又是一年“雙 11”，各大 電商平臺和商家紛紛加大促 銷力度，消費者在享受價格 優惠的同時，部分電商平臺 和商家虛假宣傳、不正當競 爭等問題引發的消費糾紛也 日益增多。為了讓廣大消費 者在“雙11”網絡集中促銷期 間放心購物、遠離商家套路， 江西省市場監管局發佈“雙 11”網購消費提示，提醒廣大 消費者在各種優惠和促銷活 動面前，保持清醒頭腦，防範 促銷陷阱。
謹防虛假折扣
“雙11”期間，商品促銷活動內容更加豐 富，“打折”“優惠”規則更加複雜，部分電商促 銷“暗藏陷阱”，比如限制使用地區、時段等， 未能真實、全面地向消費者介紹相關優惠信 息，容易引起消費者誤解。消費者在網購時應 關注價格變動，仔細閱讀促銷規則，不要盲目 支付定金，避免落入此類陷阱。
選擇高信譽賣家
單純因為高銷量而選購，往往容易上當， 消費者要留神銷量大評價少、好評內容大同 小異的商品，要提防不法電商通過刷單炒信 提高成交量及好評。消費者應儘量選擇經營 時間長、信譽度高、訪問量大、資質齊全的購 物平臺及商家，不要輕易登錄陌生購物網站 或購物APP，防止上當受騙。
防止衝動消費
消費者在購物前最好先列出需要購買 的物品清單，對照清單按需購買，以免造成 浪費。不要盲目購買不必要的商品，更不要 被“優惠”“折扣”“便宜”“返現”等宣傳活動 衝昏頭腦，保持理性消費。
看清隱藏條款
消費者在購物前一定要看清隱藏的條款中有沒有排除、限制消費者權利，減輕、免 除經營者責任，加重消費者責任的不公平、 不合理的規定，確認商品是否屬於“七天無 理由退貨”和“三包”的範圍，以免選購後利 益受損。
留存交易證據
購物後，消費者要主動向商家索要發票 或收據，對商家的活動信息、聊天記錄、訂單 詳情等做好截屏保存，防止後期權益受到侵 害，做到有據可查。
及時依法維權
消費者在購物過程中發生消費糾紛 時，要第一時間與賣家或購物平臺聯繫協 調，如不能協商解決的，應及時向網絡交易 平臺所在地的相關部門投訴舉報，維護自 己的合法權益。
去年“雙 11”質量爭議 等投訴類型排名靠前
根據 2018 年“雙 11”期間全省網購消 費投訴數據顯示，質量爭議、售後服務爭 議、價格爭議、廣告宣傳爭議等投訴排名靠 前，“家居用品”“服裝鞋帽”“食品”“化妝 品”等品類佔比較高，消費者在購買相關商 品時，多搜查、多對比，從信譽度、成交記 錄、評價詳情等方面進行評估，避免購買到 劣質商品。
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