欧润辉
众所周知，美国通用电气（以下简称GE）是世界上最大的电气设备、电器和电子设备制造公司，它的产值占美国电工行业全部产值的1/4左右。这家诞生于1892年的老品牌企业，经历了两次世界大战的洗礼，迄今为止已有127年的发展历史，其在全球的财富地位和品牌权威自然是不言而喻。
大品牌需要通过各种渠道去覆盖目标用户，尤其是通用这样的世界级老品牌，只有顺应时代的日新月异，才能跟得上消费者近乎苛刻的消费需求。而近年来社交媒体成为一种越来越重要的渠道。数据显示，美国用户目前每天在社交媒体上花费半小时至3小时时间，而在移动设备上，社交媒体已成为头号“时间杀手”。
社交媒体指互联网上基于用户关系的内容生产与交换平台。是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，国内现阶段主要包括社交网站、微博、微信、博客、论坛、播客等等。和传统的社会大众媒体（包含新闻报纸、广播、电视、电影等）相比，其传播的信息已成为人们浏览互联网的重要内容，不仅制造了人们社交生活中争相讨论的一个又一个热门话题，更进而成为品牌与消费者交流的有效途径。更重要的是，已有一些案例表明，品牌可以通过社交媒体重塑形象，取得重大成功。
因此，要利用社交媒体保持全球影响力，通用首先需要选择正确的平台，随后才是投入时间和资源。那么选择哪一个平台将是一个关键问题，即使对财力雄厚的公司而言也是如此。
美国的主要社交媒体平台包括Facebook、Twitter、YouTube、Pinterest和Instagram，通用要分析品牌利用这些社交媒体平台需要注意的问题，以及可能带来的好处，从而判断哪一个平台能带来最大化的利益。
1、根据数据判断，通用首先关注Twitter，随后是Facebook和YouTube
通用品牌有着独特的风格和目标。Twitter或Facebook对他们而言未必合适。如果社交媒体营销预算较少，那么通过将资源专注于1到2个平台，品牌仍可以获得足够关注度。平台选择最终取决于品牌希望实现的目标。
通用品牌不应在所有社交媒体平台上浪费资金和精力，即使预算允许。他们认为应当进入所有社交媒体平台。实际上，深耕某一平台要好于在多个平台上简单地铺开。
2、品牌需要在社交媒体上保持活跃
尽管很难量化社交媒体对营销决策的影响，但毫无疑问这样的影响切实存在。一个为期多年的研究表明，对于特定的老品牌，社交媒体粉丝每年在该品牌产品上花费的时间远高于非社交媒体粉丝。而70%的Pinterest用户表示，他们利用该平台了解需要购买什么样的商品。社交媒体是一个长期的游戏，对于品牌的用户公关非常重要。如果坚持采取聪明的策略，那么品牌将可以在中长期看到社交媒体带来的回报。
3、品牌在网上怎么变活泼？先交出社交媒体账号。
Instagram Takeover 是一种营销方式：在一段时间里把你的社交媒体账号交给“第三者”。可以是粉丝、行业意见领袖、网络红人、艺术家、或者某个公司员工。
这是社交媒体互动方式最简单直接的一种，评论区的日常互动常常是点对点，而直接贡献出你公开区域的版面则能成倍地放大效果。而 Takeover 的形式则根据你的目的各有不同，通常来说，你会希望达到：增加粉丝、促进参与度、推广产品／活动／新概念、回馈粉丝、增强品牌属性
达到以上不同目的的诀窍是，选择不同身份的人来管理你的社交媒体账号。如通用电气举办过一场创新竞赛，邀请获胜者前往威尔士参观通用航空设施——赢家是来自威斯康辛州的一名摄影师兼飞行员（这个人选也有可能是安排好的），在他的参观期间，通用电气的 Instagram 账号就由这位“幸运儿”接管，实时 Po 出照片，达到了品牌公关的效果。
夏晓鸥的海
无“聊”品牌更需要转变思想，请参看《无“聊”行业内容营销的6条建议》。 并且请相信B2B的企业品牌一定会产生很高质量的内容，只是很多人不习惯于将这些内容通过社会化媒体传播出去。而且，我们要重新认识“社会化”，所谓的 “社会化”要发布一些能够参与互动的内容。有很多传统品牌似乎是没有什么话题，但是像IBM，微软，通用电气这样的公司管理者却用他们的创新和革新意识， 让传统品牌通过社会化重新焕发生机。所以，我们应该了解这些传统行业如何去创新，如何运用社会化媒体进行品牌重塑。下面我将举通用电气的例子，来看一下它是如何运用社会化媒体来扩大社会化影响力。![]()
关于通用电气
