在福建省泉州市泉港區錦繡街和南山路兩邊，經常看到一個身著“郵政綠”的纖瘦身影，風雨無阻，準時投遞。她叫王菊蓉，是中國郵政集團公司泉州市分公司泉港區郵政網點的投遞員。她是一名“郵二代”，迄今已在這個平凡的工作崗位上奉獻了37個春秋，零丟失、零損毀、零投訴。她被群眾親切地稱為“港區鴻雁”。由於優異的工作表現，2012年，她獲評“市勞動模範”；2013年，獲評“省勞動模範”；2015年，獲評“全國勞動模範”。
投遞的不僅是信，更是信任
王菊蓉是所在網點從事投遞工作最久的，人很好，見人總是笑，大家都親切地稱呼她“王姐”。“閒不下來，郵政投遞這活兒幹了大半輩子，它是我一生的事業。”她說。
世界那麼大，王菊蓉的投遞路線卻是固定的。每天，她都要騎著滿載報刊、信件的摩托車，穿梭在泉港區錦繡街、海南街、南山路等路段。
“我現在負責200多個訂戶的報刊投遞工作，這些報紙必須在中午前投遞到位。”她說。每天她要投遞報刊1000多份，這麼多年下來她投遞的報刊不下1000萬份，信件、包裹500多萬份。
37年來，王菊蓉的妥投率始終是100%。秘訣何在？這與她“始終把投遞好客戶的的信件、包裹當成天大的事”密不可分。
“成千上萬的信件中，難免會出現人名、地址無從考證的。但是萬一信件內容很重要、事情很緊急怎麼辦？”王菊蓉說。有封信地址含糊不清，沒有具體單位或門牌號，收件人又無從打聽。面對這些難題，她歷經七日苦苦尋找，幾乎把附近的企業、居民樓和店鋪都跑遍了，終於令這封信件“起死回生”，完好地交到收件人手裡。她說：“我們投遞的不僅是信，更是信任！”
人可以淋溼，報紙不能
王菊蓉現在負責的投遞路段位於中心城區，服務人群覆蓋30多個機關企事業單位、沿街商貿店鋪和居住區近萬居民。每天上午11點，王菊蓉的工作量已完成近一半，便在路邊歇歇腳。
王菊蓉打開後備箱，拿出自帶的水壺喝了幾口水。這是一個再普通不過的後備箱了，裡面放著1件毛衣、2件雨衣。早晚溫差比較大，所以她會多帶一件衣服在車上。
南方的梅雨季節，天氣總是反覆無常，之前還是豔陽高照，轉眼已是大雨傾盆。對於投遞員來說，雨衣是必備的工具。“人可以淋溼，報紙不能。”王菊蓉說，平時車上都要放兩件雨衣，一件用來遮擋報紙，一件自己穿。
“有時，颱風天她還過來送報紙，我問她這種天氣為什麼還敢出來，她只是說這是工作職責。”家住山腰街道陳莊村的劉梅珠是郵政的老訂戶了，和王菊蓉接觸幾十年來，被她優質的服務和認真的工作態度深深打動。如今，兩人早已成了無話不談的好朋友。
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