2009年，一個數字“11”引發出一個網絡促銷日，十年前，大家還覺得好玩，十年過後，“雙十一”已經變身全球知名的購物狂歡節，在線上線下引起巨大顛覆，它改變了數億人的購物模式，創造了許多新興行業，也淘汰了許多守舊職業，更成為全球電商業的風向標。新的十年即將開啟，下一個風口在哪裡？
大賣“雙十一”，決戰“雙十一”，歷經十年的市場“教育”，商家們早已告別曾經的手忙腳亂，從備貨到營銷到個性化訂製，每個企業都有自己的雙十一“打法”。
廈門某企業電商中心工作人員 黃河銘
我們也做了一些直播
比如即將進行"五福"的“雙十一”直播
以及我們才進行完的職男挑戰賽的直播
這些直播都是現場直播現場帶貨
這樣一個銷售模式
都是現在比較流行的網紅帶貨的直播模式
“雙十一”只有一天，但籌備的時間往往超過一個月。或者說，去年的“雙十一”一結束，今年的“雙十一”就已開啟籌備。
廈門某企業電商中心總監 賈婧
我們今年也是第十一年參加“雙十一”了
我們在整個團隊的人員匹配
以及我們商品的準備
還有物流的準備和安排上
都是比較早一點的籌備
廈門市網商協會理事
溫雲榮
針對老客人和新客人做了兩塊
老客戶正常是給他做打折的促銷
新客戶主要是促進他下單
新客戶下單，第一單不賺利潤，直接鎖定客戶；客戶下單越多，優惠越多，甚至送上年度的打折券。產品同樣下重拳，常規款、爆款一樣不能少，常規款衝量，爆款賺利潤。
過去十年，大陸網購用戶數達到5.69億以上，網絡零售交易額年均增長超過25%，快遞網點遍佈大街小巷，快遞小哥穿梭其間，已經初步實現“上午下單，下午取貨”。
某快遞公司網點負責人 於好軍
為了保證旺季的業務高質量的服務
我們投入了大量的智能倉儲
智能語音 智能科技等這樣的高科技手段
充分保證了從倉配到供應鏈端
端到端的服務保障
從而更好地保障物流快遞
第一時間到達客戶手中
減少運營壓力
保證運營高峰的平穩過渡
貨流便捷，人氣更旺，新興科技快捷應用，改變一代年輕人的生活。小賣店明明有賣牛奶，但不少大學生寧願網購，還自己從菜鳥驛站搬東西到宿舍。
集美大學廣告系主任 李慶昌
現在“90後”甚至“00後”的崛起
他們對網商的適應能力是非常強的
所以 這部分人口流進來之後
事實上 他們網絡購買能力就大幅提高了
還有一個是老年人
在年輕一代的教育下
越來越多的老年人開始接觸網商
並且他們從價格的角度
從產品優惠的角度
包括產品便利性的角度
獲得切實的收益
時間的腳步從不停留，銷售模式稍不創新，就變成傳統老舊；服務、品質跟不上，很快便在市場裡“灰飛煙滅”。
集美大學廣告系
主任 李慶昌任何電商帶來最直接的是一種體驗
比如說現階段
我再告訴你快遞要五天才到
你可能就覺得會很受不了
因為你已經適應了一天兩天的快遞到達時間
很多體驗一旦上去了之後
事實上人們對服務會有新的期待
這種期待會帶來他對某些區域
某些經濟體有新的理解
中國對外貿易經濟合作企業協會副會長 肖碧祥
廈門是發展很迅猛
咱們政府也做了一個叫做跨境電商園區
從大的平臺比如說亞馬遜的招錄
包括整套物流 電商 支付這些企業
打造成比較綜合的跨境電商園區
物流效率不斷提升，品類不斷豐富、大數據對客群的把握越來越精準，新型商業模式，不斷重新定義人、貨、場邏輯，網絡電商也迎來新的發展機遇。
集美大學廣告系主任 李慶昌
將來還會不會稱之為電商
這就不好說了
比如現在也有人提出了
是不是把它稱作“新零售”
“新零售”是不是已經打破電商的傳統格局
這些都是值得我們期待的
廈門某企業電商中心總監 賈婧
下一個十年
電商的風口應該是快速地做到
跟線下渠道快速的一個融合
廈門衛視記者 林振明
