國際在線黑龍江頻道報道（劉才星）：近日，大慶市民劉阿姨來到浦發銀行大慶分行營業部，帶來了“服務至上，放心銀行”“一流服務，心繫客戶”兩面錦旗及一封長幅感謝信，對浦發銀行保全其家庭資產，真誠、熱情、負責地為其服務，表示衷心感謝。劉阿姨激動地稱浦發銀行是百姓的“親人銀行”。
2019年9月末，大慶分行理財經理張婷在進行客戶回訪時發現，某客戶已身故，但仍有30餘萬元理財產品到期未支取。秉承為客戶資產負責的態度，張婷致電其家屬劉阿姨，說明理財產品到期尚未支取的情況。劉阿姨起初持懷疑態度，認為是電信詐騙行為，拒絕到銀行辦理遺產繼承並拒接銀行的電話。張婷一次次耐心地告知，最終說服了劉阿姨持關係證明等材料到銀行進行查詢。
劉阿姨來到浦發銀行後，得到了工作人員的熱情接待。工作人員通過交談了解到，劉阿姨家庭情況比較貧困，丈夫的突然離世使家庭突然陷入“深淵”。浦發銀行為確保業務合規，同時奉行“少彎路，重時效，排困難”的流程宗旨，按照財產繼承業務的辦理規定，為劉阿姨辦理了相關手續，最終劉阿姨順利取得了款項。
拿著沉甸甸的錦旗，浦發銀行大慶分行的員工露出了欣慰的笑容。浦發銀行大慶分行相關負責人表示，此舉不僅是對浦發銀行服務態度的高度認可，更彰顯了浦發銀行對更高人文關懷目標的執著追求。客戶資產的安全，是浦發人的承諾。浦發人將始終如一，思客戶之想、排客戶之憂、解客戶之難，努力打造龍江百姓的放心銀行。
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