迎戰“雙11”快遞公司各顯神通

原標題: 迎戰“雙11”　快遞公司各顯神通

　　又是一年“雙11”，又到一年中快遞行業最忙碌的節點。

　　昨天，記者從多家快遞、電商處瞭解到，這個“雙11”，全國快遞業務量將再創新高，但眾多快遞物流單位已紛紛在軟硬件上加大投入，實現科技升級，以應對此次“雙11”的派件任務。據國家郵政局數據顯示，2019年上半年，全國快遞服務企業業務量累計完成277.6億件，同比增長25.7%。據國家統計局數據顯示，2019年“雙11”期間產生的快遞包裹量或突破22.5億件，而去年同期的包裹量是13.4億件。

　　順豐

　　自動上架及揀貨機器人上崗

　　順豐快遞表示，在自動化、大數據的加持下，讓分鐘級配送在今年“雙11”成為現實。

　　今年，順豐首次在業務高峰投入自動稱重儀和自動上架及揀貨機器人。創新推出智慧供應鏈產品：極效前置，主要應用於個人美妝、服裝服飾、母嬰用品、3C家電等品類，在北京、上海、深圳等城市全部實現2小時送達。對於快件流轉過程中可能出現的快件和用戶信息安全風險，順豐此次也推出了全套解決方案。

　　在航空運力方面，順豐波音747-400ERF全貨機已正式入列順豐機隊，在運營的自有全貨機達57架，將悉數服務“雙11”高峰運輸；在高鐵運力方面，順豐計劃“雙11”期間新增111條高鐵線路，每條線路約可新增1.5噸運能，同時投入全貨運的滬深班列。

　　中通

　　全網投入車輛超萬輛

　　中通快遞表示，今年“雙11”，隨著電子面單使用率超過99%以及可循環集包袋的加大循環應用，會是一次更加綠色的“雙11”。

　　運力方面，中通快遞在全網投入車輛超萬輛，其中自營幹線車輛6750輛，包括高運力卡車超過4000輛。其中，最新的1000多輛帶有L2.5自動駕駛輔助系統的沃爾沃高運力卡車投入到“雙11”，可實現動態轉向、碰撞預警等功能，降低司機疲勞度，提升安全程度。

　　目前，中通快遞在全國範圍內87個轉運中心都會投入到今年的“雙11”，共有155套大小件自動分揀設備。

　　韻達

　　量身定製快遞員APP

　　韻達快遞方面表示，為了提升客戶體驗，今年“雙11”全網發力，增加人員、車輛儲備，進行設備升級，在諸多環節以科技助力。快遞員可以通過一款量身訂造的APP實現智能接單、短信電話聯繫客戶、收派提醒和即時查詢等功能。

　　位於青浦區的上海分撥中心，多套自動分揀設備已經投入使用，將進一步提升上海地區快件時效。

　　申通

　　末端快遞員獎金超千萬元

　　今年“雙11”前，申通快遞60餘個大型轉運樞紐項目全部升級完成並投入使用，產能建設投入超過15億元，產能提升超過1倍。

　　僅在華南、華東地區，申通快遞就改擴建了上海、溫州、寧波等30餘個轉運中心，新增進出港產能翻倍；不斷引進行業發展智能化設備，投入交叉帶式分揀系統和矩陣式分揀系統100餘套。

　　今年“雙11”期間，申通啟用全新的客服數字化管理系統，A I智能客服電話機器人上線，可實現非工作時間託管，形成24小時服務機制。同時，獎勵高峰期間末端快遞員的優質服務，總獎勵金額將超過1000萬元。同時針對攬收派，客戶服務質量等指標也設置了專項激勵計劃，獎勵金額將超過6000萬元。

　　圓通

　　不斷完善航空運輸網絡

　　據統計，今年“雙11”，圓通全網將有100餘套自動化設備投入使用，另外還有其他自動化輔助設備，如擺臂、上車掃描儀等2000餘臺設備，全面提升中轉操作的效率。

　　作為第二家擁有自有全貨機的民營快遞企業，圓通航空投入運營的自有全貨機數量已達12架，基本搭建起覆蓋各大區域的航線網絡，腹艙航線總數超千條，覆蓋國內城市120多個。

　　今年，圓通在國際貨運航線上持續發力，不斷構築屬於自己的國際航空運輸網絡。自7月份以來，圓通航空在兩月內連開6條國際貨運航線，分別從烏魯木齊直飛塔什干、伊斯蘭堡，從杭州直飛馬尼拉，從鹽城直飛日韓以及從昆明直飛卡拉奇，在服務跨境電商方面填補多個空白。目前，已擁有國際航線14條。

　　此外，為提高客戶投訴的處理能力，圓通速遞在23個省區市建立了61家共享客服中心。