今日，在支付宝“新商业新生态”大会上，支付宝宣布将从政策、创新、能力、人才与大阿里生态打通等五方面入手，要帮助行业内1000家支付服务商完成数字化转型。

支付宝方面还表示，服务商政策将持续迭代，打通阿里系服务商生态，并不断升级和推出服务商和商家所需的各类数字化经营能力和产品。

支付宝行业支付事业部总经理叶国晖认为，移动支付是线下数字经济的重要入口，以支付为起点的全域、全链路数字化经营是必然趋势。支付宝希望帮助服务商生态伙伴升级产品、运营等能力，从而把握住数字经济发展的红利。

服务商转型困局

在移动支付领域，服务商是支付平台与商户之间的“中间角色”，借助平台能力帮助商家接入支付及提供运营、营销等其他增值服务。

据了解，目前市场上活跃的支付服务商近万家，但整体收入来源仍以支付差额返佣为主，模式单一。而移动支付已经从跑马圈地进入到了纵深连接阶段，服务商随着市场变化都在寻求新商机，但9成以上都面临转型难题。

但市场上，除了基本的支付功能之外，现在的商家客户对于营销系统、数字会员等服务需求越来越高，这意味着服务商需要具备更高的产品能力和投入更多的成本。

支付服务行业是典型的规模化经济，支付企业本质就是商户的信息化供应商，想要提供有竞争力的产品，需要投入大量的研发运营资源，还需要在线下布大量拓展团队和服务团队。

一个服务商从0做到日均交易100万笔的规模，可能需要3000多万的成本支出，而这个过程可以获得的盈利比较有限，只有整体规模起来，才能有较为稳定的收入，所以传统支付服务商的转型还是比较困难。

支付宝：帮助1000家支付服务商完成数字化转型

支付宝方面在会上表示，在原有的支付返佣、IoT餐饮行业激励政策外，将试点卡券营销的现金与流量激励，在稳定服务商收入同时，提供新生意机会；还将开设支付宝大学，与淘宝大学、1对1服务助手等通过培训，为服务商提供战略、管理、执行指导。

此外，随着支付宝小程序与天猫、淘宝、高德、阿里云、钉钉等打通，整个阿里系服务商生态也有望进一步打通。支付宝将联合阿里巴巴30+产品、技术、能力为支付服务商提供数字化转型支撑、与大阿里生态的生意机会。

集合阿里巴巴商业操作系统也被外界认为是支付宝开放生态一大竞争优势。

叶国晖表示，支付宝内部已经给整个计划定下了KPI，力争实现“百、千、万”目标，即打造100个数字化经营服务标杆样本，助力1000家服务商伙伴实现转型升级，培养10000名数字化经营人才。

今年9月，支付宝公布了面向IoT服务商开放式合作计划，此前更投资10亿用于小程序生态扶持。

会上支付宝还透露了其面向B端最新能力“轻会员”进展，上线一月吸引2500个商家加入，会员拉新率提升50%，对服务商及商家来说，数字化经营赋能成效显著。