我去银行存钱过去九个月了,发现柜员给少存了,请问我该怎么办?

李解


先报警,然后再去银行调取你当时存款的监控录像,看下究竟是哪个环节出了错。如果你不报警,银行是不会给你查监控的。

说个真实的事情,而且就发生在两三天前,我同事接到银行电话,核实他的身份后,问他前几天取款到底取了多少,我同事被问蒙了,原来,是我同事的老公在ATM机取了500,但ATM机没有吐钱出来,并显示交易失败,于是她老公换了台机子成功取到钱后,也就没在意了,过了几天银行查账发现现金与账面不符,查看监控后才发现是同事得卡虽然ATM没吐钱出来,并显示交易失败,但账户却被银行扣款了。

其实如果不是银行打电话,我同事估计不会在意这个问题,因为金额本身又不大,所以银行其实也还是挺负责的。如果你真有疑问,可以尝试着找下他们,查看当时的监控,看下是不是在银行出错的。


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首先建议去银行说明情况,让银行人员帮忙回忆当时情况。

建议发现之后抓紧时间联系银行。因为事情发生已经9个月了,时间比较久了。可能不太容易想起当时情况。不过如果通过银行柜面存款,当时客户存款记录应该能完整保存。

一般来说,银行柜员办业务一般会每天数次碰库,正常来说,如果真的是客户现金多,但是实际存入金额少的话,最晚当天下班轧账前就能发现,当天应该就会联系储户。但是看题主意思至今未接到银行联系。当然有多种情况,一种情况是题主记错了,柜员操作无误。另一种情况是正如题主说的,少存了。而这种情况下,一种是银行联系题主,但是留存联系方式不正确,联系不到题主。另外一种情况是,柜员或者银行明知少存的情况下,不愿联系题主。这种情况就复杂了。

如果题主确认确实多存了而柜员少存了,银行又拒不承认,可以报警处理。但是民事上讲究,谁提出谁举证。题主是否有当时证据,证明确实少存了。

温馨提示,在银行办理业务时,一定再三核实交易凭证是否正确,如果错误,及时指出。银行卡建议开通短信通知或者其他动账通知方式,以便卡内交易及时发现,减少风险。

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理财经理李玉娟


这种问题发生的几率很少,最大的难度就是举证。你怎么能让别人相信你说的是对的呢?事情已经过去9个月了,期间你没有发现,银行也没有发现,现在你说柜员少给你存了,如果没有充足的证据,我也很难相信你说的就一定是对的!

如果你认为确实如此,首先需要自己找到一些别人无法辩驳的证据,然后再向银行要求查看相关凭据,而且最好是在第三方的监督之下,否则,这种要求往往得不到满意的答复,甚至别人会认为你是有意栽赃。

第一,建议首先核对自己的银行流水和消费支出。

银行流水一般比较容易,可以自己通过网上银行或者手机APP进行查询,消费支出如果是采用非现金方式的也能查询到,这样通过银行流水可以大致看出自己当时存款前后的出入资金情况,据此核算出收支差距。

比如,你在9个月前各种转入、收入资金5.6万元,各种存款、消费支出4.8万元,那么应该有5.6-4.8=0.8万元是没有凭据可以查询的,就需要对这8000元进行回忆取证,比如用现金缴了物业费,购买了其他物品等等,通常这种差额是通过现金消费或者支出的,自己一定要想清楚。

如果核算后差距在几百或者一两千元左右,估计是自己记错了,我认为没有必要去申诉理论。如果数额过大,而且你的账单非常清楚,就可以进行申诉。

第二、建议通过银保监会进行申诉。

如果你觉得确实存在这种可能,我认为最好不要到银行直接询问,因为这样很容易起争执,银行有自己的工作制度,客户存款按规定都有监督核对,而且每天要平账,长款短款当时应该能够查出来,而且会立即处理的。

这种情况先到银保监会进行咨询处理,提供自己的相关证据,并要求银保监会协助自己进行查询核对,调取当时的存款录像资料和银行的相关存取款记录,查看当天有无长短款的情况,如果证据能够支持你的观点,相信银保监会能够给你找回损失。

如果银保监会调查银行的结果没有发现可疑之处,说明银行的业务是合规的,那么您的申诉只能到此为止了,因为您提供的证据本身不足以证明柜员给你少存了,即便报警也没有用。

总之,这种情况非常棘手,为避免类似问题,建议您最好养成记账的习惯,并对大额动账当日进行核对。


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你好。

作为一名资深的银行从业人员,我将以专业、客观的角度为您这个问题进行分析。

看了很多人的回答,觉得部分朋友说的有点道理,但是对于问题的解释都停留在自己的想当然的理解上,并没有实质性的问题解答,有的纯粹就是道听途说,完全没有借鉴意义。

这个问题得从两点进行分析:

一、你怎么确定银行柜员少给你存钱了?

二、假设确定少存钱了,已经过去九个月了如何处理才能维护自身的权益?

先从第一个问题进行分析

你存的钱是银行定期存款,还是活期储蓄?

如果是定期存款那么你肯定会有定期存单,上面会明确的写明存款的金额、利率、期限等信息。

事情已经过去九个月了,按照常理,一般客户存过钱以后在签字确认的时候银行柜员都会提醒你核对下相关信息,包括存款户名、金额、期限、利率、产品类型等,不得不说在这点上你自己就马虎大意了。

如果是活期存款,那么你可以带上身份证、银行卡到银行打印出一年的交易明细,对有疑问的交易可以要求打印单笔交易回单。

确认银行柜员少存钱了怎么办?

一、看看存单上经办柜员的业务编号,到银行说明情况。

一般银行柜员岗位每天都会进行盘库,无论是长款还是短款,都是需要联系客户当日解决。即使联系不上客户,也会将钱入银行账户,做好登记,钱也不会收入柜员私人的腰包。

你可以到银行找到经办的柜员,说明情况,询问下九个月前是不是经办业务是有长款,也许柜员试图联系你,但是确实没有相关信息联系不上你,也不是不可能。

如果真的有这笔钱,还在银行的待销账上挂着,那就好办里,该走什么程序就走什么程序退给你即可。

PS:我们银行就在几年年初ATM机出现一笔长款,发现后联系客户,客户手机号码更换了。半年以后,客户找到我们,核实了情况属实后,这笔长款依然退给了客户。<strong>

二、如果银行方面说没有长款发生,该怎么办?

看了有的朋友说调监控,其实这点并没有错,只是很多银行的监控存储期只有三个月,已经过去九个月的监控录像银行都会定期清理,不会留存记录。

有监控还好说,没有监控录像怎么办?

①申请调阅办理业务时签字的凭证,这种凭证银行是永久保存了,只是调阅档案比较麻烦,当然这是银行方的事情。

②申请查看银行验钞机存款当日的冠字号记录。

现在银行的验钞机都有记忆功能,对于每张验过的人民币都会记录上面的冠字号,都会定期拷贝保存。

假如你存了20000元,柜员给你存成了18000元,那么你可以查阅当日该柜员使用的验钞机的冠字号记录,一般每过一次钱会形成一个冠字号的号段,一个号段内的钱都是一批过的,所以如果真有200张钱的冠字号是一个批次的,而不是180张,那么你有理由要求银行给与明确的解释。

都说“真的假不了,假的真不了”如果确实是银行方面少给你存了钱,必然会形成长款。这笔钱要么银行以长款差错入账,要么就被柜员私吞了。无论哪种情况,银行都有义务和责任推还给你,只要你说的是事实,你的钱还是你的钱,跑不了!


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