11月11日，記者從咸陽市城市管理監督指揮中心獲悉，我市10月份數字城管全月累計採集信息案件11917件，結案數8669件，結案率83.64%，較9月份有所提升。
在收到各類公共設施、道路交通、園林綠化、市容環境和街面秩序類的問題案件後，各單位高標準、高質量辦結各類案件，贏得了市民一致好評。渭城區加強數字城管系統的業務學習，規範二級聯絡員接案時限，案件處理質量明顯提高，當月結案率80.45%，渭陽街道辦、文匯街道辦結案數量多，表現突出。電信咸陽分公司、市廣電網絡分公司積極修護、清潔相關設施，及時消除了安全隱患，美化了市容環境。
在辦結案件的過程中，我市採取多種手段，快速處理隱患問題，也形成了很多好的經驗和做法。
高標準驗收智信平臺項目。數字城管組織專家驗收團隊，嚴格按照驗收方案對智信應用軟件的數據整理分析、網絡集成效果、系統文檔資料等多方面進行全面的測試和驗收，確保升級符合要求。
提升“12319熱線”接聽員業務素質。對全體坐席員進行專業知識培訓，涉及職業道德禮儀、語言溝通方法、化解矛盾衝突技巧等三方面內容。當月共受理市民各類投訴及諮詢案件703起，熱線服務效率大幅提升。
強化生活垃圾信息化監管能力。通過智慧環衛平臺對秦都區各街辦、社會單位以及北控渭城分公司生活垃圾清運車輛進行數字化監控。對車輛每天出勤情況、工作軌跡等進行週報統計數據、月報彙總分析，精確掌握作業車輛數量及運行狀態，實現生活垃圾清運過程高效、規範。
加強視頻監管。對市區建設工地揚塵汙染進行全方位、全時段視頻巡查，隨時抓拍施工揚塵、渣土車密閉運輸、夜間超時施工等違規作業問題，及時形成案卷派遣至市揚塵辦、城管執法部門，督促其儘快辦理。
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