11月9日，下午快下班前，郵儲銀行宿州市分行祁縣鎮支行來了一位客戶拿著幾張破損的紙幣要求換新錢。當班櫃員清點時，發現6張紙幣均為假幣，便告知客戶，並立即報當地公安機關。
當班櫃員在當面進行假幣收繳時，客戶堅持說這幾張錢是從銀行取出來的、被小孩撕碎了，不可能是假幣，要求櫃員把錢還給她，並在大廳裡大喊大叫道：“在銀行裡取的錢你們都說是假錢，什麼銀行？快把錢還給我！”面對客戶的無理取鬧，當班櫃員並沒有生氣，而是面帶笑容地耐心勸導說：“這位客戶，如果你有什麼異議，可憑銀行沒收的《假幣收繳憑證》，在三個工作日內去人民銀行進行復議，上面都有冠字號，我們工作人員可以陪同您一起去。我們是執行反假幣單位，請您理解我們的工作，謝謝。”當班櫃員還反覆向這位客戶告知假幣流通市場的危害。不久，看到公安機關的工作人員到來，客戶說了真話，原來，這幾張粘接的錢是她在路上撿的，她也不知真假，抱著試試看的想法來到郵儲銀行看能否換取新幣。最終，櫃員嚴謹的工作態度打消了她的僥倖心理，同時，櫃員的耐心解釋也化解了她的牢騷不滿。她還特別感謝銀行工作人員的認真負責，讓她深刻認識到自己的錯誤。
一直以來，郵儲銀行宿州市分行嚴格執行銀行假幣收繳制度，杜絕假幣繼續流通到市場，有效維護了市場流通秩序，保護更多的人免受假幣的危害。（來源：郵儲銀行宿州分行：武曉旋 宿州市廣播電視臺：董菊華）
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