日前，記者從市市場監管局獲悉，該局價格分局、吳寧分局聯合調處了一起涉美容消費糾紛案，為消費者挽回經濟損失5.2萬元。
據悉，日前，該局價格分局接到消費者胡某投訴稱，她在我市某美容院進行盆腔康復，在交納了8800元康復套餐後，該店相關工作人員又要求其交納5.8萬元的費用。
接到投訴後，考慮到該投訴數額較大，還涉及到廣告宣傳、產品質量等問題，該局價格分局與吳寧分局聯合行動，對該美容院進行了現場檢查。在檢查中發現，該美容院存在未在店內醒目位置進行明碼標價，未和投訴者簽訂5.8萬元套餐的服務協議，會員檔案未記錄投訴者康復記錄，宣傳廣告套餐原價無從比較，部分產品備案和索證索票不全等問題。與此同時，該局價格分局、吳寧分局分別對上述問題進行了現場調查取證。
在調查取證過程中，該美容院負責人也認識到了自己在經營過程存在價格和產品不規範的行為，也對其侵犯了消費者的合法權益表示歉意，並願意退還大部分價款。經該局價格分局工作人員調解，該美容院向消費者胡某退還消費款5.2萬元，並對該消費者在店內其他未消費完的金額據實結算，全部予以退還。消費者胡某也表示，不再追究該美容院的任何法律責任，並對該局價格分局、吳寧分局的調處結果非常滿意。
東陽日報 記者 杜思遠 通訊員 徐康康
分享到:
閱讀更多 東陽日報 的文章
