“生存生命生活”,人的結果;“產品客戶價值觀”,公司的命運

“生存生命生活”,人的結果;“產品客戶價值觀”,公司的命運

孫宏斌:房地產下半場,投資美好生活。

融創董事長孫宏斌:關鍵詞是美好生活

中國房地產下半場,就是投資美好生活,其實任何行業的下半場,都是為了美好生活。(2018年亞布力論壇)

本篇文章的上半部分是一個流傳已久的故事,你可以跳過去,也可以回味一遍:

  1. 你是在看我寫的文字(砌牆)
  2. 是在猜想我想表達什麼意思(建築大樓)
  3. 用我的文字與你的思想攪拌(建設一座城市,讓生活更美好)

本篇文章的下半部分,介紹了3家公司因為不同的境界而導致3種命運。

起點相同的人,為什麼人生的結果卻天差地別?

有一個記者路過建築工地,他問了三個正在砌牆的工人同樣一句話,“你正在幹什麼?”

第一個工人甲不屑地回答,“你沒有看到我正在砌牆嗎?”

第二個工人乙鄭重地回答,“我正在建造一棟漂亮的大樓。”

第三個工人丙眺望遠方,“我正在為這座城市建造一個商業地標,它將成為這座城市的名片。”

若干年後,記者走訪了當年這三個工人。

甲勤勤懇懇任勞任怨,成為建築公司的領班。

乙不斷學習深受信任,成為建築公司的總經理。

丙則成為一位著名的企業家,管理者這座城市的幾座商業中心。

一個人的目光能看多遠,他的職業上升空間就能有多大。

甲看到牆,乙看到了大樓,丙看到了城市。

這就是他們之間巨大差別的原因。

在同一行業規模相當的公司,為什們命運卻迥然不同?

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在21世紀,裝修公司竟然還使用錦旗證明自己的品質,裝房子還給裝修公司送錦旗?

ABC三家裝修公司,在3年前都是年營業額1000萬元的公司。

A公司認為自己是裝修公司,一直斤斤兩兩計較計較材料成本與人工費用,用看似非常便宜的價格誘惑客戶簽單,在工程質量上面一直大小問題不斷,三年過去了規模勉強做到3000萬元,略有盈利。

B公司認為自己是為客戶打造一個美好的家,本著對客戶負責的態度,對材料把關,對工程質量負責,每一單的基本上做到了客戶滿意,三年過去了,雖然有少量老客戶主動介紹新業務,但報價始終制約公司獲得更多簽單,年簽單量做到了5000萬元。

C公司認為自己是為客戶建設美好的生活,激發客戶對未來美好生活的想象,公司的企業文化就是讓客戶看到自己的員工都對生活充滿信心,傳遞出一種“每個人都配得上自己能夠想象的最美好生活”。C公司通過健身、閱讀、音樂與全市健身房、讀書會、電臺音樂頻道建立緊密的關係,年營業額做到了10億。

為什們起點相同的公司,命運卻迥然不同?

A只看到產品,認為自己就是裝修的包工頭,材料與人工是它的關注點。

B看到了客戶的家,家就是一個不給自己添麻煩的空間,在質量上面交出了基本讓人滿意的答卷。

C看到了生活,傳遞了自己的價值觀,並放棄了那些只計較價格、認為自己“配不上高品質生活”的客戶,並初步構建自己的生態圈,用自己創造的生活方式引導客戶的生活方式。健身大賽、馬拉松比賽、社區音樂會、樊登讀書會、十點讀書會,全年忙的不亦樂乎。

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美國營銷大師菲利普·科特勒的《營銷革命3.0》最值得一讀,從產品銷售到價值觀銷售

“生存生命生活”,人的結果;“產品客戶價值觀”,公司的命運

科特勒自己認為最重要的一本書

職場與經營企業的三種境界

  1. 第一種境界對應營銷1.0,圍繞著產品和價值,以賣出產品為目標。
  2. 第二種境界對應營銷2.0,圍繞產品、產值與感官性,追求差異化,滿足客戶留住客戶為目標。
  3. 第三種境界對應營銷3.0,圍繞企業的價值觀,為生活更美好,讓世界更美好。

為什麼中國的裝修企業2019年這麼難?

“生存生命生活”,人的結果;“產品客戶價值觀”,公司的命運

小吃小喝小貴的西貝莜麵村,沒錢就向客戶要!

行業門檻低、競爭對手無節操無底線,這些都是藉口。

每一個裝修客戶其實內心都是恐懼低價格的,沒有合理的人工費用,工程質量能做好誰也不相信。

可是,裝修公司不敢理直氣壯向客戶收取合理的費用,反而把人工費與材料費攪在一起。

裝修公司有自己的供貨渠道,材料比建材市場便宜,就明明白白展示給客戶,哪怕客戶只買材料也行;自己的施工規範,質檢嚴格,售後保障,就理直氣壯收費。

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西貝莜麵村創始人賈國龍:沒錢就向客戶要

西貝莜麵村創始人賈國龍就說:沒錢?向客戶要啊!只要客戶肯給你。(如果你能做得好就向客戶要)

讓生活更美好,讓世界更美好,這應該是所有企業的信仰,併為之採取行動。


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