2009年，一个数字“11”引发出一个网络促销日，十年前，大家还觉得好玩，十年过后，“双十一”已经变身全球知名的购物狂欢节，在线上线下引起巨大颠覆，它改变了数亿人的购物模式，创造了许多新兴行业，也淘汰了许多守旧职业，更成为全球电商业的风向标。新的十年即将开启，下一个风口在哪里？
大卖“双十一”，决战“双十一”，历经十年的市场“教育”，商家们早已告别曾经的手忙脚乱，从备货到营销到个性化订制，每个企业都有自己的双十一“打法”。
厦门某企业电商中心工作人员 黄河铭
我们也做了一些直播
比如即将进行"五福"的“双十一”直播
以及我们才进行完的职男挑战赛的直播
这些直播都是现场直播现场带货
这样一个销售模式
都是现在比较流行的网红带货的直播模式
“双十一”只有一天，但筹备的时间往往超过一个月。或者说，去年的“双十一”一结束，今年的“双十一”就已开启筹备。
厦门某企业电商中心总监 贾婧
我们今年也是第十一年参加“双十一”了
我们在整个团队的人员匹配
以及我们商品的准备
还有物流的准备和安排上
都是比较早一点的筹备
厦门市网商协会理事
温云荣
针对老客人和新客人做了两块
老客户正常是给他做打折的促销
新客户主要是促进他下单
新客户下单，第一单不赚利润，直接锁定客户；客户下单越多，优惠越多，甚至送上年度的打折券。产品同样下重拳，常规款、爆款一样不能少，常规款冲量，爆款赚利润。
过去十年，大陆网购用户数达到5.69亿以上，网络零售交易额年均增长超过25%，快递网点遍布大街小巷，快递小哥穿梭其间，已经初步实现“上午下单，下午取货”。
某快递公司网点负责人 于好军
为了保证旺季的业务高质量的服务
我们投入了大量的智能仓储
智能语音 智能科技等这样的高科技手段
充分保证了从仓配到供应链端
端到端的服务保障
从而更好地保障物流快递
第一时间到达客户手中
减少运营压力
保证运营高峰的平稳过渡
货流便捷，人气更旺，新兴科技快捷应用，改变一代年轻人的生活。小卖店明明有卖牛奶，但不少大学生宁愿网购，还自己从菜鸟驿站搬东西到宿舍。
集美大学广告系主任 李庆昌
现在“90后”甚至“00后”的崛起
他们对网商的适应能力是非常强的
所以 这部分人口流进来之后
事实上 他们网络购买能力就大幅提高了
还有一个是老年人
在年轻一代的教育下
越来越多的老年人开始接触网商
并且他们从价格的角度
从产品优惠的角度
包括产品便利性的角度
获得切实的收益
时间的脚步从不停留，销售模式稍不创新，就变成传统老旧；服务、品质跟不上，很快便在市场里“灰飞烟灭”。
集美大学广告系
主任 李庆昌任何电商带来最直接的是一种体验
比如说现阶段
我再告诉你快递要五天才到
你可能就觉得会很受不了
因为你已经适应了一天两天的快递到达时间
很多体验一旦上去了之后
事实上人们对服务会有新的期待
这种期待会带来他对某些区域
某些经济体有新的理解
中国对外贸易经济合作企业协会副会长 肖碧祥
厦门是发展很迅猛
咱们政府也做了一个叫做跨境电商园区
从大的平台比如说亚马逊的招录
包括整套物流 电商 支付这些企业
打造成比较综合的跨境电商园区
物流效率不断提升，品类不断丰富、大数据对客群的把握越来越精准，新型商业模式，不断重新定义人、货、场逻辑，网络电商也迎来新的发展机遇。
集美大学广告系主任 李庆昌
将来还会不会称之为电商
这就不好说了
比如现在也有人提出了
是不是把它称作“新零售”
“新零售”是不是已经打破电商的传统格局
这些都是值得我们期待的
厦门某企业电商中心总监 贾婧
下一个十年
电商的风口应该是快速地做到
跟线下渠道快速的一个融合
厦门卫视记者 林振明
