今年“双十一”大战的号角，我们从宣传、战术、技巧四个方面，大致为你梳理了一遍“双十一”之前，门店需要做的一些准备工作。
从今天开始，我们将用“决战双十一”系列专题文章，为你详解双11前后门店的运营方法与技巧。
一、策略：打时间差，抢占先机
离到“双十一”之前这近一个月的时间，往往是一段小小的销售淡季。因为在这期间，“早买早享受”的消费者已经买定离手，剩下一部分消费者，则选择“养精蓄锐”，只等“双十一”当天爆发。这个看似两头不讨好的时期，线上线下的商家都显得有些冷落。
但其实在这一阶段，却蕴藏着不少机会——美妆消费者的种草之旅已经开始，购物欲望已经被撩拨起来，趁着线上对手暂时的偃旗息鼓，线下门店应该在此时打一个时间差，提前抛出大力度的促销活动，就可以抢在在电商对手前，先行锁定消费者，而且避免“双十一”期间的正面比价冲突。
二、氛围：怒刷存在感
“双十一”前后，客源并非全部蜂拥至线上，实体门店有多少存在感就能让消费者感受到多少热情。因此，首先要让消费者感受到你在备战“双十一”，这句话简单来说，就是要让顾客感受到那一种“这家店要放大招了”的“势头”，从而锁定眼球，提升期望值，并激发消费欲望。
具体怎么做呢？有两点：
1、门店氛围调整：主题横幅、海报此时就应该妆点在门店的显眼位置，不管是橱窗、灯箱，还是堆头陈列，甚至是换购区的设置、BA的业务水平（活动相关的规则普及以及话术培训，同时积极向进店顾客说明双11活动规则），都要作出相应调整。
①门店氛围上：对店铺装修、宝贝描述、店铺活动等进行全面整改，添加双十一元素，把店铺营造成已经充分准备好迎接双十一的状态。
②引燃爆款：选款测款，打造爆款，能否成功打造爆款将直接决定你双十一的成绩，同时保障库存充足、物流通畅，产品的图片、标题、描述等都需要贴合双十一的店铺活动。
针对进入秋季易过敏人群，门店可以在宣传的内容里放上排版清晰的面部过敏图片，然后再配上一句具有吸引力和感染力的宣传文案“可别等到过敏了，才想起你的脸该护理了”，通过建立“与我有关”的宣传氛围，做好场景化销售。
2、推广工作
（一）预热，通过提前预订、对目前消费的客户赠送双十一的优惠券等方式对节日活动进行预热，促进客户的二次购买；
（二）激活老客，以客户的消费频率、时间等数据作为依据，发送对应的促销信息，激活那些长久没有消费的老客；
（三）对店铺直通车、钻展等推广渠道进行优化，添加大量双十一相关的关键词；
（四）社群营销，通过客户分享微博微信消息获得奖励的方式，让客户为你推送店铺双十一活动，建立双十一活动群等方式聚拢客户，并提前为双十一做准备。
三、选品：爆款与新品可组合推广
网店的产品展示多以爆款为主，首页能够放置的产品往往不足全店商品1/3，甚至更低。相比之下，实体店的产品陈设一目了然，消费者挑选十分便利，此时合理搭配爆款与新品就显得十分关键。
比如说润唇膏、护手霜、身体乳产品，双十一到来之时，南方、北方地区天气都很冷了，容易导致皮肤干燥，这时就要大面积地向顾客推广上述产品，争取让她们人手一支。
所有的季节性产品，在店铺陈列的时候一定要做堆头陈列，给到顾客强化的心理暗示刺激消费，或者做一些特价、特卖的标识，这样的操作不仅会给门店带来一定的销售转化，也会吸引更多顾客到店。
“双十一”为消费者带来了进店的理由，最能引爆消费者购物欲的产品理所当然要被突出展示，不参与打折的新品也不要因此被束之高阁，主动去“蹭”爆款的热度，通过合理的搭配展示，让新品被尽可能多的消费者触摸到、体验到，进而催生潜在订单。
四、售后服务
督促售后团队做好双十一期间的紧急情况应对预案，对客服的话术、问题解答等进行统一培训，从而减少因沟通产生的投诉，对外保持统一的口径；整理整个销售流程，对可能发生的意外情况，提前制定好解决办法，有问题能够做到马上处理。
五、少点套路，打折的方式简单点
作为线下商家，想要分一杯羹，让利自然是免不了的。但是比起足以把人绕晕的红包规则，例如「买满500立减10元」、「买满1111加送保暖冬被三件套」这样通俗易懂的折扣与满减显然更接地气，也更容易被大众快速估算其优惠价值。
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