著名心理学家丹尼尔•戈尔曼曾说：使一个人成功的要素中，智商作用只占20%，而情商作用却占80%。

自从“情商”一词问世，大量的研究和事实表明：情商是一个人获得成功的关键。

比如最负盛名的美国总统富兰克林•罗斯福、乔治•华盛顿、西奥多•罗斯福。他们都是“二流智商，一流情商”的高情商代表人物。

关于情商，大多数人都信奉丹尼尔•戈尔曼说的“控制了情绪，便控制了人生，认识了自我，就成功了一半”这句话。

他们认为高情商的人，就是会控制情绪的人。

但是我更信奉美国总统布什说的：你能调动情绪，就能调动一切。

我认为：真正高情商的人，从来不控制情绪。他们不做情绪的主人，也不做情绪的奴隶。而是与情绪和解，做情绪的朋友，调动情绪，与情绪一同携手迈向成功。

不做情绪的主人

一位妈妈说：“我知道一个人最重要的是情商不是智商。所以我从小就开始训练孩子的情商。”

她最讨厌那些动不动就发脾气的人。所以她从小训练儿子“控制情绪，不要发脾气”。

到现在，她四岁的儿子已经是幼儿园老师口中最乖的孩子，也不会跟其他的孩子一样抢玩具，打架，哭闹什么的。她为此感到非常自豪，认为自己对儿子的情商训练取得了显著的成果。

可是后来，直到老师找上门，她才知道自己一直引以为傲的儿子，却在学校偷偷的欺负其他小朋友，故意惹哭他们。

明明乖巧的小朋友，为何会暗地里欺负小朋友呢？

其主要原因还是因为这位妈妈的“伪情商”教育。

在这位妈妈眼里，高情商就是控制情绪，做情绪的主人。可是，控制情绪真的能让人开心吗？

常言道，不在沉默中灭亡，就在沉默中爆发。控制情绪不让自己发脾气，也同样会产生两个极端：一个是向内攻击自己，一个是心理问题向外投射攻击他人。

这位小朋友就是属于后者，他把因控制情绪诱发的心理问题投射到了行为上。通过偷偷欺负其他小朋友来发泄自己一直压抑的情绪。

《牛津英语词典》上说：情绪是心灵，感觉，情感的激动或骚动。泛指任何激动或兴奋的心理状态。

也就是说，情绪的产生是无可避免的，不能被我们所掌控的。

但是，很多人却偏偏认为高情商就是控制情绪。

人们总喜欢将事情分为“正面”和“负面”两极。对于所谓“负面”的东西，人们总是排斥，抵制或压抑。

故而在人们的常规认知里：悲伤，无助，愤怒这种情绪化的反应，就是应该被抵制压抑的“负面的东西”。

我们以为控制好了它们，不情绪化，不沦为情绪的奴隶，做情绪的主人，就能够称之为一个高情商的人。

但事实并非如此。即使我们做了情绪的主人，我们的人生也还是受到更严重的干扰。

我们都不想要“不好”的东西，所以负面情绪产生的时候，想法设法的避免它。于是把这些情绪压抑下来。

可是，控制情绪，压抑情绪，总有爆发的一天。或向内攻击，或向外索取。

我们常说的“微笑抑郁症”患者就是一种典型的向内攻击者。他们从来不在人前表露自己的负面情绪，到哪里，在任何场合都是一副嘻嘻哈哈的模样。他们把自己的情绪控制得很好，他们应该算是成功的“情绪的主人”吧。

可是最后，他们更多的是选择了自我解脱的道路，向内攻击，走向消亡。

相反的，还有很多向外索取者，比如报复社会的人士，校园暴力的发起主导者等。

因为那些被控制压抑下去的负面情绪，只是暂时停留在身体的某一个位置，并没有消失。

故而在时间的累积下，人们产生了一种扭曲的心理。那些一直被压抑的情感瞬间爆发。他们开始向外索取，所有积压的不满一股脑儿的发泄到无辜的人身上，为自己寻一个出口。

我们大部分人都误以为高情商就是“不生气”，或者说是掌控自己的情绪，做情绪的主人，不屈服于情绪，成为奴隶。

可实际上，情绪这东西，与生俱来。忽略它，或者把它当作敌人与它斗争，让自己成为主人把控它，都不是高情商的表现。

要想真正的了解情绪，成为一个高情商的人。势必要学会和情绪做朋友。

与情绪和解，做情绪的朋友

情绪是与生俱来的，情商不是。

情商是一种能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力；是一种接近并产生感情，以促进思维的能力；是一种调节情绪，以帮助情绪和智力发展的能力。

