“真沒想到我們這個矛盾糾紛那麼快就化解了，要不是鄉政府和村委會及時幫我們化解這個矛盾，可能後果不堪設想。”炎方鄉西河村委會餘家河口村村民顧家寶感慨地說。
近日，炎方鄉西河村委會餘家河口村村民顧開聰在請拖拉機手幫助翻犁地塊時，由於自己沒有事先告知拖拉機手預翻犁地塊的四址界限，導致機手將相鄰地塊顧家寶家的地誤犁掉一行，雙方因地塊界限發生爭執並報請西河村委會進行調解。接報當天，炎方鄉分管領導及村組幹部立即前往糾紛地塊實地踏勘，進村入戶做通當事人及家屬思想工作，及時組織調解並達成協議，並於當天對糾紛地塊進行栽樁定界，妥善解決雙方矛盾糾紛，做到當天發生的事，當天核實，當天處理，不讓當天的事過夜，有效避免小矛盾引發嚴重後果。
實地調研。
自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，炎方鄉緊緊圍繞“守初心、擔使命，找差距、抓落實”的總體要求，以群眾滿意為標準，把主題教育同群眾矛盾糾紛化解相結合，切實增強矛盾糾紛化解的思想自覺和行動自覺，高效快捷調處矛盾糾紛，積極回應群眾訴求，有效推進信訪積案化解清倉見底，著力解決影響社會穩定和長治久安的深層次問題。
源頭預防，動態排查。結合“矛盾糾紛大排查、大化解、大治理”工作，關口前移，以“一十百”網格化管理信息員為主，實行“每天一排查，每日零報告”，每週向村綜治辦報告一次摸排情況，每半月向鄉綜治中心彙總報告摸排情況，有重大、急難矛盾糾紛問題及線索立即向村、鄉兩級綜治辦（中心）報送，及時掌握矛盾隱患；延伸排查觸角，圍繞容易引發不穩定因素的安全生產、婚姻糾紛、鄰里糾紛等領域和重要節日、重大活動等重點時段開展排查，做到有的放矢；分析研判形勢，鄉綜治中心堅持做到“一週一梳理一研判”，對排查出的各類線索、隱患及問題，逐條逐項研究，提出疏導化解意見和處置措施，切實提高預警能力。
現場踏勘。
上下聯動，合力化解。按照區委要求，該鄉著力構建鄉、村、組、戶四級聯動機制，鄉黨委政府主要領導主動到信訪矛盾突出的地方接待群眾，推動信訪工作從末端處理走向源頭治理。整合資源、凝聚力量，充分發動群眾，依靠群眾，建立群防群治網絡，落實“三到位一處理”要求，將日常小事化解在戶，一般糾紛化解在村組，複雜問題集中到鄉由班子會議研判，明確責任領導和辦結時限，重大問題及時向上級部門彙報協調解決，及時化解各類社會矛盾。
壓實責任，包案化解。聚焦群眾最關心最直接最現實的利益問題，嚴格落實屬地責任和“一把手”責任，壓實分管領導、掛點領導、掛點站所、村級領導“四個責任”，對接到的信訪件，實行“一天一播報、兩天一調度、一週一碰頭、一月一分析”的工作機制，建立信訪工作臺賬，實行一案一卷，對信訪件進行跟蹤督辦、督訪，並及時對信訪人進行回訪核實，瞭解群眾對辦理情況的滿意度，信訪回覆件經信訪群眾簽字認可達到滿意才可以結案；對於信訪積案，實行“五個一，五個到位”，即一件移交信訪件、一名包案責任人、一個工作班子、一套化解方案、一個解決時限，與信訪人見面到位、實地調查到位、專題研究到位、簽字到位、辦理全程紀實資料整理到位。對排查梳理出的重大涉穩問題或隱患，分別由一名班子領導牽頭包案，落實包情況掌握、包案件化解、包息訪息訴、包人員穩控、包接訪處訪“五包”責任，讓群眾訴求“事事有落實、件件有回應”。截至目前，炎方鄉信訪調解成功率為100%。
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