从今年10月1日起，《智能快件箱寄递服务管理办法》正式实施，其中第25条明确规定，“智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。”
然而10月11日消息，据媒体报道，丰巢快递柜取件时出现“支付一元钱赞赏”才能开柜。有市民质疑，丰巢快递柜存在诱导付费行为。对此，丰巢方面回应称，用户可自主选择是否赞赏，亦可“跳过”直接取件，丰巢也由此被推上了风口浪尖。
丰巢是2015年由深圳市丰巢科技有限公司成立的，致力于研发运营面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台——“丰巢“智能快递柜，以提平台化快递收寄交互业务。
丰巢成立的初衷，是以智能快递柜为切入口，解决快递配送最后100米的痛点。顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯五家物流公司联合公告，共同投资创建深圳市丰巢科技有限公司，研发运营面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台——“丰巢”智能快递柜，以解决快递末端难的问题。
公开数据显示，截至2016年12月31日，丰巢的资产总额为13亿元，负债总额为6.3亿元，总营收为2255万元，净利润亏损为2.5亿元。2017年12月31日，丰巢的资产总额增加到了45.86亿元，负债总额也增至17.57亿元，总营收上升明显，为3.08亿元，同时净利润亏损也进一步扩大至3.85亿元。2018 年5月31日，丰巢的资产总额变成了63.11亿元，负债总额为17.32亿元。
一，丰巢在不断加码布局线下网点，尤其是2016年之后，简直可以用“疯狂”来形容；二，丰巢始终没有找到一个行之有效的盈利模式，也就是说，丰巢一直处于烧钱的阶段。
根据国家邮政局披露，目前全国快递柜数量大约为25万组，预计到2020年，全国智能快递柜数量将达75万组，市场规模将近300亿元人民币，需求及潜力十分巨大。丰巢得以一直持续下去，除了庞大的市场规模，丰巢一直与几大快递保持的良好的关系，并源源不断地获得融资，丰巢科技CTO黄明最近一次接受媒体采访时透露，丰巢目前已覆盖全国100多座城市的75000个社区，用户规模超过1.3亿，智能快递柜数量超过10万组。
在一直没实现盈利的情况下，丰巢实行了如今让人诟病的收费模式，其实是在重压之下的无奈之举，加上如今菜鸟的蒸蒸日上，丰巢将面临着极强的竞争对手。思考多元化的创收方式以及提升服务质量，是丰巢如今必须要做的！
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