華聲在線11月7日訊（湖南日報·華聲在線記者 鄒靖方）今天，省郵政管理局和省快遞行業協會聯合召開2019年快遞業務旺季服務保障工作新聞媒體通氣會，通報2019年我省快遞業務旺季服務保障工作開展情況，特別是對即將到來的“雙11”業務旺季監管和保障工作進行安排和部署。
今年“雙11”期間，預計全國快遞量還會再創新高，業務處理總量將達到28億件，峰值將達到5.2億件，湖南省峰值將達到4000萬件，為日常處理量的2至3倍。其中，湖南農產品快件量將會達到每天300萬件、製造業快遞量也將會到達每天5000噸。目前，全省共儲備快遞服務人員3萬餘人、場地面積20萬平方米、運輸配送車輛15000餘臺。
湖南省快遞行業協會會長肖羅生介紹，消費者申訴快遞服務集中在投遞服務、延誤、丟失短少、違規收費等方面，協會已要求企業採取數據引領、智能分揀等措施，及時瞭解快件流量流向；先後與品牌電商企業推行“梯次推單放量，均衡發貨”磋商，避免片面衝量，以確保郵件(快件)進得來、出得去、流得快，全網不癱瘓，不爆倉。
省郵政管理局和省快遞行業協會還將及時發佈消費提示，發佈快遞業務量變化、流量、流向信息公告，及時提供快遞業務旺季的有關情況；積極加強與交通、交警、公安等部門橫向聯繫，密切溝通，緊密合作；建立起行業監管部門與各快遞企業投（申）訴處理工作機制，及時妥善處理用戶申訴，維護消費者合法權益。
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