近日，某網紅主播在直播銷售不粘鍋時當場“翻車”，引發網友熱議。某自媒體發表了一篇名為《7天賣出51萬瓶的“協和”維E乳，居然沒有一瓶來自“協和”》的文章更是將網紅商品再次推上風口浪尖。不管是迅速躥紅網絡的實體店或某樣單品，還是各類網紅在線上線下開設的粉絲價值變現場所，如網紅淘寶店、帶貨直播等，在目前的消費市場上，網紅產品、網紅帶貨已是繞不開的話題。
整體信息報道量走勢（來源：人民網輿情數據中心“眾雲大數據平臺”）
根據人民網輿情數據中心 “眾雲大數據平臺”的監測結果可以看出，有關“網紅帶貨”的討論熱度一直都存在。10月27日《7天賣出51萬瓶的“協和”維E乳，居然沒有一瓶來自“協和”》一文推出時，相關話題迎來了一波輿情高潮，之後幾日該話題也一直維持了一定的討論度。11月4日，央廣網就“協和”維E乳一事求證了北京協和醫院工作人員，文章發出後進一步將輿情推高達到頂點。
媒體聚焦
無論是廉價易得的日常零食、生活好物，還是昂貴專業的化妝品、保健品，或是各色國際奢侈品牌，帶貨網紅成為海量產品的人工鑑別篩選器，以個人信譽和口碑為保證，為自己的粉絲推薦值得購買的各色商品。隨著電商平臺與網絡社交平臺合作的不斷加深，網紅帶貨逐漸走向“社交電商”的範疇。網紅在社交平臺上帶貨，在電商直播中與粉絲互動，是目前網紅帶貨的常見方式。
近20年間，網紅的發展經歷了從1.0時代到4.0時代的快速迭代。如今，網紅正逐漸成為一種專門職業，網紅的經營管理方式也從個人創作向團隊化、企業化經營過渡。在網絡社交平臺上發佈內容、積累粉絲、創造個人品牌影響力，再通過商業渠道實現粉絲流量的變現，已成為眾多一線網紅的致富之道。
媒體關注詞雲圖（來源：人民網輿情數據中心“眾雲大數據平臺”）
產品出問題 責任得釐清
一些網上的爆款食品，實為打著“自制食品”“農家直銷”的旗號虛假宣傳的“三無”產品。工人日報報道，一些商家迫切想要提高銷售量，出現了虛假宣傳和刷單刷量等行為。同時，網紅帶貨心切，對外宣傳產品過程中添油加醋，偏離了商品本身的質量屬性和正常用途。網紅產品有許多共同點,包括誇大宣傳、成本很低、缺乏售後服務等。
明星或網紅直播帶貨，如果產品質量存在問題，坑害的是消費者。中國消費者協會專家委員會成員邱寶昌表示，關係消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的，廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任。
而對於直播平臺而言，根據《互聯網直播服務管理規定》第十四條的規定，對於違反法律法規的直播服務使用者，視情采取警示、暫停發佈、關閉賬號等處置措施，及時消除違法違規直播信息內容，保存記錄並向有關主管部門報告。如果直播平臺本身也是電子商務經營者，根據
電子商務法第三十八條的規定，在知道或應當知道提供商品存在侵害消費者權益而未採取措施的，與經營者承擔連帶責任。網紅產品還存在付款方式隨意、消費者維權難的問題。如果權益被侵犯，消費者應當及時固定證據，明確侵權主體；根據消費者權益保護法相關規定，請求經營者賠償；在經營者和無法確定時，可以要求廣告經營者、廣告發布者承擔責任。
在網上，直播數據造假已有專業鏈條，有大量針對各大網絡平臺刷數據的群組。流量造假，虛構粉絲數，廣告主成受害的一方，對消費者來言，是侵犯消費者的知情權，對其他企業而言是一種不正當競爭行為。2017年，國內首例“刷單入刑”案件在浙江省杭州市餘杭區法院公開宣判，刷單組織者觸犯非法經營罪被判徒刑。這表明，刷單已經不僅僅是承擔民事責任。
網紅經濟 堵不如疏
雖然網紅或明星直播賣貨出現了各種問題，但他們與商家合作進行良性“帶貨”的好處也不容忽視 。有人認為跟著網紅或明星買，可以節省大量挑選試錯的時間和成本。
