三株的兴衰史

时至2019年三株依然还在，只不过如今更低调务实。

十年磨一剑，核心技术获得国际专利：

三株长达十几年的艰难调整，一直坚持核心技术的研发，两项核心技术已获得重大突破。一是多菌共生的益生菌发酵技术，获得突破。二是发酵中药技术荣获欧盟、韩国、日本以及国内17项专利。发酵中药是对中国千年中医药的重大技术创新，将为人类的健康特别是慢性病的防治带来深远的影响，为振兴国药贡献力量。

三株由吴炳新、吴思伟父子1993年在济南创立。当时三株医药集团在全国陆续收购了26家药厂。从1994至1996年的短短三年间，三株销售额从1个多亿涨至80亿元；从1993年底30万元的注册资金到1997年底48亿元的公司净资产。三株在全国所有大城市、省会城市和绝大部分地级市注册了600个子公司，在县、乡、镇有2000个办事处，吸纳了15万销售人员。迅速崛起的三株不仅达到了自身发展的顶峰时刻，更创造了中国保健品行业史上的记录，其年销售额80亿的业绩至今在业内仍然无人可及。至2010年有济南三株福尔制药有限公司、吉林省柳河三株中药有限责任公司两个现代化的GMP认证企业和山东三株医药经营有限公司（GSP认证企业）。现在有生物工程研究中心、三株培训基地、医疗机构、生态美集团、三株医药集团五大版块。

曾经的明星产品三株口服液

三株口服液的功能定位是→三株活菌，乳酸菌+双歧杆菌+XXX菌，对肠道菌群紊乱有显著效。至于是否真的有效，用过的人才有发言权。笔者也曾买过两盒，只因1998年的一场“失败的危机公关风波”，曾经的著名品牌一夜之间轰然倒塌，可悲可叹！三株口服液于1998年在市场销声匿迹了。

三株危机的分析

1998年3月，常德事件发生，三株口服液销售受到重大影响。1999年3月，湖南省高级人民法院终审判决，常德事件三株公司胜诉。但丢了市场。从此一个神话到另一个“神话”

事件

1996年6月，湖南常德市陈伯顺购买了10瓶三株口服液，服用后引起高蛋白过敏反应，两个月后死亡。第二年，其子陈然之状告三株药业，要求其赔偿经济损失和精神损失共300万元。1998年3月31日，湖南常德中级人民法院一审判决，责成三株药业集团向死者亲属赔偿29.8万元，并没收三株非法收入1000万元。一审过后，许多新闻媒介进行了广泛报道，并更进一步对三株和管理机制进行了深入剖析与探讨，一时间沸沸扬扬，谣言四起。经销商与消费者纷纷退货索赔，三株口服液及其系列产品的销售陷入瘫痪状态。

继而三株提出上诉，最终由湖南省高级人民法院作出终审判决。1999年3月25日，持续了一年的官司以三株胜诉告终。但是，法律上的胜诉，却未能挽回三株帝国倾覆的命运。

一场现在看起来是“莫须有”的官司，让三株集团蒙受了重大损失，几乎是在一夜之间，三株口服液，这一为几亿消费者带来健康福音的产品，从年销售80亿，降到年销售零点几亿，从此三株口服液逐渐在市场上消失。这场突如其来的几乎是灭顶之灾，给三株集团造成了巨大损失，直接经济损失近60亿，15万员工下岗，全国600多家子公司、2200多个办事处，13500多家工作站在1年内全部关闭，三株口服液几乎在市场上消失。 这是三株集团逐步淡出市场、销声匿迹的导火索。三株从此进入了艰难的调整期。

三株没有倒下，三株卧薪尝胆

三株人在吴炳新董事长的坚强领导下，以不屈的意志和坚强的信念，不低头、不认输、不抱怨，进行了长达15年的艰难调整，用心血、汗水和泪水铸成三株重生之路。

市场从头再来

在吴炳新董事长《消费论》的指导下，经过漫长的探索，整合了店铺销售、服务营销、会员制销售以及电子商务于一体的立体多维营销模式——三株酵本草万店连锁，已经试点成功，新时代的三株，将联合消费大众，让利于民，把传统营销中转嫁到消费者身上的巨额广告成本，转化为给消费者的让利，实现国际专利产品平民化消费，让发酵中药走进千家万户，为消费者健康服务。

