝海恒元新能源有限公司: 15376896881
崂山区东亿供热：88903112
（三）青岛其他区（市）供热管理监督电话
崂山区城市管理局：88997833
城阳区住房和城市建设管理局：87860127
青岛西海岸新区城市管理局：86160162
即墨区住房和城乡建设局：86658370
高新区综合行政执法局: 66966980
青岛蓝谷建设分局: 67723107
胶州市城乡建设局：12319
平度市城乡建设局：87362337
莱西市住房和城乡建设局：12319
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