卡尔•罗杰斯说过：情商的核心前提是‘认识自己’，辨认和开阔地接纳自身的情感正是现代情商的组成部分。

所以，认识情绪，接纳情绪，表达情绪。学会与情绪和解，最终成为情绪的朋友，是我们达到高情商的必修课题。

01认识情绪

情绪是我们心理和生理的状态，是一种生命力的体现，它与生俱来。

情绪往往分成“正面情绪”和“负面情绪”。我们都喜欢正面的情绪，却忽略了负面情绪也有它存在的价值和意义。

情绪和人的大脑一样，拥有无限潜能。情绪能够促进更深沉的思考，负面情绪也是一样。

我们常见的负面情绪有：嫉妒、悲伤、焦虑、恐惧。

嫉妒

嫉妒是指人们为争取一定的权益，对比自己优越的人怀有一种冷漠，贬低，排斥，敌视的心理状态。甚至会有一种想要破坏的心理倾向。

所以人们不喜欢这种心理。一旦有了这种心理，就会极力的掩饰或者压抑它。世俗把嫉妒看成一种邪恶。

但是嫉妒却能告诉自己，你想要的是什么以及有多么想要。

其实，嫉妒这种情绪本身没有问题，有问题的是因嫉妒产生的某些极端行为。

要想成为一片森林里最高的那棵树，有两种方法：一是摧毁比自己高的树，二是努力汲取养分，拼命长成最高的那棵。

聪明能干的得力干将杨修看似因“鸡肋之祸”惨死，实则因曹操的嫉妒之心而招来祸患。

发出“既生瑜，何生亮”的感慨吐血而亡的周瑜，更是死于自己对诸葛亮的嫉妒之心……

不管是历史上的名人，还是现实生活中的我们。在面对嫉妒心理的时候，普遍都选择了第一种方式，所以嫉妒被人嗤之以鼻。

但是，嫉妒还有另一个名字，叫羡慕。

罗素在《我的信仰》里面说：在难免产生嫉妒的时候，必须用它去刺激自己的努力，但不阻挠对方的努力。

古希腊有个雄辩家，叫达摩斯梯尼。小时候，当他看到雄辩家在台上滔滔不绝的时候，他都非常羡慕，想着为什么自己不是那样的人。

庆幸的是，他没有想大多数人那样，因为羡慕嫉妒就想要毁了别人。而是每天不断地练习，克服自己口吃的毛病，一点点的向着梦想中的自己努力。最终成为了“一片森林里最高的那棵树”。

