群眾辦事，最犯愁的就在於辦事所需材料鬧不明白，辦事的流程細節瞭解不清楚，在於有問題了不知道找誰問？無奈，只能多跑腿。
鄭州市公安機關從2017年年底開始，為深入貫徹以人民為中心的發展思想，落實國務院“放管服”的改革要求，結合“踐行十九大 民警聽民聲”活動，充分利用公安大數據和鄭州警民通政務服務平臺，推出了讓群眾辦證辦事“就跑一次”的改革舉措。而這項便民新舉措將打破市民辦證辦事的困境。
2019年10月16日上午10點，航空港公安分局鄭港戶籍室民警接到了一通來自“就跑一次”的視頻諮詢，諮詢人李女士稱：自己於2019年10月16日在醫院生下一個男孩，想要給孩子辦理社保卡，急需辦理新生兒入戶手續，但是卻不知道帶什麼材料，也不知道怎麼做，這件事急的她根本睡不好。
正在不知道怎麼辦的情況下，突然想起來之前有人說的鄭州警民通上新開通的“面對面諮詢”服務，因此才有了這個視頻。“就跑一次”接線員得知情況後，先是耐心安撫李女士，叮囑她剛生完孩子不要著急，隨後將新生兒入戶所需要帶的材料以及辦理地點詳細告知李女士。考慮到她的情況，接線員告知她可以讓她老公準備好材料趕緊過來辦理，李某聽到後，覺得困擾自己的事情終於解決了，一個勁兒的說“謝謝，謝謝”表示對民警的感謝。掛斷電話後，李女士就趕緊讓她老公張先生趕到鄭港戶籍室。
上午11點50分左右，心急如焚的張先生就趕到了，將新生兒入戶手續材料交給戶籍室民警後，就一直在戶籍室等待的戶籍民警認真審閱。戶籍室民警確認無誤後，當即就為其孩子辦理好了新生兒入戶。看到孩子入戶手續這麼快就弄好了，張先生激動地說“現在的民警服務態度就是好，沒想到一通電話就解決了問題，不但讓我少跑路，而且辦事效率還很高，真是幫了我的大忙。實在是太感謝你們了！”
自“就跑一次”上線以來，鄭港戶籍室始終將群眾的滿意放在首位，在工作中堅持從小事做起，積極推動“就跑一次”改革，真正讓群眾受惠。用實際行動讓群眾享受到了高效快捷的“就跑一次”便民服務，真正做到了想群眾所想、急群眾所急、解群眾之所困，為“就跑一次”便民服務點贊。
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