扎著幹練的馬尾辮，臉上時刻帶著微笑，講起話來條理分明，49歲的“板姐”李莉有著法律工作者特有的嚴謹和細緻。長江日報記者注意到，說起留言得到相關部門採納的經過時，李莉的語速才快了起來，顯得有些激動。
根據武漢城市留言板後臺統計，兩年多來，“板姐”共留言84條，包含園林綠化、違規養犬、路面破損、工地噪音、公共設施維護、交通秩序管理、市容管理、社區服務等城市中涉及公共利益的方方面面。
留起言來為何樂此不疲？在與長江日報記者的對話中，“板姐”說，給自己生活的這座城市留那麼多言，只因不把自己當“外人”。
長江日報記者：你在留言板的第一條留言是什麼？
李莉：第一條是漢陽墨水湖北路汽修廠門前佔道停車嚴重的留言。當時是2017年，沒想到，在城市留言板上留言後，漢陽城管部門很快派人現場查看處理，並把結果回覆了我，還問我滿意不滿意。之前從未有過這麼順暢的投訴體驗，讓我一發不可收，以後的投訴建議幾乎全發在留言板上。
長江日報記者：從留言內容看，你對城市道路交通問題好像特別關注，為什麼？
李莉：我住在金銀湖，上班在利濟北路，每次上下班都要經過東西湖、礄口和江漢3個城區的主要道路，所以特別關心這些道路上的路況和交通設置，尤其對紅綠燈最敏感。我在公司負責法務和車輛，對交規交法很熟悉，看問題比一般人準確，提出的意見容易被職能部門認可。
長江日報記者：有沒有梳理過自己的留言？知道自己留了84條留言嗎？
李莉：還真沒數過，知道一共有84條留言，自己也很吃驚，沒想到自己留了這麼多言。無論是小區還是單位，還是在上下班的路上，發現一些城市有待改進的地方了，總得有人說出來。政府部門也越來越重視市民的呼聲，反映問題的渠道比過去多得多，解決問題的效率也高了。
長江日報記者：上有老下有小，你怎麼有時間和精力關心那麼多方面的問題？
李莉：多數時間是我愛人開車送我上下班，所以我才有機會觀察。另外，我是土生土長的武漢人，武漢這些年來的發展變化我看在眼裡，由衷感到驕傲，同時也看到城市迅速發展後管理上的種種難度和缺憾。但我覺得武漢就是自己的家，這裡發生的事都與我有關，不能當自己是“外人”。
（長江日報記者楊榮峰李利民）
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