正如培根在《论嫉妒》里说的那样：每一个埋头沉入自己事业的人，是没有功夫去嫉妒别人的。

生活中的我们也一样。如果我们能够意识到成为最高那棵树还有第二种方法，嫉妒就成为了一种前进的力量！

悲伤

悲伤总给人一种消极弱势的感觉。但是它却是联结人与人情感不可或缺的情绪之一。

悲伤所引起的哭泣，可以释放紧张，缓解人的心理压力，对人的身体机能起到一种保护的作用。

有研究表明，悲伤时的眼泪可以排毒。如果在悲伤时一味地压抑情绪，会产生某些对人体有害的生物活性成分。而哭泣，却可以让人的情绪强度降低40%。

适度的悲伤，是一种从内到外的宣泄，可以让人的情绪找到出口。

焦虑

焦虑是一种病理性的反应。有焦虑情绪的人，往往坐立不安，彷徨失措，找不到自己人生的落脚点，也不知如何给自己定位。所以人们对这种情绪一直是一种排斥的态度。

但是，凡事皆有度。

适度的焦虑却有积极的意义：它可以充分调动人身体的各方面机能，在一定程度上提高大脑反应速度和警觉性。

马云也曾坦言道：我每晚都睡不好，担心被淘汰，掉队。

新东方的创始人俞敏洪原本只是留校任教的一位老师，也同样因为对未来的焦虑。开始考虑新的出路，创办了新东方学校。

生活中的很多普通人，也同样是因为对未来的焦虑，而不停得寻找新的出路，让“副业”成为了一种新趋势，甚至在“副业”中找到了理想的自己……

正如有句话说的：不确定对大数人意味着焦虑，但对少数人意味着丰富和自由。

很多人一直在焦虑中进化。

适度的焦虑能够让我们更加谨慎细致，做到未雨绸缪，有助于我们成为“第一个吃螃蟹的人”。

恐惧

恐惧是指对某些事物或特殊情景产生的比较强烈的害怕情绪。

我们总认为恐惧是一种胆小无能的表现，所以处处表现的大胆无畏。

但是，人类就是因为恐惧，才得以存活到今天。

试想一下，人类没有了恐惧会怎么样？

面对凶猛的动物，没有恐惧的人会变成它们的食物；

面对危险，没有恐惧的人会性命不保；

面对大自然，没有恐惧的人就没有敬畏之心，肆意妄为。终有一天会遭受自然的回礼报复……

恐惧不可怕，也不丢人。

比恐惧更可怕的，是无所畏惧，失了敬畏之心。

表现出自己的恐惧并非是不勇敢。我们都是在恐惧中成长的。

一边恐惧一边面对，才是真正的勇敢。

其实，不管是哪一种负面情绪，都有着其独特的作用和存在的意义。

一味地否认它们，压抑它们，试图控制它们，只是适得其反，让自己被“伪情商”所绑架。

02接纳情绪

认识我们的各种情绪，承认它。并不是因为它一定是对的。而是每种情绪都有它出现的理由和可以为我们所用的力量。

情绪只是向我们传递信息的一个载体。信息传递结束，情绪的任务也就结束了。

一行禅师说：用最深的敬意与极致的温柔对待你的情绪，因为那不是他物，正是你自己。

故而，我们要想让情绪不再过多的干扰我们，最简单有效的方法是：接纳情绪，接纳自己的情绪，也接纳他人的情绪。

辨认情绪：情绪携带着数据信息

任何一种情绪的发生，通常都是在向我们暗示身边正在发生的某件事。我们只有精准的察觉辨认自己和他人的情绪，才能进入到第二步，理解情绪。

理解情绪：情绪不具有随意性

情绪的出现，一定有潜在的诱发因素。而这些因素对自己和他人造成了哪些影响？因此产生了现在的情绪。从这个角度出发想问题，我们就能很好的理解情绪，然后进行最合时宜的抉择了。

管理情绪：管理非“控制”，理智情感相结合，完成情绪接纳。

明白了是因为身边的某一件具体的事，给自己和他人造成了什么样的后果？从而诱发了这些情绪的产生。

就会明白要通过什么样的方式，来让自己和他人的情绪都得到关照理解，这就是管理情绪。

我们只有接受情绪，先处理好情绪，才能处理好事情，展现出高情商。

风靡全球的电影《阿甘正传》中，阿甘是一个智商仅有75的傻小子。可是，无论是在体坛，战场，商界还是爱情上，他都获得了成功。

看似是因为人们常说的傻人有傻福，实则是在情商的作用下获得的成功。

他最常说的一句话是：“妈妈告诉我，人生就像一块巧克力，你不知道下一个会尝到什么味道。”

简短的一句话，却囊括了情绪接纳的真正奥义。

人生本无常，我们只有体会过，感受过，接受它，才能更好的迈向成功。

战时，汤姆森太太的丈夫到一个位于沙漠中心的陆军基地驻防。为了与丈夫长相聚，她跟着丈夫搬到了那里。

可是，真的搬到那里时，汤姆森太太却万分痛苦，想要逃离。在那里，只要丈夫外出，她就只能一个人待在小房子里，也没有人跟她说话；外面风沙很大，酷热难耐，她也不敢出门。

于是，她写信给父母，告诉她们自己准备放弃回家了。父亲给她回了一封仅有三句话的信，信上写道：有两个人从铁窗朝外看去，一个人看到的是满地的泥泞，另一个人却看到满天的繁星。

