11月11日上午10:05至11:00，寶雞市熱力有限責任公司黨委副書記、紀委書記王曉偉帶領財務部、管網分公司、用戶開發部、客服中心等部門負責人一行5人參與我臺第1536期《政風行風熱線》節目直播，接受社會監督，介紹政策法規、與聽眾現場交流。
寶雞市熱力有限責任公司成立於2002年，公司建有新建路、玉澗堡、群眾路、龍山雅居、植物園5座熱源站，自有熱源供熱能力1950萬㎡，外購熱源供熱能力800萬㎡，總供熱能力2750萬㎡。公司供熱區域東臨臥龍寺、高新十四路，西至福臨堡、姜譚路，北達寶平路，南抵益門堡。按供熱區域設置有中山路、渭工路、金陵、姜譚路、橋南、馬營、大慶路、行政中心及高新東區等9個管網服務片區，負責供熱管網運行、維護及故障處理。
節目現場，針對群眾提出的今年供暖準備是否到位、新建小區和老舊小區住戶怎樣加入市政集中供熱、採暖費收費的類別和標準、暖氣不熱報修無人理睬怎麼辦等具體問題，嘉賓進行了逐一答覆，梳理如下：
問：嘉賓好，新建小區和老舊小區的住戶怎樣加入市政集中供熱？
答：您好，市熱力公司根據寶雞市《2019年優化提升營商環境實施方案》，進一步“減環節、優流程、壓時效、提效率”,繼續優化修訂《新入網熱用戶報裝業務辦理工作流程》（寶市熱字〔2019〕88號）。有意向併入市政集中供熱管網的擬用熱戶，請攜帶城市基礎設施配套費（供熱部分）繳費資料和《用熱申請表》向市熱力公司提出申請，市熱力公司將按照入網流程規定開展相關工作，入網手續辦理為6個節點，27個工作日。
問：嘉賓好，即將到來的供暖季，咱們熱力部門今年各方面準備的是否到位？
答：您好，為滿足市民今冬採暖需求，我公司於10月8日，逐步啟動一、二次管網注水試壓與供熱設備單機調試、系統聯調等工作，11月5日，供熱設備陸續進入冷態調試，11月10日進入熱態調試，隨時準備升溫供熱。
截至目前，我們已儲備優質燃煤30萬餘噸，針對供熱期間可能出現的問題，我們還提前儲備了設備故障、管網搶修所需備品備件。為繼續推進清潔供熱，打好藍天保衛戰，今年，我們在去年環保建設的基礎上，投資2.1億元，實施玉澗堡、群眾路熱源站超低排放改造工程和3座熱源、4處儲煤場封閉改造工程；投資4680萬元，實施新建路熱源站清潔化替代工程。同時，投資3339萬元，實施左岸新城燃氣熱源站及配套管網工程，並在這個採暖季投入使用。
同時提醒廣大熱用戶，供熱在即，為了不影響您今冬正常採暖，請及時全額繳納采暖費。熱力公司24小時服務熱線2801112。
問：嘉賓好，請問咱們寶雞市今年採暖費收費的類別和標準是什麼？
答：您好，我們嚴格按照寶雞市原物價局《寶雞市物價局關於調整我市市區集中供熱價格的通知》（寶市價價發〔2011〕38號）文規定，收取用熱戶採暖費，具體如下：
（1）建築面積計費的熱價
居民類終端熱價每月每平方米5.50元（一個採暖期為每平方米22元）；低保戶終端熱價為每月每平方米3.345元（一個採暖期為每平方米13.38元）。以上價格為終端價格，含換熱站到用戶的各類損耗費用（即換熱站運行費用）每月每平方米0.40元，即一個採暖期為每平方米1.60元。
非居民類終端熱價為每月每平方米7.50元（一個採暖期為每平方米30元），含換熱站到用戶的各類損耗費用（即換熱站運行費用）每月每平方米0.40元，即一個採暖期為每平方米1.60元。
（2）計量計費的熱價
居民類用熱按流量計費的兩部制熱價,基本熱價為每月每平方米1.65元，計量熱價為每千瓦時0.10元；低保戶基本熱價為每月每平方米1.004元，計量熱價為每千瓦時0.067元。
非居民類用熱按流量計費的兩部制熱價，基本熱價為每月每平方米2.250元，計量熱價為每千瓦時0.136元。
問：嘉賓好，去年我家暖氣不熱打了報修電話，半個月都無人來修理，這種情況該怎麼辦？今年如果還出現，我該怎麼辦？
答：您好，首先我們對您遇到的具體情況表示歉意。凡我公司轄區內用戶暖氣不熱，可以依據不同居住區域撥打片區報修服務電話，我們每年在《便民服務卡》中予以公佈，住戶可以到客服中心領取以作備用。因我公司未有政府相關部門批准的收費依據，無法收費維修。
室內外採暖系統由於長期運行，會出現管道腐蝕、閥門鏽蝕或損壞，採暖設施漏水等影響供熱效果的題，屬於用戶或產權單位由用戶或產權單位自行維修保養，熱力公司可以協助配合處理。
用戶暖氣不熱有多方面的原因，我們有義務幫助查找原因，並積極協助解決。若用戶報修無人理睬或不予解決，可撥打我公司24小時客戶服務電話：2801112、2801113、2801114、3658058。我們將督促有關部門為用戶儘快排憂解難。
本期節目就群眾關心關注的熱點問題做了現場說明，接聽、收集群眾熱線及網絡留言21條。
關注寶雞綜合廣播微信公眾號：廣播寶雞FM934 並給我們留言，我們將在第一時間知曉您的訴求。
《政風行風熱線》節目群開通啦
您關心的、您疑惑的、您期待的，都可以在這裡發聲。先發送個人真實姓名＋聯繫電話到公眾號“廣播寶雞FM934”，工作人員登記回覆後，即可掃碼進群，參與互動，節目組將第一時間關注您的訴求，及時解決您的煩惱！
閱讀更多 寶雞人民廣播電臺 的文章