三株口服液的消失，认真分析来看也不稀奇。

依据由知名危机公关专家游昌乔先生创导的危机公关5S原则进行分析，三株集团在处理常德事件时太业余，太自信：

违背承担责任原则：

既然消费者已经受了误导，三株公司不应该采取回避的态度，而应该从负责任的角度，先主动停止三株口服液的销售，甚至召回产品进行检测，配合司法机关的调查。

违背真诚沟通的原则：

在事件发生后，三株公司对内瞒骗员工，对外视媒体为敌人，结果公众无法了解事实真相，致使谣言四起。

违背速度第一原则：

危机发生后，企业既没有立即派出得力人员调查事故起因、安抚受害者、尽力缩小事态范围，也没有主动与政府部门和新闻媒体进行沟通、说明事实真相。

违背系统运行原则：

公司仅仅凭一时之勇去对薄公堂，而没有采取其他相应的措施，致使事态扩大。

违背权威证实原则：

三株公司反复念叨自己的产品好，却没有主动邀请权威机构对其进行检测，

消费者当然宁愿信其有，不愿信其无。如果当时三株公司能在北京召开新闻发布会，并由卫生部相关专家对三株口服液的功效进行论证，可能就不会是这样的结局了。

编者观点

在一个阶段十分红火的产品，突然消失的，不免令人深思！

剖析多家这样的企业，发现这些企业，除了在电视和广播中大肆宣传外，对这些产品还印发了大量的说明单，工作人员走街串巷，挨家挨户地发放，如此地毯式无死角的宣传让产品“深入人心”。这种建立在人民群众对保健品盲目崇拜和铺天盖地的刷墙广告时代，企业抓住了消费者的保健心理，大肆地做广告，做到了农村的各个角落。通过高额的回扣，或者代销费，让无数人加入到产品销售大军。所以，产品的销售额极速上升。

但是，企业的“夸大”宣传和危机处理能力没有得到重视！

更重要的是产品的质量（企业的生命线）没得到足够的重视，最终导致产品在市场销声匿迹。

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如今的三株

是国家科技部认定的高新技术企业，是山东省最大的民营企业之一。

三株企业理念核心价值观：奉献和“无边界”理念。企业宗旨：来源于社会、奉献于社会、服务于社会、回归于社会。企业精神：为振兴中华民族经济，尽匹夫之责。三株的经营理念：全心全意为消费者服务。三株的企业精神：六大精神、三大作风六大精神：发扬艰苦创业的精神、勤奋节俭的精神、敬业爱岗的精神、热爱党，热爱国家，热爱民族的精神。团结友爱奋发向上的精神、民族自尊、自强、自爱的精神。三大作风：“从严务实、雷厉风行”的作风，“严、谨、细、密、狠”的作风，“吃大苦、耐大劳”的作风。三株座右铭：没有利益就没有存在的意义。三株的用人观：以人为本、人尽其才。三株的工作指南：实事求是，主客观相结合；

做有心人、留心人和用心人；每天发现一个更好的办法。三株同仁志：你我共同，迎接挑战；立在潮头，冲向彼岸；苦痛欢乐，尽在其中。

三株自行研制成功了抗肿瘤国药产品，用现代生物工程技术开发中药刷新了中外几千年的制药历史，使中药的扶正祛邪（即提高免疫和杀死癌细胞）生物活性和药效倍增，总有效率为73.7%。被国家科技部列为“国家级火炬计划项目”，被国家科技部、国家技术监督局等五部委评为“国家重点新产品计划”，并获国家发明专利。在化妆品领域，系列产品，被评为国内知名品牌。高科技产品正在为三株集团插上腾飞。如今三株以创建百年企业为目标，坚持传统与现代相结合的管理模式，形成了中外结合、独具风格的管理特色。

辉煌成就

1997年三株公司获美国优质服务科学协会授予的顶级荣誉“五星钻石奖”，董事长吴炳新先生被美国环球优秀文化与优质服务协会授予个人终身成就“环球钻石奖”。

2003年9月，中华中医药学会授予吴炳新同志“中华中医药学会贡献奖”。

2004年12月，三株集团有限公司被评选为 “影响中国营销进程的十大企业”。

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