百雀羚放李佳琦鸽子，负面事件对品牌价值的影响有多大？
网红直播带货是2019年营销领域最受关注的热词。尽管这种卖货方式和过去的电视直播本质上并没有什么不同，只是把直播间从电视台搬到了手机上，但李佳琦确实是火了。
这种爆红不是小圈子范围内的，李佳琦已经拥有了准明星的特征。凭借“OMG”“买它买它买它”李佳琦成功出圈，为大众所熟知。
伴随着李佳琦的是是各种标准化的新闻稿件，比如“几分钟内卖了XXX单”。不过在双十一的带货榜上，李佳琦排在了薇娅之后。后者已经连续四年蝉联淘宝双十一第一主播。
今年双十一之前，李佳琦为百雀羚进行了两天预热。但在双十一来临之时，李佳琦的直播间却出现了一点状况，百雀羚放了李佳琦的鸽子。
对于品牌方来说，这不过是临时撤换了一个渠道。百雀羚没有来李佳琦的直播间，把品牌展示的机会给了薇娅。但互联网不是电视，网红的直播间也不是电视台。几万人在直播间等待百雀羚的敦煌礼盒折扣，但是百雀羚却表示不参与李佳琦直播间的双十一活动。
这件事情迅速发酵，薇娅和百雀羚也都遭到了一阵群嘲。
百雀羚创立于1931年，是国内屈指可数的历史悠久的著名化妆品厂商。1931年，百雀羚公司的前身富贝康化妆品有限公司成立，随后富贝康推出国内首创的香脂类产品——“百雀羚”香脂。
自上世纪30年代起，百雀羚护肤香脂即热销全国，成为当时名媛贵族的首选护肤佳品。用过百雀羚的有阮玲玉、胡蝶等当时的巨星。
现在的 “百雀羚”是上海百雀羚日用化学有限公司（英文缩写：SPDC）旗下品牌，2008年曾被认定为“中国驰名商标”。
企业要有公关思维
企业在营销的时候不能只关注渠道、价格等，还要有公关思维。
百雀羚放李佳琦鸽子这件事，在百雀羚的工作人员眼里可能只是一个渠道问题。他们的目光里只盯着流量、渠道、价格等数据，力图把渠道价值最大化。但他们全然没有公关意识，完全没有意识到给主播放鸽子会带来的负面影响。
从短期来看，临时更换渠道，通过薇娅也许可以卖出更多货。但从长期来看，这件事情给百雀羚的品牌价值会带来负面影响。李佳琦也是有很多粉丝的，粉丝们有很强的战斗力，这对企业的品牌价值和声誉都是损耗。企业如何面对这些愤怒的粉丝？百雀羚的公关还没有发声。
市场人员不能只关注4P理论（Product、Price、Place、Promotion，即产品，价格，渠道，推广）。
4P理论虽然经典，但也有一定的局限性。尤其在移动互联网时代，很多玩法都发生了改变，负面事件的发酵越来越快，影响越来越大，企业的口碑越来越重要。
李佳琦前不久卖不粘锅出现了粘锅，这次事件给李佳琦自身带来了一定的负面影响。但上次事件是李佳琦涉足了自己不熟悉的厨房用品。而百雀羚本身恰恰就处于李佳琦的主战场——护肤化妆领域。在这个领域内，不粘锅事件给李佳琦造成的影响有限。
品牌方也许不希望直播中出现任何问题。但是百雀羚临时撤换李佳琦将在李佳琦的粉丝群体中出现负面口碑。而后者恰恰就是百雀羚的用户。互联网放大了公关的范围以及公关的重要性，对于品牌来说，每一件小事都是公关，每一件小事都可能在网络上发酵。
2017年，百雀羚凭借一张长图爆红网络，这家老字号又回到了人们的视野内。人们看到了这家老店在互联网时代活跃的营销玩法。但是营销不能只看怎么提高点击量、销售量，公关的建设也要跟上。
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