齊魯網·閃電新聞11月20日訊 青島的耿守春購買一輛中華牌SUV汽車，可是開了沒多久方向盤就出現了故障，而現在他說這車直接是沒法開了。
耿守春介紹說，他的車是在去年11月13日買的，車開了兩個多月，底盤就開始有異響，當時就到4s店檢查，但是4s始終找不到原因，沒想到問題越來越嚴重，後來方向盤一打都響，之後4s店找出原因說是出廠時出現的問題，是因為在車輛安裝時螺母出現了滑絲，導致螺絲鬆動。
耿守春說：“過了半年多才找出了車輛出現異常的原因，但到現在4s店也沒有給出一個令人滿意的處理方案。上個月4號給我檢查出來的，到現在客服電話我已經打了無數次了，廠家也不給我回復，4s店也找不著個說話算數的。要是給我修也行，但是必須得給我出具一套合格的證書。其次，他說如果不行的話，他要把我這車的車架子給我割掉，重新換個螺絲，然後再把那一塊補上，我沒有同意。”
螺絲釘安裝出現問題讓車輛存在著安全隱患，現在車不能開，工作人員到現在也沒有給出一個滿意的答覆，這讓耿守春很無奈，隨後記者和耿守春一起來到膠州華晨汽車大道店瞭解情況
膠州華晨汽車大道店售後負責人介紹說：“這個問題不逃避，基本上可以確定是出廠問題。我們以修為主，對這個螺絲進行再加工處理，基本上就是這樣的情況。”
但耿守春認為車輛進行維修後能否徹底解決安全隱患，實在無法讓人放心。
膠州華晨汽車大道店售後負責人說：“我們都有維修技術手冊，只要力矩能夠達到標準就沒有問題。讓廠家技術鑑定出具個憑證。”
4s店的工作人員表示，車輛經過維修後可以保證消除安全隱患，但耿守春現在已經對4s店失去信任，現在就一個要求，退車！
膠州華晨汽車大道店售後負責人說：“退車這一塊我們是按照廠家三包法來進行的，如果退車也可以，就按照三包規定走流程就可以了。”
而耿守春覺得自己明明在三個月內發現車輛出現問題，只是因為4s店遲遲沒有查明原因，才導致超出三包政策的時間範圍，這個車就該給他退。4s店的售後負責人也表示，如果客戶想退，也會積極協調廠家，至於廠家怎麼想，也會積極給客戶溝通協調。
針對上述情況，記者也諮詢律師徐江濤得知：“按照人國家質檢總局的規定，這個自銷售者開具發票之日起60日內或3000公里，如果說出現這種制動失效、車身開裂、漏油等嚴重事故，消費者可以要求直接退車或者換車。同時，在三包期限內同一質量問題累計修理超過5次，消費者也可以要求更換或者退換，那像這種情況下，他這個損失只能要求銷售者予以維修。也可以要求直接損失，比方說誤工費、交通費也可以要求汽車銷售商予以承擔。這個車目前來說是不符合這種更換條件或者退換條件的。”
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