如我们所知，通用电气销售的大部分产品并不“酷”。就是这样一家无“聊”的企业，却不断的在社会化媒体等新渠道上进行营销实验和创新，比如Instagram，Pinterest和Viddy等。通用电气Linda Boff（全球数字营销执行董事）在一次访谈中曾说，社会化媒体对于通用而言就是促进沟通，包括与消费者，员工甚至投资者等任何利益相关者，运用社会化媒体来向这些人讲述一个关于科技创新影响生活的故事。
GE社会化营销主要的目标是参与（engagement）
GE社会化媒体的测量成果主要是看社会化媒体所产生的参与互动性，这也是他们使用社会化媒体的主要目标，这包括在Facebook上捕捉数据，观测参与互动率。从这些数据中可以看出在线社区的活跃度，而且他们也深挖CRM系统上客户的信息以定制个性化的互动内容。
在社交媒体上拉动参与互动的主要策略
如Linda Boff所说，关于内容方面，我们注意到几乎所有具有创意，内容可视化的平台都能有很强的吸引力，这种创新和可视化的内容促进了很活跃的参与度。这就是通用电气在视频社交媒体上，比如，Viddy，Pinterest，instagram等进行内容制造的原因，这些内容可谓老少咸宜。
GE如何控制社交媒体风险
GE涉足很多有很高管制的业务，比如，金融服务，医疗和能源。许多公司以高管制业务产品为由不用社交媒体来宣传产品，因为他们认为这冒很大风险，以致失去对信息的控制。那么，GE公司是如何做的？GE公司在近期发起的社会化营销活动中组织了一个团队，包括战略家、产品生产者、产品设计者和律师。这样一直强劲的队伍可以让GE在第一时间对产品内容和传播作出判断。所以，不要让政府和公司的管制阻碍你社会化营销的进程。
GE社会化消息公布窗口
用来建立品牌意识的主要窗口是GE Report。这个网站不是销售产品而是销售创新的点子。它的使命是：提供一个简单的交流渠道，来交流在GE正发生什么；目标是：为GE消费者提供更多资源和知识让他们了解GE。这个网站允许消费者讲述他们的情感故事，形式多样（视频、图片、信息图等）用户在上面很活跃。
GE Report不是一个文本内容的网站，而是一个可视化的网站，消费者贡献和互动的内容是信息图表，Youtube视频和一些极具互动性的图片。你可以试着点开GE Report，就会发现它绝不是一个很枯燥和无聊的网站。这就是无聊行业的创新。
GE Report
当围绕品牌来创建内容时，要找到一个新鲜的视角。比如，GE公司要写一篇关于喷气式飞机引擎（GE的产品）的文章，它会将它描述成一个故事——被747引擎驱动的世界最快轮渡。这样一来就有一个很枯燥的文章变得很生动有趣。所以，你需要以一种新闻记者的视听来思考问题，创造内容，从平平无奇到激动人心。
GE的社交网络
同时，GE也积极参与B2C领域内常用的主流社交网络媒体。
- GE 是关注革新的，而3D技术是科技创新的最新趋势。这种最新的趋势就显示在他的Facebook主页上。你会注意到，GE并没有介绍他们的产品，而是教人们 如何去使用3D打印机以及3D打印机的工作原理。虽然不是介绍自己的产品，但是二者都能体现创新，这也是围绕GE的品牌理念来进行品牌建设。
GE Facebook
- Pinteres理应是妈妈群体的博客网站，但是GE认为它的可视化属性会带来很高的参与度。所以，他们也在这个新的渠道上进行创新，不断试错以取得成功。
GE-Badass-machines-Pinterest
- GE也在Instagram上创新互动，以试图让GE品牌深入人心。
GE-Instagram
- GE也在twitter上活跃。但是twitter上并不像上面3种方式成功，可能是因为twitter上像instagram那样内容可视化。
GE-Twitter
So，what about you？通用电气这种无聊的行业内仍能对社会化营销做的游刃有余的确让我们去反思如何正确的运用社会化媒体。是时候考虑下我们是不是要销售一种创新的点子，而不仅仅是产品。
何天源
通用，主要是利用社交化媒体拍摄短视频，策划了欧文怎么了？欧文求职的系列短视频，用过讲故事让大众记忆深刻。其实，就是讲故事人们不断强化印象，深入通用品牌。社交化媒体需要策划，刻画一个活鲜鲜的人物，故事，要有深刻的故事。
钱元160540830
各种网络媒体他只是一个宣传手段的一个载体，真正能保持它享誉全球的宣传，那是通用汽车过硬的产品及优秀的广告策划创意人才。
