※問題導入※
因為定的績效目標沒有完成，小旭在會上批評了每一個人。會後，有成員找到小旭，抱怨道：“領導，我每天都不知道要幹什麼，該幹什麼，也不知道其他人的進度，還談什麼提高績效啊！”
玩家在遊戲的過程中因為明確了分工和進度，往往能在可控的範圍內獲得遊戲的勝利。例如《英雄聯盟》這款遊戲，遊戲設置了113位英雄，每個英雄都有不同的技能和位置，即明確分工；在遊戲過程中，玩家會明確知道自己離目標勝利的進度有多長距離以調整自己的作戰計劃。
但在團隊管理中，大多數的管理者沒有明確分工和進度的意識，他們往往只關注於目標結果的實現，對於實現目標的過程並沒有明確的規定。而這些對新生代員工來說，既加重了他們實現目標的迷茫感，又無法充分激發他們的潛能。最終導致的結果是績效成績很不理想，更談不上提升整個團隊的績效水平了。
合理的角色分工能夠讓員工明確知道自己所佔據的位置和負責的任務，讓團隊呈現和諧高效的狀態。
如何在績效流程設計中，明確分工和進度？
（1）角色定位，各司其職
玩家在遊戲中都會有一個角色，該角色會揹負一定的任務和價值。例如在《植物大戰殭屍》這款遊戲中，按照足球賽場的角色定位進行類比，豌豆射手的角色相當於足球場上的中鋒，是最靠近殭屍的位置，射擊殭屍是他們最重要的職責；堅果的角色相當於足球賽場上的二前鋒，一旦堅果被剷除，就會有保護植物的動作；那麼太陽的作用就是能量補給，相當於後勤的角色，是其他植物的力量來源。各角色間相互配合，共同協作，最終獲得遊戲的勝利。
在管理中，合理的角色分工能夠讓員工明確知道自己所佔據的位置和負責的任務，讓團隊呈現和諧高效的狀態，包括員工個人績效、團隊績效都會達到高標準。
（2）明確分工，集中發力
在《魔獸世界》這款遊戲中，玩家們組團應戰，隊伍裡有輸出手、肉盾以及奶媽。肉盾的工作就是幫助輸出手和奶媽抵擋傷害，輸出手的任務就是擊殺敵人，而奶媽的任務就是為輸出手和肉盾加血加BUFF，抽空再給敵人上個DEBUFF。如果分工不明確，只說要組隊打BOSS，那麼出現的結果就是大家都一哄而上都跑去打BOSS，最終只會造成任務的失敗。在團隊管理中，員工作為績效計劃的執行者，在明確各自的角色後，還要根據角色特點進行分工，各司其職。
（3）跟蹤進度，公開調整
在《消消樂》遊戲中，玩家通過查看進度能明確知道自己當前進度、剩餘任務量以及離最終的目標還有多少距離等，這樣讓玩家更有把握地完成最終目標。可以說，進度表在一定程度上代表著“可預見的成功”。因此在團隊中，員工在執行任務的過程中，進度透明化。管理者需要關注員工的“作戰”狀態即當前處於任務的哪個環節，員工也要關注彼此的任務進度情況，要了解到自己績效目標的最終完成對團隊目標的影響，進而實現互助和協調。
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