她把父亲的话反复念了很多遍。忽然间觉得自己很笨。她开始正视自己内心的痛苦情绪，思考这些痛苦情绪产生的原因，这些情绪所传达的信息，进行情绪辨认。

很快她便发现，让她痛苦的不过是周围的环境，但环境改变不了，自己必须从内改变。于是她理解了自己的情绪，并且接纳了这种痛苦情绪的存在。

从那以后，汤姆森太太不再执拗于环境影响带来的痛苦情绪，而是开始分析自己目前的有利之处。

她开始和当地人交朋友，发现他们都非常热情。当她一个人无聊的时候，她开始写作。

最初那些让她烦躁痛苦的问题，在她接纳了情绪，把心情处理一番之后，都得到了解决。就这样，日复一日，年复一年，她最终成为了一名著名的作家。

我们每个人都会有情绪，当情绪出现时，只有通过辨认情绪，理解情绪，管理情绪这三步骤，一步步完成，完成了所谓的“情绪接纳”，不再刻意抵制或压抑某些情绪，而是允许情绪的出现。

我们每一个人，内心都渴望得到真正的安全感。但很多时候，大多数人所追求的安全感是内心没有负面情绪。

但实际上，真正的安全感源于能够正确面对和接受自己所有的情绪，包括负面的。能够安于自己的不安，才是真正的安全感。

03 表达情绪

当我们不再压抑自己的情绪，而是自然而然地接受所有痛苦情绪带来的不适，也就不再需要通过其他的途径来发泄情绪，自然也就能够采用更加合理有效的方式来表达自己的情绪。

高情商的人不是不表达情绪，而是更懂得如何从自己的感受，他人的感受以及情境这三个方面出发，更好的表达情绪。

记得有次在超市玩着手机排队买单的时候，被一阵吵闹声吸引了目光。

循声望去，一位男子在跟超市的主管争论着，男子怒气冲冲道：“你们是什么专业素养啊？这么大的超市还犯这样低级的错误，你不会修好收款机吗？我还有事呢？”

收银员和主管一边道歉，一边说他们已经在尽力维修了，并且建议男子可以换一个收款台。

但是男子依旧不依不饶道：“你们的错，为什么要我换，我要投诉你们！”说完就扔下东西忿忿离开了！

大约在男子离开几分钟后，超市又开了一个专门的收款台，并且修好了机器，最后为了表示道歉，超市还给这个队伍中的每一个顾客10元的优惠券。

而那个男子什么也没得到，还带了一肚子气离开。

很显然，在这个日常生活中随处可见的小事里，那个主管是一个高情商的人。

但是，他的高情商不是因为他的好脾气，而是因为在这件事情上，他兼顾了自己的感受，顾客的感受以及当时的情境，出色的解决了问题。

自己的感受：超市收款机出现问题，他也不愿意，但已经在尽力维修。这是在表达自己的感受。

他人的感受：理解顾客排队太久不耐烦的心情，给予顾客建议，并以最快的速度处理问题。

情境：当时是超市方面出现问题，给顾客带来了不愉快的购物体验，于是最后给予每个顾客10元优惠券，有效的改善了顾客因机器损坏，排队过久的不愉快心情，也给超市赢得了一份口碑。

很显然，那名愤然离开的男子只考虑了自己的感受，忽略了他人和情境，变成了一个“指责者”，于己于他人都无益处。

在生活中，我们也是一样。只关注自己的感受，就会成为攻击者，指责者；只关注他人感受，就会变成讨好卑微者；而只关注情景，就会变得有些冷漠不近人情。

故而，表达情绪时，我们要把自己、他人、情境三个因素都考虑在内

我们每个人都想成为一个情商高手，这是无可非议的。

但是，在试图努力成为情商高的人之前，首先要分清什么是真正的高情商，什么是伪情商。否则只会事倍功半，得不偿失。

情绪这东西，和人一出生就会吮吸吃奶一样，属于天性。

我们只有不控制情绪，不被情绪所绑架，巧妙自然地表达着自己的情绪，展现出真正的高情商，充满能量地过好每一天！

当我们认识了情绪，对情绪心怀感激，从容面对时。我们就能够轻松自如地表达情绪，与他人愉快的相处。这才是我们所追求的高情商。

情绪是我们自身的一部分，我们是这些情绪的真正拥有者。

只有善待自己的情绪，与情绪和解，成为情绪的朋友。我们才能更好地善待他人的情绪，活在当下，成为一个高情商的人！