成都温江区整治快递末端违规收费“土壤”

随着经济社会发展，快递与人们生活的联系愈加紧密，收快递早已成为新的“开门七件事”之一，但屡屡发生在快递末端的违规收费乱象却成了消费者的操心事、烦心事、揪心事。近日，成都市温江区市场监管局以“不忘初心、牢记使命”主题教育为主线，联合区交通管理局共同打响快递末端服务违规收费专项整治攻坚战，进一步消除快递末端违规收费“土壤”，遏制和杜绝违规收费行为的发生，切实维护消费者合法权益和快递市场良好秩序。

据温江区市场监管局相关负责人介绍，近年来，随着网络购物快速发展，各大知名快递公司不断向乡镇延伸服务，一些快递服务公司为追求利益最大化，将经营压力转嫁给服务网点，加上内部管理不规范，导致快递末端服务出现违规收费乱象，消费者对此反映强烈。

为此，该局联合区交通管理局共同印制《禁止快递服务违规收费告知书》，安排专人张贴至辖区内15个邮政支局、31家快递企业、210个经营网点，将快递末端服务违规收费清理整顿要求传达至全区所有网点、员工，形成人人知晓、全员参与的良好局面。

为了确保专项整治有变化、见实效，该局还与区交通管理局成立联合检查小组，抽取辖区3家快递企业、27家乡镇经营网点进行突击检查，严查快递末端强行价外违规收费、未经收件人同意非法留置快件、不履行共同约定、不按名址投递等违法违规行为。对涉事经营者进行约谈，提出整改要求，督促整改到位。

据了解，该局还走进群众身边广泛开展快递末端服务收费相关政策法规宣传，目前已累计发放相关宣传资料200余份。同时公布投诉举报电话，畅通民众维权渠道，号召广大群众积极参与快递企业、乡镇网点的社会监督，进一步提升社会公众对专项整治的知晓度和参与度，着力营造共建共治共享的治理格局。

“通过此次专项整治，有利于督促各大快递企业和经营网点落实主体责任，规范自身经营行为，从源头杜绝快递末端服务违规收费行为的发生。”温江区市场监管局相关负责人表示，该局将持续保持对快递末端服务违规收费行为的高压严打态势，坚持严管严控、严查严纠，综合运用随机检查、约谈告诫、行政处罚等措施，对于发现的末端违规收费、违反快递服务标准等行为，以零容忍的态度坚决督促整改，切实保障消费者合法权益，维护快递市场秩序。