文章转自：创变岛
导读：MUJI、Niko and...、LoFt被称为“日本杂货文化三巨头”。
2005年，MUJI无印良品进入中国市场，2015年底在成都远洋太古里开设的世界旗舰店，引起业内外轰动。
剩下的两大巨头Niko and...和LoFt今年也先后宣布进入中国的计划：Niko and...全球旗舰店选址上海淮海中路商圈，LoFt则把目光锁定到了成都。
今天，我们和大家单独聊聊日本文具天堂LoFt，究竟有何魔力让人逛到破产？其背后深藏不露的经营绝招到底是什么？
让人逛到破产的日本文具天堂 LOFT
作为日本最大的生活方式集合店品牌之一，LoFt正式创立于 1996 年。它以集合的形式贩卖从文具到生活用品、化妆品、食品、餐具、创意设计.....分门别类、应有尽有，其中销量较多的商品是文具和美妆类产品。并在东京的涉谷、银座等热门商圈都有门店。
其所在的Seven & i控股旗下拥有包括百货、便利店、超市、银行在内的各种零售和金融业务。除了我们熟悉的成都伊藤洋华堂，Seven & i旗下还拥有 7-11便利店、SOGO 西武百货、FrancFranc 杂货店、Tower Record 唱片店等。
人们常常容易将LOFT和东急百货相提并论，东急偏向创意生活百货，LOFT是以生活杂货为中心，其醒目的黄色标志在日本也非常具有代表性。
虽然LOFT称其目标客群是20—30岁的年轻女性，但其实里面所涵盖的商品范围比较广。在LOFT，不单单只是选购商品，更可以亲身体验到物品的质感与价值，参与店内举办的工作坊，享受有形的商品所带来的无形乐趣。LOFT志愿将日本最好、最棒、最有趣、最具日本特色的杂货展现给全世界。
最大旗舰店：银座LoFt
今年4月全新开业的银座LOFT，预示了这家杂货百货未来的模样。
LOFT银座店围绕“衣食住行”全面展开，为杂货业界提供了新生态零售模式的启发，也是各大旅游攻略力推的日本必逛人气百货之一。
2017年，东京银座LoFt旗舰店开业，两年后，银座LoFt又拿下了卖场的1、2楼，从原本的3至6楼卖场扩大为1至6楼，加起来将近1,400坪的卖场面积。全新改装后于2019年4月26日正式开幕，贩售了超过5万种商品。
银座LoFt 1楼以“Cafe & Food”为主，开设了LoFt史上第一间自营咖啡店“LOFT FOOD LAB”，提供了许多颜值颇高的美食。另外以选货店的方式，贩售从日本到异国的干粮食物与杂货，宛如一个热闹的市集，也是访日旅客购买日本伴手礼的新去处。
结合贩售冰品、甜点、沙瓦饮料和园艺品的专区让人在享用餐饮时犹如置身于自然之中。
位于一楼的咖啡用具专区
2楼为美妆健康杂货，引进了不少男女潮流新品牌。男性用品卖场扩大，从头发保养品、脸部保养品甚至化妆品等一网打尽，堪称目前日本LoFt当中最大规模的男性专柜。
面积非常大的男士美容专区
3楼以时尚杂货、旅行用品为主，纽约现代艺术博物馆的官方商店“MoMA Design Store Ginza”也在此设店，这也是日本国内的第7间分店，这里可购买到日本艺术家草间弥生、奈良美智等人的合作商品。
MoMA Design Store Ginza
四楼生活杂货、厨房用具、调理道具一应俱全；五楼则为LoFt最经典的文具杂货区，手帐、笔记本、笔类、卡片等纸制品非常丰富，此外这里还设置了POP UP STORE，不定期迎来各种与文具相关的临时店。
五楼文具区域贩卖的各式纸胶带和文具
6楼有以富士山和歌舞伎为主题所贩售的和风工艺品等，还有JINS眼镜以店中店的形式入驻。
六楼的和风工艺品专区
那么，作为LoFt开拓中国市场的第一站，成都伊藤春熙店开业的中国首店会有何不同？LoFt为此又提前准备了什么？
开拓中国市场，LoFt做了哪些准备？
据LoFt官方透露，成都选址已经确定开在同属于Seven & i控股集团的成都伊藤洋华堂春熙店，面积在600-900平方米左右，预计明年4月份开业。并在未来4年，在成都和上海再增设5家直营店。
为了明年的开店计划，今年4月LoFt特别在成都设立了“乐瑚特商贸（成都）有限公司”，股东为LoFt株式会社以及成都伊藤洋华堂。
图源：天眼查
此外，为了开拓中国市场，LoFt还开设了“LOFT海外旗舰店”，并尝试通过“直播营销”提高知名度。
据天猫“LOFT海外旗舰店”首页显示，LoFt参与了今年的天猫双11，并邀请到了网红主播在银座门店进行直播，同时还针对产品推出了“双11好物比囤”“玩转双11预售更划算”，在直播期间观众如果看到喜欢的商品，就可以直接跳转到购买页面。
图源：天猫App
对于LOFT而言，中国网购带来的巨大便利和低廉价格、以及品牌可能随时会迅速被复制成其他品牌的低价产品等种种挑战，不容小觑。
解密LOFT
定位设计和艺术的 LoFt ，建构出贴合顾客日常需求，满足大众优质生活而存在的生活方式。
目前，LoFt其他分店遍布全日本、每间年销售额过亿！除了在曼谷的加盟模式店铺，LoFt成都店铺将首次采用直营模式。
LOFT为何要进入中国市场？将采取何种策略？开设海外分店，与国内开店方案有何差异？如何布局？它的实际经营情况是怎样？关于解决烦恼的商品、人才和服务等问题，LOFT有何独家秘诀和不为人知的秘密？对此，我们先简单总结了几点：
跳出传统思维
Zakka 文化盛行的日本，杂货店有很多。
当大部分坚持自有品牌的研发和设计时，以「设计和传统」为核心理念的 LoFt 却选择了另一条路。
除了自有的彩妆品牌 LOFCOS，其余商品几乎都是由买手团队，从外面选购回来。
不用受限于研发团队的进度，将全世界最好最有趣的设计都收纳其中。多而精，广而美。
店员不只做导购
除了商品，生活方式也是 LoFt 希望提供给顾客的东西。在这里，店员都不只是简单的导购员。
他们不仅推荐给你好商品，还根据你的需求，为你提供商品的应用场景方案。
让人惊讶的是，一个普通的长尾夹，店员就能给你想出 11 种用法。而这种服务方式在 LoFt很普遍。
永不停止创新
这些年，LoFt 一直有自己研发的彩妆系列、不断纳入新品牌、各种跨界合作。
和纽约现代艺术馆合作的系列
和漫威的联名
最酷的还要数 LoFt 的 3D Lab Studio，你可以任意拍张 3D图，再打印成实物。
这些看似不容易被在意的小细节策略，一旦长期坚持执行，企业前途不可估量。
实际上，Loft 的成功也并非一帆风顺。尤其在近十几年来，如同很多日本的杂货店一样，经历过经济衰退和电子商务的连续打击。但其长期实战沉淀下来的实力，尤其是在面对海内外开店所涉及到的包括消费者心智、店铺设计审美哲学、选品逻辑、经营战略、服务体验等各种差异化挑战下的真经，都值得我们好好学，认真学！
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