西安市即將進入
“供暖模式”
為保障轄區市民溫暖過冬
經開區提前謀劃、主動作為
積極開展設備巡查檢修
服務保障提升等工作
全面做好本季供暖供熱準備
為全面做好本採暖季的供熱工作，落實做細安全生產工作，保障居民群眾能夠順利溫暖過冬，近日，經開區經發集團組織召開用戶服務座談會。經發集團相關負責人、陝重汽、白樺林·家願等30餘家用戶代表參加會議。
會上，經發集團向用戶介紹了本採暖季的熱源、設備檢修、煤改氣、煤炭儲備等供熱準備工作情況，專業技術人員就計量儀表、管網和用熱設備等方面的日常維護和安全知識及應重點關注的事項提出指導性建議。
經發集團相關負責人作總結髮言時表示，將創新服務模式、細化服務措施，在供暖期間發現問題，第一時間趕赴現場解決，不讓用戶為供暖期的各種問題發愁。同時向各用戶的理解與支持表示感謝，歡迎社會各界進行監督。
除此之外，近日，經開農總房管辦召開東站小區供暖專題工作會議。會議對目前小區管道維修、試水試壓、與熱力能源公司溝通等進展情況進行了通報，要求各部門全力配合水電公司維修工作。會議隨後對暖氣試水工作進行安排，要求工作人員要隨時待崗，協調配合，應對好隨時可能出現的搶修工作。會議最後要求，全力做好與各單位的配合工作，加強責任心，小區管理工作不能鬆懈，供暖季及日常工作不能放鬆，發現問題要及時解決。
始終將百姓冷暖放在第一位。下一步，經開區將不斷提升服務水平，紮實做好供熱保障工作，以實際行動踐行“不忘初心、牢記使命”主題教育，全力以赴做好民生工程，進一步優化居住環境，不斷提升群眾獲得感、幸福感。
據瞭解
為保障廣大市民用熱權益，提高供熱質量，今年採暖期西安市管理和綜合執法局將對城區集中供熱企業實施量化考核，供熱期結束後將依據考核結果對市民滿意的供熱企業予以獎勵，同時對市民投訴多評價差的供熱企業進行經濟處罰。
此次被考核的供熱企業一共有12家，分別是西安市熱力總公司、西安東郊能源有限責任公司、西安熱電有限責任公司、陝西明德集中供熱有限責任公司、西安高新區熱力有限公司、西安熱電供熱有限公司、西安北控嘉晟熱力有限責任公司、秦華熱力集團有限公司、西安曲江新區聖元熱力有限公司、中節能建築節能有限公司西北分公司、四聯智能技術股份有限公司、西安水務集團新能源有限公司。被考核的這12家供熱企業均領取了市級集中供熱許可證，並且領證時間都在一年以上。
此次考核實行百分制，主要對各集中供熱企業在供熱質量、供熱服務、供熱安全運行、供熱投訴、信息上報、分戶計量政策執行等方面進行量化考核。其中明確要求供熱企業要制定供熱應急預案和專項搶險預案，搶修人員24小時待命。發生供熱事故每次停熱時間不得超過24小時，停熱面積不得超過本供熱企業供熱總面積的10%。
接到對供熱設施故障的投訴，供熱企業兩小時內到達現場搶修；接到對供熱質量的投訴，12小時內到達現場處理；熱力主管道發生事故，自接到報告後，30分鐘內進入搶修現場。實行24小時值班制度，接聽熱線電話有專人、有記錄、有反饋信息、用語規範。建立用戶室溫抽檢制度，對供熱溫度低於18℃的情況制定切實可行、方便群眾的退費措施並公示。
考核總體得分在75分（含）以上的供熱企業，市管理和綜合執法局按照總體得分及實際供熱面積多少進行獎勵，對違反《西安市集中供熱條例》市民投訴多的供熱企業進行經濟處罰，對新增用戶符合計量條件而拒不按計量收費的供熱企業進行經濟處罰。
閱讀更多 西安經開區 的文章