直播在扶貧領域也展現了巨大的優勢。河南網紅副縣長王洪在淘寶上帶頭直播賣農產品，半小時成交近3000單。號稱“淘寶第一主播”的薇婭，曾將安徽、貴州、重慶等地區五個貧困縣縣長請入直播間，推銷農產品，助力扶貧。2019年3月，淘寶直播推出“淘寶村播計劃”，目標是幫助100個縣中的將近1000個農民月入過萬。
2019天貓“雙十一”成交額達2684億元，電商直播成為新趨勢之一，淘寶直播首次成為今年“雙十一”的主流消費方式。據介紹，今年“雙十一”期間，超過10萬商家開通直播。開場1小時3分鐘，淘寶直播引導的成交額已超越去年全天；開場8小時55分，直播引導成交已破100億，超過50%的商家都通過直播獲得新增長。
“網紅或明星帶貨，不應該一棒子打死，堵不如疏，應該通過後續制度讓其發展更加規範。”中國人民大學法學院教授劉俊海建議，對於網紅而言，推薦的產品，一定要是切身體驗過，真正認為好的產品才做推薦，“直播賣貨只是一種形式，網紅經濟說到底是口碑經濟、誠信經濟，不能搞一錘子買賣，弄虛作假把粉絲當韭菜”。
相關規定持續出臺治亂象
針對網絡直播賣貨行業存在的問題，相關部門陸續制定並出臺規定，治理行業亂象。
今年6月，國家市場監管總局等8部門聯合印發通知，決定於2019年6月至11月聯合開展2019網絡市場監管專項行動（網劍行動），嚴厲打擊網上銷售假冒偽劣產品、不安全食品及假藥劣藥。
今年，最高檢、國家市場監管總局、國家食藥監局共同宣佈，於2019年9月至2020年12月在全國聯合開展落實食品藥品安全“四個最嚴”要求專項行動，併發布專項行動工作方案，對網紅帶貨違法行動進行重拳出擊。
今年11月1日，國家廣播電視總局發佈《國家廣播電視總局辦公廳關於加強“雙11”期間網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目管理的通知》，要求“雙11”期間加強規範網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目服務內容，節目中不得包含低俗、庸俗、媚俗的情節或鏡頭，嚴禁醜聞劣跡者發聲出鏡。網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目用語要文明、規範，不得誇大其辭，不得欺詐和誤導消費者。
人民日報海外版：無論在直播、短視頻或者軟文中把商品吹得多麼天花亂墜，但它依然是商品，只有具備了較高使用價值，其本身價值才會更高。“質量+廣告”才是一件商品走向市場、實現大賣的王道。所以對網紅商品來說，把好質量關才是關鍵。
經濟日報：“網紅經濟”一旦喪失了公信力這塊基石，這種模式就難以成立。現實中，一些網紅及其身後的孵化公司逐利心切，只顧“紅”而忽略品質。諸如平臺直播數據造假、虛假廣告和“三無”產品橫行、消費者投訴維權難等問題層出不窮，不僅違反了法律法規和行業準則，也傷及了行業發展。
四川日報：監管部門要高度關注網紅帶貨的產品信息，對產品“驗明正身”，一旦發現名不副實的商品，絕不姑息和遷就；另一方面，要嚴懲不良網紅。行政主管部門可以對不聽勸阻、執意發佈虛假信息的網紅揮以法律之拳，依照相關規定處罰，堅決不讓這些人繼續混跡於市，侵害消費者合法權益。網紅經濟，絕不是脫離法治軌道的炒作經濟，對一些無良網紅的違法之舉，就應該及時祭出殺手鐧，該取締的取締，該封殺的封殺。如此，網紅經濟才會沿著健康有序的軌道發展，而不是相反。
第一財經（xiake_island）官方公眾號：更多網紅是一些純做內容帶貨的，這些網紅不具備足夠的產品鑑別能力和售後能力，為賺廣告費，忽視產品存在的質量問題，誇大宣傳產品功效等，他們與產品商家形成了赤裸裸的推銷與被推銷關係，甚至網紅自己也不覺得需要為產品質量承擔責任，粉絲購買產品如果出現了問題直接找商家即可。
