能不能借个安慰的微笑
不知道具体你是什么情况，下面就来说说我的看法
1.联系商家
如果物流显示签收，而自己没有收到可以直接联系商家处理
2.联系快递员
和快递联系，一般派件都会有电话或者短信通知，少部分可能直接放什么门卫等等，所以你需要先和快递员了解情况
3.联系物流公司
在物流没有收到，但显示签收了，可以联系快递公司处理，进行相应投诉
4.联系邮政总局
可以联系邮政总局处理，不过处理受理是对时间等有条件限制的
……
至于你所说的投诉淘宝，投诉快递公司都没有用，我不知道什么情况，正常情况下联系卖家一般情况就可以解决好。
我觉得肯定是你和快递员有联系，并且约定了快递签收的方式（代签 放门卫 超市等），然而你自己去约定点没有找到自己的快递。所以，现在你觉得实际显示签收了，而自己没有收到包裹。鉴于你这种情况，也不是个例，如果快递有留存你们协商签收方式，你还真难投诉；如果快递没有和你协商签收方式的证据，你投诉或许还真管用，但很不厚道的做法。
我6年电商了，不管你是什么情况导致快递没有收到，建议发现异常及时联系快递卖家处理，一般正常的快递丢件，破损都是很容易解决的。
电商巴菲克
我遇到过，我自认为我不是一个爱较真的人。那次真把我惹火了，申通快递，擅自签收。更可恶的是卖家还跟快递员沆瀣一气，很气人。我打电话，给快递员，说：今天没时间，你可以明天送过来，或者你打电话给我，先签收，明天送过来也无所谓，我并不在意，但是你得通知我一下吧！话音未落，快递员斩钉截铁的说：已经送过去了，签收了！我当时就纳闷了，问他：送哪里了？谁签收的？他说：按快件地址送的，收货人签收的，还甩了一句话，你有问题联系卖家吧！就挂掉电话了，我真服了。我联系卖家，卖家说物流显示签收，我说：我没收到，谁签收的你让快递员去找他，拍个照给我。卖家然后说：他们核实一下。大概20来分钟吧。他们给我的回复是：收货人签收！让我自己去找。我直接说：祖国960万平方公里，你们所说的收货人在哪里？我去哪里找？真是无语了，我直接申请退款，第二天回复我说：他们搞错了。我直接说：搞没搞错那是你们自己的事情，我不买了还不行吗？退款！
Brave爱生活
刚好这样的事情我遇见了两次，
第一次，好几年前了吧，也是到双十一了，然后我就逛天猫，刚好看了自己以前的订单，发现差不多2个多月前我有买个一个外套，然后没记得有收到货（这个，在这里先承认一下自己也有错误）。然后就联系快递客服说有个快递我没有收到，但是却已经签收了（刚刚也上天猫看了，订单已经关闭了，看不到是哪家快递了）。客服态度也很好，说我们帮你查询一下。然后就店家要快递单号（这里也插一句，因为订单已经签收了一段时间，我自己已经看不到快递订单号）商家就说过了时间，他们也不知道了。然后我就先天猫客服（这里是有交易订单的，看不见的是快递订单），可能天猫客服出面，店家一不小心就找到快递单号了。后面就快递客服说核实了（这里再插一句，那段时间小区都在建丰巢，有些快递站就没有了（不知道是不是开不下去了），刚好我这个快递单号就是在这样一个没有了的快递站的快递员派送的）。等了好几天吧，北京的那边客服说这个快递已经申请理赔了，叫我可以联系商家理赔了。因为他们只会理赔给发件人。
我要说的重点就在这里，快递理赔了，商家不理陪，他老是跟我说，这个订单已经很长时间了，他们不会赔。过程是持续了4，5天吧 反正就是不赔，最后在天猫客服介入下才赔的。
第二次，是最近的 在拼多多上 新用户1元包邮买了一个玩具。也是快递单号签收，快递员没有打电话，也没有发短信，自己上拼多多看，都不知道已经签收了。也是联系快递客服，也是说帮核实，一个礼拜吧，每次打客服电话，都说在核实中........ 联系店家也说已经联系发件快递，说帮我催一下尽快核实。（这个说一下，快递是申通快递，客服说两天会有结果，但是再打电话还是帮核实，说客服只是反馈信息，一个礼拜就是在核实..核实 反正就是没有结果。也没地方申诉了，）（起初在拼多多平台人工客服真不好找）。心想反正就1块钱，估计是没有后文了的。也许是歪打正着了，还是怎么了，让找到人工客服了，平台出面事情是真的解决快，
