最贵的车是购物车。剁手过后，购物者也开始了“秋后算账”。
13日，李佳琦被指虚假宣传冲上热搜，闹得满城风雨。（李佳琦又冲上热搜！被指虚假宣传，网红带货还能信吗？）当晚，李佳琦工作室对此发表声明称：李佳琦在直播间介绍产品时失误，把“阳澄状元”大闸蟹说成“阳澄湖大闸蟹”，是因为公司在解读商家提供的信息时出现偏差。
声明中，李佳琦方面承诺，该产品后续出现的任何售后问题，于直播间购买该产品的消费者可与李佳琦“一号链接客服”联系。
李佳琦也转发了该微博，并配文“引以为戒，提升自我，不辜负消费者信任”。
一句“解读偏差”就得到了原谅？
李佳琦工作室的声明真的如网友所说“诚意满满”吗？
首先，李佳琦方称将对消费者的售后问题负责到底，其说法确实值得肯定，但这本就是卖家和网红团队应尽的义务。
再者，在全网坐拥5000万粉丝的李佳琦，其推荐的产品，从选品到测验，从定价到直播呈现效果，背后几乎都离不开大公司团队化的运营。
在产品的方方面面都被运营团队把控的前提下，将名为“阳澄状元”的螃蟹误当成“阳澄湖的大闸蟹”推荐给数量庞大的粉丝，这样的“解读偏差”是否失误太大了？
相关大闸蟹资料图
不可否认的是，李佳琦在直播中推荐的一些产品确实深受网友的喜爱。但只有时时刻刻为顾客着想，才能一直获得众人的青睐。消费者经不起一而再的忽悠，利用消费者的信任做虚假宣传、夸大宣传，或是漠视消费者的合理诉求，终究会给自己断了前路。
对此，有网友评论：产品把控筛选确实需要团队更严格一些，并且做好口播笔记措辞和直播前的试验，尤其是美妆外的领域，这几次黑热搜也是警钟吧。
面对质量问题，消费者能“冲动”几次？
天猫发布的“双十一”数据显示，超过50%的品牌商家抓住直播风口，“双十一”全天淘宝直播带动成交近200亿元。其中，亿元直播间超过10个，千万元直播间超过100个。“双11”启动仅63分钟，淘宝直播带动的成交额就超过去年“双十一”全天，无论是开播商家数还是开播场次，都比去年翻番。
我们不禁想问为什么网红带货屡翻车但还是有很多人会相信网红带货呢？
不少网友表示，本来去淘宝看直播就是奔着“想购物”“有人推荐介绍”“节省时间”去的，其实也知道那些主播存在夸大产品功效或质量的情况，但不得不说，主播们那魔鬼般的种草口才，不冲动很难。
不过冲动后的结果却不怎么美好，“买买买”变成“退退退”，让她对直播带货的信任度直线下滑，甚至感到失望。
据业内人士表示：直播中产生的消费，有很高比例属于冲动消费，部分卖服装的主播，其退换货率可达50%。
当然，除了秉着对头部主播“信任”购买产品的，还有许多人是被直播间的“超低价格”吸引的。
要知道，像薇娅、李佳琦这种直播的“一姐一哥”，为了能保证头部地位的同时，吸引更多的顾客进入直播间下单，他们能拿到的商品价格往往会是全网最低。
但不管是出于信任还是全网最低价，在一次又一次的产品质量问题面前，再忠实的信任也经不起重复多次的欺骗，我们又能再为这种质量“冲动”几次？
美妆博主卖生鲜 李佳琦“飘”了？
李佳琦被我们熟知，是因为他对口红“魔”一般的销售能力，他的专业在化妆品上，尤其是口红这个单品。
很显然，这次“洗澡蟹”（也就是蟹商将外地螃蟹贩运至阳澄湖，被放到阳澄湖里浸泡一段时间，最后打捞上来冒充“阳澄湖大闸蟹”）和之前的不粘锅“翻车”，是因为他接了自己掌控不了的厨房用品和生鲜。
那么，问题就来了：美妆博主为什么要接厨房用品和生鲜？
难道是因为自己的受众基本都是女性，认为大家一定会为这种厨房用品买单，所以就“飘”了？
不难发现，无论哪个主播一开始都有其擅长或匹配的某个领域，比如李佳琦靠口红、薇娅靠服装、李湘靠食品……
但一旦脱离了这些领域，忙碌的主播们真的有时间去一一了解并尝试这些推荐吗？如果自己不测试好就匆匆推荐，那翻车怪谁？
其实这就和自媒体发广告一样，最基本的底线是只发自身领域范围内的广告。
主播选好品需层层筛选
主播要珍惜粉丝的信赖感，但是他可能没有办法一一鉴别全部的商品质量，这就更考验他的团队，要努力做好鉴别工作，维持主播的人设，不要损耗这份信赖感。
此前，就李佳琦直播不粘锅“翻车”一事，李佳琦所在的公司——美腕（上海）网络科技有限公司的副总经理向商家和消费者表达了歉意，并表示：“李佳琦所推荐的产品对于上播的产品要经过三至四轮的筛选。
主播运营团队选品，首先要经过最初步筛选，是要确定它是不是天猫店，是不是通过食药监或其他监管部门备案的。
第二步，看回购情况，购买过的粉丝的评论，并做一些市场调查和试用。
第三步就到了选品会，多位同事根据产品优惠力度等不同维度考量来进行投票。
最后一步就是李佳琦和小助理等一起商量它们是否可以上佳琦直播间。之后，再通过李佳琦和团队对产品进行试用，最终决定能否上直播间。”
而此前，媒体也曾报道过薇娅选品的过程。每一轮选品，最初数量在800-1000件。
初审相对简单粗暴，可溯源（即只认官方旗舰店、品牌直营店，特殊品类如美妆护肤、家电等必须符合国家的质检要求）、动态评分要求在4.8以上，以及宝贝评价（评价里不能有明显差评）就是三条硬杠杠。初审淘汰率一般在20%左右。
进入复审后，过程就有点像选秀。在商家将样品寄到公司后，招商团队的小伙伴们就会开始进行试吃或试用。根据大家的建议，商品会被分别分类到三个区：淘汰、待定和直接晋级。
复审的进度会根据商品属性来定，比如化妆品，因为不是效果立见，试用时间会相对长一些。等到最后终审，到薇娅手里的白名单上，已经只剩下十分之一的商品。但这还不是最后能上直播的清单，薇娅会亲自上阵试用试吃，然后确定哪些留下哪些淘汰。
回头看，在深夜荧屏叫卖着“八星八箭南非真钻只要998”“劳斯丹顿，手表中的劳斯莱斯”的侯总，如今早已销声匿迹，可这些劣质产品对“电视购物”带来的负面影响不可逆转。
面对前车之鉴，网红博主与平台皆应警惕——切莫贪图“快钱”而罔顾消费者利益，让正高速发展的网购产业蒙上“信任危机”的阴影。
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