每年“双十一”，都是对大陆网络交易最大运营能力的一次测试。可以说，过去十年，大陆网络交易走过的每一步，都成了全球电商业发展的新风向。未来十年，精彩将继续上演。
厦门卫视驻台记者 熊晓璇
网络购物节日“双十一”不仅风靡大陆
也在台湾掀起热潮
各大电商平台和厂商在“双十一”期间
也推出大力度优惠活动
我们看到在台湾的地铁车厢里
也有“双十一”宣传广告
吸引更多消费者买买买
加入“双十一”购物狂欢
台湾民众
大家都在等“双十一”吧
像我自己就是一直在等待这个时候
大买一波
我觉得折扣超多
现在买真的很划算
台湾民众
就会希望把钱存到这个时候
就可以疯狂囤货
备战“双十一”，台湾本土电商平台为抢先机，几乎都选在10月底提前开跑，推出不同购物优惠，促销手段也花样繁多。像是台湾虾皮购物平台推出24小时全馆免运，1.1折扣券。台湾电商龙头PChome则是推出地铁广告“打卡风”，打卡拍照分享给朋友，就有机会抽钻石项链，还首次与台湾奔驰合作，只要在“双十一”期间限定，手机操作即可购车，“一键轻松下单， 挑战市场最低价”，噱头十足。
台湾PChome营销中心副总监 钟紫玮
我们在2017年开始做第一次的“双十一”
那时候就做到了4天 15亿新台币的业绩
去年“双十一”当天就创下了平均12倍的业绩
其实“双十一”之于台湾地区的消费者来说
它就像是实体百货商店周年庆
那也像是美国的“黑色星期五”
就是我在这个时间点
我一定要购物
“双十一”的发起者淘宝今年针对台湾市场也有新动作。除了原有的“淘宝台湾频道”，10月23日，全新电商购物平台“淘宝台湾”也正式在台上线。
淘宝台湾营销长 林雅雯
“双十一”是全年最划算的这个核心理念
传达给消费者
当然 我们也期待说消费者
能够喜欢我们的平台
爱上我们的平台
大陆电商平台赶在“双十一”前进军台湾市场，而台湾电商业者也趁着一年一度的购物狂欢节将商品卖向大陆市场。
厦门卫视驻台记者 熊晓璇
我们可以看到在仓库里面
工作人员正在进行理货 装箱
这些货物基本都是“双十一”的订单
准备发往大陆市场
台湾电商业者 林佳庆
已经做了大概4年左右（供货给大陆电商）
4年下来几乎每一年的业绩都是30%的增长
尤其是在“双十一”的时候
基本上都是同期的业绩
三倍到五倍左右的增长
今年“双十一”的备货量
我们今年送往大陆的货量总额
大概将近8000多万人民币左右
林家庆已经在台湾从事电商行业十几年，看到大陆电商这十年来的爆发式成长，近年来他将工作重心逐渐转向大陆市场。他认为，台湾电商发展一直都面临市场规模局限等问题，再加上大陆电商进军台湾市场，刺激消费，台湾本土电商想要谋发展，就必须要从自己做品牌入手。
台湾电商业者 林佳庆
自己有的品牌
然后 自己有自己小小的一个电商的渠道
通过电商渠道来销售
所以 以台湾市场来讲
通常是做品牌电商比较有发展机会
因为他可以做
台湾市场可以做大陆市场
也可以做东南亚市场
虽然台湾整体的电商环境目前无法和大陆相比，但根据统计，台湾在互联网的覆盖率达到80%，几乎65%的台湾民众，都用过手机或电脑网购过。此外，还有近半数的上班族，有意愿投入电商产业。
台湾学者认为，台湾电商产业下一步的发展，要和零售服务相结合，线上线下同步运营。台湾商研院商科所副所长 戴凡真
不管你会不会做电商
每个年轻人都说他想做电商
所以 我想对年轻人的吸引力是有的
这个其实代表的一件事情是实体产业要转型
那零售服务也要转型
我们说零售上的变革
零售方式的变革
就是实体的也要做电商
然后线上的也要开线下的店
所以它其实是尝试一个融合的方式
★来源：厦门卫视《两岸共同新闻》栏目
✎撰稿：林振明 熊晓璇
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