从一个普通消费者经历的两件事情的，各位自己看吧
稻草人cn
大概是十二月的时候，我在一个店家买了东西显示前一天派送，上午八九点就显示派送的等到晚上八九点还没派送签到的（天天快递）当时我就问一下店家，店家说在催促，就没消息了。于是到第二天晚上七点半菜鸟裹裹显示放在代理点了，于是就让家人去代理点问得知快递员根本没有去过，还说快递员好几天没去了。
于是就给快递员打电话，但是有三个号码中的一个手机号不接，一个固定电话也没人接另外一个手机号码是空号！
然后我说又问卖家，卖家又说在催促要不就说太晚了要明天再问，我也没有办法只好就让他们。在第三天一早打电话还是打不通，于是又催促卖家，不知道是不是卖家嫌弃我催促多了还是怎么的竟然把我拉黑了，我问的话都发不出去。于是我就一气之下不仅在淘宝上申请了退款还在菜鸟裹裹里投诉了快递员。
结果后来那边快递的负责人给我打来电话先说就是放在代理点了让我再去找当我把代理点的人的话转说给对方时她又说再问问看，在一刻钟后又打来电话说是下午送到时候发短信给我。
于是等到下午五点半告诉我说是快递员忘记带快递了留在办公室里了要第二天才能送。
当时我怒气冲冲说要他们必须今天送来但是没有送。
第四天又有一个男人（好像也是快递员负责人吧）打来电话说是要赔偿我钱按照我买的那个价钱赔偿，我说“算了，我已经申请退款了！”听到我这么说那个男人才说再想办法催促下快递员。
大概是在显示签收的第五天，我是去代理点拿另外一个快递顺口问了一句才把快递拿回来！因此给店家一个差评。
当时店家也是好奇怪的，在我申请退款后还把我恢复了，或许是想找理由吧但是我没有再理他。
在我看来该怎么就要怎么了，管对方做什么。店家态度不好，再加上又没到货，不申请退款那做什么？这是买家的权益啊！不过我为了防止万一当时在聊天时都截图了从头一天催促到把我拉黑的截图。
祂她
我们这边很多签收了没收到货的都是打了电话要求放在门卫室，放在超市，然后过了十天半个月，想起来了，去找，没找到，然后说快递员把自己的快递弄丢了，现在的新闻太多都是对快递员负面的新闻，一出现丢件就是快递员弄丢的，就要投诉快递，很多不了解的或者没有干过这个行业的看了新闻自然而然会认为这是快递员的错，是快递员弄丢了快递，谁也不想一想，哪个快递员给你送了快递还要天天帮你看着的，可能大城市里有很多菜鸟驿站都是直接放不打电话也不发短信的，但是在我们这小城市，都是每个打电话到位，但还是有很多天天买就是不接电话，放在代收点也几天甚至多少天不拿，找不到了就怪快递员弄丢了，这个行业一直都是偏向消费者，不管是法律层面还是新闻，都是快递员的错
逝去的青春2018
2018年双十二，在天猫买了一套床。问商家能发乡镇不商家说不可以，让其发到武汉。后卖家先自行签收在发货。送货当天物流说加八百能送乡镇，但我买另一家家具才收一百二就没答应。让送到武汉收货点物流又要加一百，没没收到货。后联系卖家，卖家不管，本人要求退货退款，卖家马上打电话过来说送货还送一百元。个人感觉被骗坚持退款十，卖家又要收运费五百，后投诉到淘宝小二基本没人管，半个月打电话过来就让我同意卖家的条件，都不让我说话，后投诉到12315十天后退全款
。
孤枕156365342
我也觉得奇怪，淘宝上，没收货，居然不给投诉。
虽然我淘龄七八年，不得不说，拼多多这点好，没收到货，也能在拼多多上投诉快递公司。近期我这边韵达换人，从其他分离出来，经常是页面上已经签收，实际上货还在快递网点，我直接拼多多上投诉，几个小时后，韵达客服就来电，接着，韵达网点客服也来电解释，接着，不到一小时货到手，速度快得很。