每年“雙十一”，都是對大陸網絡交易最大運營能力的一次測試。可以說，過去十年，大陸網絡交易走過的每一步，都成了全球電商業發展的新風向。未來十年，精彩將繼續上演。
廈門衛視駐臺記者 熊曉璇
網絡購物節日“雙十一”不僅風靡大陸
也在臺灣掀起熱潮
各大電商平臺和廠商在“雙十一”期間
也推出大力度優惠活動
我們看到在臺灣的地鐵車廂裡
也有“雙十一”宣傳廣告
吸引更多消費者買買買
加入“雙十一”購物狂歡
臺灣民眾
大家都在等“雙十一”吧
像我自己就是一直在等待這個時候
大買一波
我覺得折扣超多
現在買真的很划算
臺灣民眾
就會希望把錢存到這個時候
就可以瘋狂囤貨
備戰“雙十一”，臺灣本土電商平臺為搶先機，幾乎都選在10月底提前開跑，推出不同購物優惠，促銷手段也花樣繁多。像是臺灣蝦皮購物平臺推出24小時全館免運，1.1折扣券。臺灣電商龍頭PChome則是推出地鐵廣告“打卡風”，打卡拍照分享給朋友，就有機會抽鑽石項鍊，還首次與臺灣奔馳合作，只要在“雙十一”期間限定，手機操作即可購車，“一鍵輕鬆下單， 挑戰市場最低價”，噱頭十足。
臺灣PChome營銷中心副總監 鍾紫瑋
我們在2017年開始做第一次的“雙十一”
那時候就做到了4天 15億新臺幣的業績
去年“雙十一”當天就創下了平均12倍的業績
其實“雙十一”之於臺灣地區的消費者來說
它就像是實體百貨商店週年慶
那也像是美國的“黑色星期五”
就是我在這個時間點
我一定要購物
“雙十一”的發起者淘寶今年針對臺灣市場也有新動作。除了原有的“淘寶臺灣頻道”，10月23日，全新電商購物平臺“淘寶臺灣”也正式在臺上線。
淘寶臺灣營銷長 林雅雯
“雙十一”是全年最划算的這個核心理念
傳達給消費者
當然 我們也期待說消費者
能夠喜歡我們的平臺
愛上我們的平臺
大陸電商平臺趕在“雙十一”前進軍臺灣市場，而臺灣電商業者也趁著一年一度的購物狂歡節將商品賣向大陸市場。
廈門衛視駐臺記者 熊曉璇
我們可以看到在倉庫裡面
工作人員正在進行理貨 裝箱
這些貨物基本都是“雙十一”的訂單
準備發往大陸市場
臺灣電商業者 林佳慶
已經做了大概4年左右（供貨給大陸電商）
4年下來幾乎每一年的業績都是30%的增長
尤其是在“雙十一”的時候
基本上都是同期的業績
三倍到五倍左右的增長
今年“雙十一”的備貨量
我們今年送往大陸的貨量總額
大概將近8000多萬人民幣左右
林家慶已經在臺灣從事電商行業十幾年，看到大陸電商這十年來的爆發式成長，近年來他將工作重心逐漸轉向大陸市場。他認為，臺灣電商發展一直都面臨市場規模侷限等問題，再加上大陸電商進軍臺灣市場，刺激消費，臺灣本土電商想要謀發展，就必須要從自己做品牌入手。
臺灣電商業者 林佳慶
自己有的品牌
然後 自己有自己小小的一個電商的渠道
通過電商渠道來銷售
所以 以臺灣市場來講
通常是做品牌電商比較有發展機會
因為他可以做
臺灣市場可以做大陸市場
也可以做東南亞市場
雖然臺灣整體的電商環境目前無法和大陸相比，但根據統計，臺灣在互聯網的覆蓋率達到80%，幾乎65%的臺灣民眾，都用過手機或電腦網購過。此外，還有近半數的上班族，有意願投入電商產業。
臺灣學者認為，臺灣電商產業下一步的發展，要和零售服務相結合，線上線下同步運營。臺灣商研院商科所副所長 戴凡真
不管你會不會做電商
每個年輕人都說他想做電商
所以 我想對年輕人的吸引力是有的
這個其實代表的一件事情是實體產業要轉型
那零售服務也要轉型
我們說零售上的變革
零售方式的變革
就是實體的也要做電商
然後線上的也要開線下的店
所以它其實是嘗試一個融合的方式
★來源：廈門衛視《兩岸共同新聞》欄目
✎撰稿：林振明 熊曉璇
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