魯中晨報-魯中網11月17日訊（記者 張培）市民王先生在一家火鍋店充值300元，結果餐費還沒消費完，火鍋店竟突然關門了，如今他想退款卻犯了難。
11月15日，張店的王先生告訴記者，他和妻子以前在“劉一鍋筋頭巴腦”銀泰城店預存的餐費還有300元。11月初，他們去該火鍋店消費，看到這家店已經關門，店門口貼著通知，大致內容為：因廚房線路改造和設備升級，暫停營業十天。通知上標註了聯繫電話，落款時間為2019年10月28日。十天後，他們再去這家店時發現依舊“鐵將軍”把門。附近的商家告訴他們，這家店撤走了，已有不少消費者來找過。王先生說，他多次撥打上述通知上的聯繫電話，始終無人接聽。
11月16日中午，記者在位於銀泰城4樓東段的這家火鍋店看到，火鍋店大門上了鎖，室內關著燈。該樓層的保潔員說，這家火鍋店關門很長時間了，不少顧客來過，有人提出要退費。
隨後，記者從銀泰城運營管理方瞭解到，這家火鍋店已經停業近20天了，至今還欠著商場的費用，他們正考慮通過法律途徑解決糾紛。如果有消費者想退費，需自行聯繫商家處理。
記者注意到，該火鍋店門口和銀泰城一樓總服務檯均已張貼該火鍋店暫停營業的公告，並公佈了3個手機號碼。記者撥通了其中一個手機號碼。接電話的男子稱，自己是該火鍋店老闆的親戚，這家火鍋店需再過一段時間才能復業，具體多久他無法保證。對於有消費者想退費的問題，他建議等該店復業以後再說，隨即掛斷了電話。
對此，記者走訪獲悉，淄博中心城區共開設了3家“劉一鍋筋頭巴腦”火鍋店。截至目前，這3家火鍋店均已關門停業。
在淄博已從事15年餐飲生意的於先生提醒廣大消費者，有的商家引導顧客辦會員卡或預付款充值餐費，這是經營手段。消費者如果遇到預付餐費的情況，切勿盲從，做到理性消費。
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