今年，在邯鄲市交通運輸局承擔的全市5項民心工程及民生實事中，“65歲及以上老年人免費乘坐公交車”一事，備受社會關注 ，這是不斷提升邯鄲市老年人幸福感和獲得感的重要舉措。
此項工作更受到市委、市政府領導的高度重視和關心支持。為將此項工作又好又快落地，市交通運輸局領導多次調度、親自部署指導要求，局黨組書記、局長殷社林，副局長尹向東多次調度或現場查看辦卡情況和後續保障工作，要求讓每一名符合要求的老年人都能順利免費乘車，樹立邯鄲交通良好形象。
在前期克服重重困難、做了大量準備工作後，7月1日，公交公司正式實行65歲及以上老年人免費乘坐公交車政策。7月1日-7月10日是辦卡高峰期，10天裡共辦理“敬老卡”26232張，乘車刷卡次數372681人次，刷卡次數比同期增長58.1%。
時隔4個月後，截至目前，公交公司共發行公交“敬老卡”總數為12.3萬張。其中7月1日—11月12日累計完成辦理“敬老卡”5.04萬張；累計刷卡人次687.6萬，平均日增 2.5萬，較2018年同期刷卡量增加322.3萬，同期比增長87%。
數字的背後，反映出的是公交公司安排有序、團結一致、加班加點、盡心盡力的心血與汗水。
為確保“敬老卡”辦理的順利進行，公交公司提前購置更新3臺製卡機和充值卡設備，對刷卡系統軟硬件進行升級；對司乘人員及辦卡員進行系統培訓；抽調200名管理人員進行資料驗收、現場服務；醫務所人員盯守現場防止意外；開設七處網點（其中郵政儲蓄5處）九個窗口，併為退役軍人開闢了快速辦理的“綠色通道”……
24小時不間斷工作，3天3夜辦卡員全部留宿單位，輪流堅守。當他們聲音嘶啞、疲憊不堪，但仍強撐著精神微笑服務時，感動了現場辦卡的乘客。
當時，一位姓肖的大爺對正在現場採訪的記者說道：“這些孩子們不容易，忙前忙後地招呼了一上午，嗓子都啞了，雖然人很多，但是公交公司的服務態度特別好，我們感到心情很舒暢。
視乘客為親人，視老人為父母
如今，“敬老卡”辦卡熱潮已經褪去，但是面對每天諸多的老年乘客，公交車長的運營壓力卻越來越大。這也正是體現公交車長“視乘客為親人，視老人為父母”的良好時機。
他們變壓力為動力，首先對所有車長進行思想教育和安全培訓，要求車長在運營中減速慢行，尤其對老年乘客要有充足的耐心，必須嚴格執行停穩上車、坐穩起步。
其次啟動“公交志願者”方案，安排所有管理人員上站點、站高峰，攙扶老人上下車，幫公交車長疏導乘客。此項舉措將成為長效機制，每天在高峰時段進行，確保安全乘車。
辦理條件
■ 辦理條件
本人年齡滿65週歲以上，戶籍所在地為我市邯山區、叢臺區、復興區、經濟技術開發區、冀南新區範圍內的老年人。
■ 辦理要求
辦理時攜帶本人身份證、戶口本（原件及複印件）及一張1寸或2寸近期彩色照片、20元制卡工本費到指定地點進行辦理。髮卡後本人可持“敬老卡”免費乘坐市內兩元一票制公交車。
■ 辦理地點
一、邯鄲市民服務中心二樓公交卡辦理窗口。
辦理時間：8:30—12:00 14:30—17:30（節假日休息）
二、公交通卡公司售卡充值中心。
辦理時間：7:30—19:00（節假日正常辦理）
三、郵政儲蓄長期辦卡網點:
⑴ 學院郵政儲蓄營業廳 （學院北路與中華南大街交叉口西北角移動大廈一樓）
⑵ 滏東郵政儲蓄營業廳 （雪馳路第七醫院東側）
⑶ 人民郵政儲蓄營業廳 （滏東大街與人民路交叉口西南角郵政大廈一樓）
⑷ 箭嶺郵政儲蓄營業廳 （箭嶺路與光華大街交叉口西北角）
⑸ 聯紡郵政儲蓄營業廳 （中華北大街萬達商場北側）
辦理時間:9：00—17：00（節假日正常辦理）
年審時間
每年5月1日至6月30日，通卡公司對全市敬老卡進行統一年審，逾期不審的敬老卡將在7月1日以後不能使用。
（邯鄲交通發佈）
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