连日来，安居区凤凰街道办一群众多次拨打12345政府服务热线，反映家里厕所墙里水管爆裂，墙面渗水严重，开发商不予维修，希望政府部门能帮忙协调解决。
了解到此事后，安居区效能办立即会同凤凰街道办到现场调查核实。据查，来电人反映的是向家坝小区4期一住房，该小区属安置小区，开发商为遂宁福安安居城镇资产经营有限公司，业主于2017年12月接房入住。今年9月该住房出现厕所墙面渗水现象，10月主卧的墙面全部被水浸透，无法居住。经现场分析，墙面渗水主要是该房屋两个厕所及厨房墙内的水管爆裂所致。该小区交房至今一直无物业公司，由社区代为管理。目前，房屋管网已过质保期，水管爆裂问题已不在开发商维修范围。
安居区效能办立即向开发商福安公司反馈上述问题，并责成其结合实际尽快解决问题。鉴于反映人家的特殊情况，福安公司本着为民服务的原则，同意帮助其进行处理，但因前期公司的施工人员在外市开展工作，迟迟未能现场处理，导致来电人多次拨打12345热线。
近日，安居区效能办组织凤凰街道办、区住建局、福安公司现场办公，协商处理来电人家房屋漏水问题，最终决定将来电人家原有的暗管改为明管。福安公司施工人员立即入场施工，目前，已完工，来电人反映问题得到彻底解决。随后，12345对此事进行回访，来电人表示漏水问题已得到彻底解决，对处理结果表示满意，对12345表示感谢。（吕红梅 全媒体记者 余勇君）
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