大眾網·海報新聞淄博11月15日訊(記者 許炳棋 通訊員 薛燕)“暖氣早就來好幾天了，屋裡很暖和。”家住華僑城的呂先生對記者說。11月15日是淄博中心城區正式供暖的第一天，大眾網·海報新聞記者走訪了幾家住戶，感受供暖首日的情況。
15日上午，記者來到淄博高新區華僑城11組2號樓的呂先生家中，一進門就感覺到一股暖流迎面而來，一眼看見擺在電視機旁的溫度計顯示25℃，走在地板上，腳底傳來陣陣暖意。呂先生只穿著一件單衣在家中走動，他告訴記者，早上送兩個小孫女上學後，老兩口在家就看看電視，一般也不出門。“今天雖說是正式供暖第一天，但是暖氣來了有幾天了，家裡安裝的是地暖，屋裡比較暖和，平時孩子來也不怕凍著了。”
隨後，記者來到了華僑城附近的天府名城小區18號樓1單元劉先生家。“家裡的暖氣上個周就來了，挺熱乎的，現在室內溫度能達到22℃。”業主劉先生指著家裡的溫度計說道，現在外面也挺暖和，家裡也很溫暖，平時在家穿個睡衣就可以了，穿外套感覺有點熱。
位於淄博中心城區西南部的齊悅花園三期17號樓一單元802室劉女士家中，室內溫度也達標了。劉女士在客廳舉著溫度計說，這有21℃呢。
居民能在供暖當天就感受到溫暖，這都得益於熱力公司後方充足的準備。在淄博熱力有限公司調度中心，記者看到四名工作人員坐在電腦面前不斷的切換著電腦屏幕，通過“智慧供熱·室溫採集智能監控管理系統”監控轄區內各小區住戶室內的溫度，屏幕上清晰的顯示著：“麗水尊園3號樓1單元602戶室內溫度21.2℃;華僑城南區15號樓2單元602戶室內溫度22.6℃……”工作人員告訴記者，在線監測系統，讓供熱企業足不出戶便可掌握供熱區域用戶室溫變化情況。目前運行正常，住戶家中室溫基本上都達到了標準。
淄博熱力有限公司111熱線班班長張紅告訴記者，今年用戶撥打供暖熱線的數量比去年明顯減少，今天供暖第一天，熱線數量較前幾天有所增長，但幅度不大，從凌晨到上午10時30分，大約有三百餘個熱線電話打進來，反映的問題基本上是頂樓不熱的情況，一般先指導用戶自行排氣，如仍有問題，便下單派人24小時內上門維修完畢。
淄博熱力有情提示：冬季供暖，用戶若遇到供暖問題，除了可以撥打服務熱線2212111或供熱管家電話以外，還可以點擊公司公眾微信號裡面的“智能客服”——“暖暖”。“暖暖”24小時在線，隨問隨答，問題不怕忘，回答不怕丟，做用戶時時在線的供熱“小秘書”，事事關心的供熱“貼心人”。
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