为了保障进博会顺利举行

中国电信举全集团之力

为各方提供

海陆空天全方位通信保障及创新应用服务

这些保障服务是如何开展的呢？

不妨来看看下面这则视频

968888 零差错、零投诉

瞿陈杰 第二届进博会服务热线客服代表

“我们这份工作最大的特点就是要坐得住，一天要坐8个小时，电话量的话一天也有100多通，主要问题都是专业观众来问的，比如他们会问如何办证、如何缴费、如何参观之类的问题。

作为由中国电信上海公司承建并运营的24小时服务平台，968888进博会热线自首届展会开始至今，总呼入数为18.3万通，在线咨询4.58万通，运营零差错、零投诉，这背后，是团队精益求精的追求。除了对接市民服务热线12345，滚动更新知识库外，进博热线服务还从线上延伸到了进博会场馆的现场。

倪妮 第二届进博会服务热线值班长

“在现场还有很多驻场志愿者， 当我们接到需要在现场应急解决的问题时，那么驻场志愿者就能协助提供服务。比如参展商办证的时候需要咨询一些专业的机构，因为进博会的场馆比较大，地方比较难找，那么我们的驻场志愿者就会协助他们找到相应的机构。

信息化赋能 助力进博会“越办越好”

本届进博会上，中国电信采用独有的混合组网方式完成了国家会展中心的5G网络全覆盖，且覆盖密度最高，助力将国家会展中心打造成为了全球最大的5G覆盖单体建筑群，并提供基于“云网融合”双千兆网络的众多创新业务。

王永睿 上海电信重保中心项目经理

“我是今年8月份入驻国家会展中心的。我每天要走两万多步，巡视30几个基站。

张雪 上海电信移动互联网部项目经理

“这次我们还展示了另外两项应用，一项是VR全景监控，另一项是AR指挥调度，我们是通过AR+5G的技术，实现现场的人员信息搜集、现场人员身份认证、以及现场指挥调度。

姚坚 上海电信重保中心主任

“在上届进博会，5G的服务主要还是以展示为主，本届进博会的话，我们的5G可以说已经走向了应用为主。用户如果已经打开5G的话，那么他所享受的速率应该是千兆级别的。

以信息化赋能 中国电信助力进博会“越办越好”！