位於泰山街道的香鳶美頌小區，由於物業不作為等原因，一度出現集中投訴現象，短時間內政府“12345”工單超過100件。
針對這一問題，泰山街道在香鳶美頌小區試點“紅色管家”治理模式，建立網格黨支部，開展“三位一體”網格治理，聯合小區物業、樓棟長組建“三方管家”，線上建立小區居民微信群，以“居民微信群裡發聲——網格員、樓棟長、物業及時處理——社區督導反饋”閉合鏈條，推動問題及時解決；線下“三方管家”開展聯合走訪服務，哪裡有需求，哪裡就有社區黨員的身影。
通過半年時間的努力，香鳶美頌小區12345工單數量明顯下降，群眾滿意度逐步提升。
“紅色管家”模式作為江北新區積極探索黨建引領基層社會治理的有效路徑，在促進社會和諧、解決民生訴求、密切黨群關係等方面發揮了一定作用。
今年以來，江北新區貫徹落實中央、省市要求，積極探索基層黨建引領社會治理的實踐探索和創新，推進“紅色網格”建設，推動力量下沉網格、資源匯聚網格、服務融入網格，使黨的組織優勢轉化為基層治理效能，有效提升群眾安全感滿意度。
延伸社會治理觸角 打造便民“紅色家園”
“每天吃完早餐，我和鄰居們經常來這，這裡可以免費借閱圖書、報刊，免費提供量血壓等，需要辦理各項業務的時候直接來這就行了，這個驛站真是太方便了。”在大華社區，一位退休老黨員告訴記者。
這位退休老黨員所說的網格黨群驛站，是泰山街道全新打造的集一窗辦理、陽光式辦公、透明化運行、一站式服務的13個規範化網格黨建陣地之一，在驛站中，不僅能提供茶水、雨傘借用等便民服務，還提供組織關係轉接、低保證明等10項上門代辦業務，通過激活“網格驛站窗口”服務，打通群眾辦事的“毛細血管”，有效解決了基層黨組織聯繫服務群眾半徑過大、觸角不長、共同參與不足等問題。
“群眾滿意度的提高，是基層黨建工作出成效的標尺。泰山街道通過不斷織密基層黨建陣地網絡，保證民情民憂有人解、群眾遇事有人問、群眾辦事有人幫。”泰山街道相關負責人介紹。
今年以來，江北新區以陣地規範化建設為抓手，在居民小區探索設立不同主題、不同特點的網格黨群服務站，一個個各具特色的“紅色網格陣地”先後閃亮登場。如今，全區共建成“黨員微之家”、復興居民學校、“星耀泰山”等52個開放共享的網格黨群服務站。
聚焦主責主業 種好群眾滿意“責任田”
協助小區物業協調居民矛盾糾紛169件，解決小區環境衛生問題467件，為社區老黨員送學32次，為老人免費提供素食38800次，走訪慰問困難群體452人次，共吸引社區黨員129人、鄉賢人士42人，動員區域化黨建共建單位學生黨員39人，以及居民“紅袖標”志願者67人積極參與......
這是沿江街道路西社區開展“駐益家”項目所取得的成效，記者瞭解到，沿江街道聚焦物業難點、痛點，依託網格黨支部，彙集“微群體”，組建“微聯盟”，建立“微項目”，積極推進老舊小區“紅色物業”全覆蓋，形成黨建引領、物業參與、黨群共治的良性互動格局。
人在網中走，事在格中辦。江北新區圍繞中心工作創新網格黨建工作機制，突出聚焦平安穩定、為民服務主責主業。以街道體制機制改革為契機，梳理明確網格服務事項清單，對網格內有需求的居民，提供“代辦”“陪辦”“上門辦”服務。
各街道、社區、網格根據各自特點，打造網格黨建特色服務，葛塘街道在“紅色網格”服務中心工作上做文章，將村書記、主任、村幹部、黨員全部下沉到網格實現“紅色網格”助推農村人居環境提升全覆蓋。盤城街道圍繞拆遷安置小區建設，探索以網格黨建統領服務、以優質服務凝聚人心的社會治理模式，使小區居民從有形聚居到內在融合轉變。
整合網格力量 讓“政府獨奏”變“社會合唱”
930個人服務好70萬人，是個難題。可是，當各方力量參與進來之後，困難就迎刃而解了。這是新網格員們最切身的感受。
李山華是四周社區的網格員。越來越多的老黨員、退休幹部、企業黨員力量參與進來後，李山華的工作“輕鬆”多了。四周社區的離退休人員很多，其中大部分人都是共產黨員。“解決了人手少的問題、解決了服務能力單一的問題、解決了處理問題方式簡單的問題。”李山華介紹說。
一個網格黨組織就是一個堡壘，一個網格黨員就是一面旗幟。江北新區按照“一網格一支部、多網格一支部”等模式，實現綜合網格黨支部（黨小組）全覆蓋，全區共成立網格黨支部338個，黨小組592個，網格黨員數15989人，使黨建工作從一個個點、一條條線，有機織成了覆蓋新區的一張網，推動社會治理落地落細落實。
此外，注重發揮網格內黨員志願者、離退休黨員幹部等資源力量，成立了以黨員為主體的“七色彩虹”、“小水滴”、“溫心黨員義工”等志願服務隊伍，為居民提供心理健康、法律諮詢、糾紛調解、鄰里互助等志願服務，不斷提高居民群眾安全感滿意度。
“今年，我們還將開展機關黨員幹部'一日網格員'體驗活動，採取走訪慰問、心願認領、主題調研、政策宣講等多種形式，深入基層社區和網格，聽取群眾呼聲，幫助解決難題，形成服務基層、服務群眾的合力”。江北新區綜合治理局相關負責人介紹。
來源| 全媒體記者 王怡 通訊員 潘娟
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