無論是廣告主還是發佈廣告的“網絡紅人”，都應當保證廣告中產品的功能、產地、用途、質量、成分、銷售狀況、曾獲榮譽等信息的真實性。僱用水軍、花錢僱人排隊、PS使用效果圖等常見的網絡營銷手段都屬於虛假廣告。
微信公眾號燃財經（ID:rancaijing）：對於網紅們來說，想要持續吸金並不容易。流量紅利對他們的幫助越來越小，腰部網紅靠什麼突圍依舊無解。對於頭部網紅，面臨的壓力更不可想象，他們需要為維持熱度付出更多。快速崛起意味著大大縮短了可以建立競爭壁壘的時間。
網友關注
根據人民網輿情數據中心“眾雲大數據平臺”的統計結果來看，網友關注的關鍵詞主要集中在“維E乳”、產品、李佳琦等。
網友關注詞雲圖（來源：人民網輿情數據中心“眾雲大數據平臺”）
微博認證為微博時事帳號、頭條文章作者、微博簽約自媒體@紙上速評（粉絲數：1010922）發表觀點稱：網紅帶貨，不僅翻車，而且魚龍混雜，藉著大醫院的名頭虛假宣傳，早已是尋常詐騙套路。
微博認證為頭條文章作者的@夏日之陽新聞傳播考研（粉絲數：37435）就網紅帶貨發表態度稱：近年來，網紅聯手各電商平臺進行帶貨刷單（多為美妝、日用品、零食、服裝等類）編織出一個個“網紅帶貨”的傳奇故事，但這虛假繁榮背後隱藏的是流量數據造假，刷單注水、甚至售賣三無產品等違法行為。
微博認證為知名IT評論人、科幻星系創建人、業內知名專家、知名互聯網資訊博主、微博簽約自媒體@康斯坦丁（粉絲數：2715280）發佈微博頭條文章稱：網紅通過直播帶貨，如今已經成為一種超級熱門的商業模式。說到底，無論是網紅帶貨還是電視購物，都還屬於粉絲經濟的範疇之內。它們之所以能夠興起，在於契合了不同時代的商業環節和消費理念。
微博認證為獨立評論人、《人生三段論》作者、微博簽約自媒體的@老徐時評（粉絲數：4512586）認為：如果網紅把關不嚴，代言假冒偽劣產品或者涉嫌虛假宣傳，恐怕會發生糾紛，弄不好還會吃官司。
微博認證為知名法律博主、微博vlog博主、頭條文章作者、微博簽約自媒體的@假裝是檢察官的小丸子（粉絲數：381927）談到了該如何看待網紅帶貨現象：只要是正規的品牌，質量也是有保障的。我不反感網紅帶貨，但是網紅來帶貨有一個底線，就是自己親自用過了並且真心認可好用。
微博認證為知名本地博主、本地博主（長春）、微博扶貧鄉村振興助威團成員、資訊視頻自媒體的@長春這噶兒（粉絲數：1065322）表示：隨著消費者辨別能力的提升，平臺要嚴加監管的收緊，網紅帶貨才能迴歸初心，讓更多優質商品，真正需要的人才能買。
微博認證為電商專家、深圳觸電電子商務有限公司創始人、微博簽約自媒體的
@龔文祥（粉絲數：4350213）認為：很多自媒體的文人只關注國家要整治網紅主播帶貨的新聞，看不到底下的潮流暗湧，已經形成趨勢，而不是風口。
輿情點評
解決網紅帶貨存在的各類問題是一個綜合治理過程，目前，中國《廣告法》《電子商務法》《反不正當競爭法》《產品質量法》《食品安全法》《消費者權益保護法》等法律對網紅帶貨涉及的虛假宣傳、數據造假、產品質量、食品安全、消費者權益保護等法律問題都已有較為完善的規定。
在網紅帶貨行為中涉及的不同主體都應參與到依法治理環節中來。網紅產品的真假優劣，正在接受消費者和市場的檢驗；網紅帶貨的套路，也在被用戶和監管平臺逐漸摸清；網紅的品牌形象，在經歷流量變現的沖洗後越來越露出真實面目。隨著消費者辨別能力的提升、平臺監管的收緊、執法力度的加強，網紅帶貨終將回歸初心。
來源：綜合人民日報海外版 正義網、市場導報、四川日報等媒體報道
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