“我們小區物業費每平方米收取一塊六，這是不是超標了？”日前，滄州市民李明（化名）持收據到市消協投訴。
今年10月，市消協開展了物業服務收費領域專項調查凡是無特殊情況，每月每平方米超過1.4元（含電梯費）可投訴。截至目前，已收到各類物業投訴500餘條線索。
市民李明說：“前段時間，我把家裡的物業費收據找了出來，發現每年都是2000多元。朋友家住的小區，有的物業費每平方米收取一塊二，有的一塊四，我們小區一塊六，這合理嗎？”
為此，記者採訪了市消協副秘書長李大剛，李大剛表示：“如果沒有業主大會主動與物業協商提價或其他特殊情況，只從收費單據上來看肯定是超標的。”李大剛告訴記者，
我市住宅小區物業服務等級基準價分四個等級，分別是每月每平方米0.95元、0.70元、0.45元和0.28元，允許上下浮動10%。物業費僅指物業服務費，可一些小區為了模糊收費標準，將電梯運行費用與物業費合併計算。然而，電梯運行費是實行最高限價管理的。單棟（單元）樓房最高12層及以下的每月每平方米最高不得超過0.35元，13層至22層的每月每平方米最高不得超過0.30元，23層以上的每月每平方米不得超過0.27元。
按照最高收費標準計算，假如業主居住12層及以下，且享受一級物業服務，物業費按上調10%收取，0.95元×（1+10%）+0.35=1.4元/平方米。如果沒有成立業主大會並主動申請提價或其他特殊情況，小區物業費（含電梯費）每月每平方米超過1.4元均為超標。然而，這位業主的情況並非個例，在市民的投訴中，多個小區業主也向消協提供了物業費催繳單據，上面也同樣註明住宅物業服務費1.6元。
李大剛說：“近一個月來，市民反映的問題主要集中在不按政府指導價收費；物業服務水平與收費標準不符；物業公司的財務或收費不透明三方面。接下來，市消協會繼續收集線索並展開調查、核實。市消協調查核實後，將與職能部門溝通合作，對相關物業公司進行行政監管；或申請公益訴訟，通過司法途徑解決相關問題此外，市消協將會根據本次調查中反映出的共性問題，向相關部門提出建議，進一步規範物業收費和服務標準。
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