程女士就新房的傢俱定製與米德公司（化名）簽訂了傢俱加工合同，誰料新傢俱剛送到不久就出現了開裂和掉漆等問題，一經鑑定竟發現傢俱所用的材料均被偷樑換柱為劣質板材。程女士認為米德公司欺詐消費者，按《中華人民共和國消費者權益保護法》（以下簡稱《消保法》）的規定應退一罰三，米德公司卻認為雙方不適用上述規定。

那麼，程女士究竟屬不屬於《消保法》中的消費者，能不能享有退一罰三的權利呢？

定製的傢俱竟使用劣質板材

程女士滿心歡喜購置了新房，並聘請專業設計師對新房進行裝修設計。為了使傢俱與裝修風格匹配，程女士與設計師推薦的米德公司簽訂了傢俱加工合同。程女士為表誠意提前預付了定金，並特意在合同中約定傢俱要全部使用品質優異的櫸木。誰料傢俱到貨不久，程女士就發現傢俱出現了掉漆、門板脫落等問題。程女士心存疑慮，立即請專業人士幫忙查驗收到的傢俱，結果令人大吃一驚，米德公司竟然將合同中約定的櫸木全都偷換為劣質板材。氣憤至極的程女士將米德公司訴至上海市青浦區人民法院（以下簡稱上海青浦法院）。

程女士認為自己屬於消費者，米德公司將材料偷樑換柱屬於欺詐行為，應按《消保法》規定退一罰三。米德公司卻認為，《消保法》只適用於服務合同及買賣合同，而不適用於雙方之間的承攬合同。

上海青浦法院審理認為，程女士作為普通個人，為自住房屋定製採購傢俱屬於為生活消費需要購買、使用商品的範疇，屬於消費者，受《消保法》保護

法律講堂

Q1 承攬合同與買賣合同的認定標準是什麼？

根據法律規定，買賣合同是指出賣人將標的物的所有權轉移給買受人，買受人給付價格的合同。而承攬合同是指承攬人按照定做人的要求利用設備、技術和勞動力完成工作，交付成果，定做人給付報酬的合同。買賣合同和承攬合同在合同目的和履行方式上均有差異。

Q2《消保法》中規定的退一賠三具體是指什麼？

經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

法官提醒

消費者要樹立法律意識，在消費過程中要及時、客觀地固定、保留事實證據，並積極舉證、合法維權。

來源｜上海市青浦區人民法院

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