缥缈海Y
你可以不买啊！或者指名点姓，我就要某某某快递！我上个月点背，买了好几件东西，大到上千，小的几块，还就全部是一个快递送的 我早上八点左右就看到确认收货了，一直到下午四点多，才打电话给我，告诉我放在门卫[捂脸][捂脸]唉，别提了，退货运费都是我自己掏的腰包 ！给差评，店家都不包运费
1汩汨1
我送的快递 除了门店 很少本人签收的
都是不在家 让放 这 那 的 除了熟悉的 都是一票一通电话 除非本人签收 要不然还是有丢件的几率的，但是面签的太少了。地址选好一般 都按地址送。公共场所都是得打电话通知的。我干了半个月了，说真的我不想做了😂赚着卖白菜的钱，操的心不少。哈哈哈
美好的田园时光
五皇冠掌柜多维度解答一下
1.没有收到包裹 但物流显示签收 分二种情况 包裹已投递 放在快递柜 小区传达室 小区物业 天猫驿站 乡村代理点 包裹未投递 有的快递网点有指标 早上到的包裹快递员必须早上送完 不送完罚款 为了不被罚款只能先做个签收记录 下午再派件早上的 下午到的包裹晚上加班派件 所以大家经常看见晚上八九点快递还在派件 他们为了生计 为了不被罚款
2.为什么快递不能当面送货上门 当面验货 这个不仅仅是个简单的问题 是目前中国网购实际情况就是这样 在市场竞争激烈的情况 四通一达运费压榨很低 在实际中实在没有做到一个个通知顾客 预约送货时间 当面验货签收 只有顺丰这样的公司 高快递费前提下可以先联系你 确认送货时间 如果您不介意 顺丰也会给你放快递柜 当然会有人说邮政法不是规定必须本人签字云云 如果这样说那 你完全没有错 快递没有给你送货上门 你可以打快递电话投诉 快递电话不管用可以打邮政电话投诉 总之投诉后快递肯定会主动打电话给你赔礼道歉 然后亲自送货上门 但久而久之你可能包裹会经常被退回 理由外包装破损 顾客拒收等等 为什么是这样呢？其中道理自己想呗
3.解决的方法 早上显示签收的没有收到 耐心等待一下到傍晚 一般来说快递小哥只要显示派件，不是大型活动当天他们都会想办法派件掉 被顾客投诉一次 不管什么理由 快递总部就是罚款200元 如果实在没有收到 淘宝物流记录都有快递小哥电话 直接联系一下 也可以联系卖家帮你联系快递确认 总之淘宝上购物大部分产品都是日常用品 购买的也是普通老百姓 快递员不会故意怠慢您 也不会特意优先您 每天都有固定派件路线 按路线上的小区顺序派件 您也不用催卖家让快递给你早点派件 催了也没有用 真的丢件了 找不到包裹也没有什么很大的事情 快递都没有你签字的快递底单 不是卖家给你全额退款 就是快递小哥按你购物金额赔付给您 言而总之 网购贵重发顺丰 日用品的四通一达保持心态
其他再说说关于物流问题的顾客事情
1.一个江浙江沪的顾客 晚上八点半下单的 早上九点就在骂客服 怎么快递还没有送到 她说江浙江沪不是隔天就到吗？后来还胡搅蛮缠先差评再仅退款
2.快递在路上 物流都显示快到她哪里 她让我打电话给快递司机 把卡车打开把她包裹找出来 否则她退货要运费
3.快递显示在派件 早上九点没有送到 不停骂客服说其他快递一早就送 你们店铺的快递九点都不送到 她小孩子家里等玩具玩了吵死了
4.我们发了中通 快递半路上顾客来骂 说为什么发中通 最烂的快递 上次把她包裹弄丢 态度不好 我们说你下单没有说不要什么快递 订单也没有说不要什么快递 我们哪里知道你不喜欢什么快递 结果顾客说 我下单付款的时候你们怎么不告诉一下 我说你是后半夜下单的 她说你们网店不是24小时逗应该有客服的
像这样的案例100个上随便说说 总之心地善良的顾客 我们卖家逗会尽心竭力服务好他们 尖酸刻薄 胡搅蛮缠顾客我们卖家宁可退避三舍 委曲求全 当然我们也相信这部分这样的顾客也不会事事过得如意
