11月5日15時許，保康縣公安局刑偵大隊反電信網絡詐騙辦公室接到市民王女士報警稱，她在某拼購網站上購買了兩套衣服，之後便接到一個陌生電話。對方自稱是該拼購網站的客服人員，說王女士拼購失敗，要給她退款，但需掃描微信二維碼方可完成。
王女士信以為真，掃描了對方發來的二維碼。結果，她發現自己不僅沒有收到錢，微信錢包裡反而少了5200元。王女士急忙聯繫對方，發現自己已被拉黑。
案發後，保康民警通過調查發現：嫌疑人非法獲取了王女士在網上購物的信息，然後冒充客服打電話稱其拼購失敗要退款，誘導王女士掃描微信二維碼，繼而植入木馬，盜取王女士微信錢包裡的現金。目前，此案正在偵辦中。
“此類虛假客服電信詐騙是近年頻頻出現的網購陷阱，犯罪分子通過微信或手機短信等形式告知網購消費者訂單異常，進而引誘網購消費者掉入陷阱。”辦案民警介紹，“雙11”是搶購高峰期，一般網速較慢，網銀交易很可能會出現遲緩的現象。一些不法分子也會趁機冒充客服，假借“所購商品出現了卡單、交易失敗需逾期處理、雙11優惠活動返款”等理由，要求網購消費者點擊虛假優惠活動返款鏈接，進而植入木馬，實施詐騙
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